• Según Capterra, el 33 por ciento de las crisis de una empresa se origina por acciones poco éticas.

• Usuarios en redes sociales han acusado a Izzi de ser cómplice de Totalplay con la restricción de consumo de datos.

• El 30 por ciento de las marcas han obtenido una crisis en su historia.

Luego de las nuevas medidas de Totalplay, sobre las limitaciones en consumo de datos a los consumidores, en redes sociales han señalado a la compañía IZZI que presuntamente está tomando las mismas medidas a sus consumidores, lo que ha impresionado a todos por lo mismo.

Al menos el 30 por ciento de las empresas ha tenido una crisis relacionada con su reputación, mientras que el 33 por ciento de estas representa los problemas ocasionados por  acciones consideradas poco éticas, según datos de Capterra.

Izzi x Totalplay

Mediante una serie de publicaciones en redes sociales, los usuarios han exhibido imágenes de un documento en donde se muestran frases en las que aseguran que es una prueba en la que IZZI actúa en contra de sus clientes al limitarles el consumo de datos.

Merca2.0 tuvo acceso al documento que ha estado circulando en redes sociales, el cual lleva por nombre “Política de uso aceptable internet residencial”, el cual fue publicado el 1 de septiembre de 2024, en donde especifica algunas normas a tomar en cuenta.

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¿Qué es el PUAJ de IZZI?

En el documento, la empresa de telecomunicaciones izzi ha delineado en sus condiciones de uso una serie de restricciones relacionadas con el consumo de ancho de banda, almacenamiento de datos y otros recursos de red, con el objetivo de mantener un servicio eficiente para todos sus clientes.

El proveedor aclara que los usuarios no deben realizar actividades que, a su juicio, interfieran con el funcionamiento de la red o afecten negativamente la experiencia de otros clientes. Esto incluye acciones que puedan suponer una carga excesiva o inusual para la infraestructura, como el backbone o los nodos de conexión.

Izzi advierte que si detecta un uso que considera inapropiado, como un consumo excesivo que contradiga el uso residencial del servicio, se reserva el derecho de suspender, modificar o cancelar el servicio contratado.

Además, especificó que el umbral por mes es de 4TB en el servicio residencial, es decir, 4 mil GB, que a comparación con los planes de Totalplay, sería el consumo incluido en su paquete más costoso.