Entrevista exclusiva con Alfonso Chiquini, Director de marketing de Volkswagen, sobre experiencias inmersivas
Alfonso Chiquini, director de marketing de Volkswagen, reveló cómo la estrategia detrás de su reciente activación sensorial busca conectar con las nuevas generaciones más allá del producto.
-
Las instalaciones físicas interactivas, los espacios inmersivos y los contenidos multisensoriales se han convertido en una extensión estratégica de la narrativa de marca.
-
Según un informe de PwC , el 73% de las personas consideran que la experiencia es un factor clave en sus decisiones de compra, superando incluso el precio o el producto.
-
Los Millennials y Gen Z representan más del 50% del consumo global y muestran una fuerte preferencia por experiencias compartibles, inmersivas y con narrativa emocional, refiere McKinsey & Company.
Las campañas publicitarias han dejado de centrarse únicamente en el producto para convertirse en espacios de exploración sensorial e interacción. Hoy, la apuesta por experiencias inmersivas y tecnologías emergentes como asistentes virtuales, realidad aumentada o instalaciones físicas interactivas es parte de una tendencia global que busca despertar emociones, estimular los sentidos y construir vínculos más duraderos con las audiencias.
En este panorama se ha unido con The Mansion, un espacio enfocado en experiencias sensoriales. El resultado es una instalación inmersiva que invita al público a “dar un salto al futuro” a través de un recorrido temático por distintos “multiversos”, diseñados para explorar lo que significa convivir con una marca desde los sentidos: aromas personalizados, bebidas conceptuales, luces, sonidos y texturas.
En entrevista exclusiva para Merca2.0, Alfonso Chiquini, Director de Marketing de Volkswagen, explicó que este tipo de estrategias responden a un entendimiento profundo de cómo las nuevas generaciones se relacionan con las marcas. “Lo que buscamos es que la gente viva una experiencia de la mano de la marca”.
Alfonso también destacó que esta nueva propuesta representa una evolución hacia lo físico sin abandonar lo digital. “Estamos combinando una experiencia vivencial con una parte digital, retomando el concepto de los cinco sentidos: ver, oler, saborear, escuchar y sentir”.
El recorrido de esta experiencia es guiado por Volky, un asistente virtual que acompaña a los visitantes a través de los distintos ambientes, cada uno diseñado para estimular un sentido distinto. Lejos de ser una exhibición común, el objetivo es ofrecer un espacio 100% compartible y memorable. “Todo lo que puedas vivir y compartir genera una conexión emocional. Queremos que la gente se dé cuenta de que no somos solo una marca de autos, sino una marca que crea momentos”, concluyó.
Más allá del espectáculo, este tipo de activaciones refuerzan una estrategia de marketing orientada a consolidar vínculos emocionales con las audiencias, demostrando cómo la innovación tecnológica y la creatividad sensorial pueden convertir una marca en parte activa de la vida de sus consumidores.
De hecho, un caso similar es el de Nike con su experiencia “House of Innovation” en Nueva York y París. En lugar de solo mostrar productos, la marca creó espacios inmersivos donde los visitantes pueden personalizar tenis en tiempo real, interactuar con pantallas que responden al movimiento y probar artículos en escenarios deportivos simulados.
Según el estudio Global Marketing Trends 2024 de Deloitte, el 63 % de los consumidores afirma que es más probable que compren a marcas que les ofrecen experiencias significativas, más allá del producto o servicio.
Este giro hacia el marketing experiencial no solo responde a un cambio en las expectativas del consumidor, sino también a la creciente disponibilidad de tecnologías emergentes. Herramientas como la realidad aumentada, inteligencia artificial, metaverso y asistentes virtuales están siendo utilizadas por marcas de todos los sectores para generar interacciones personalizadas y memorables. De acuerdo con Statista, se espera que la inversión global en marketing experiencial supere los 100 mil millones de dólares en 2026.
