• Según datos de Accenture, el 76 por ciento de los consumidores está abierto a consumir otras marcas que no están entre sus favoritas.

• Empleados de Frody fueron criticados tras presuntamente haber traicionado a la marca.

• El 66 por ciento de las personas crece con una lealtad en sus hábitos de compra.

Un usuario en redes sociales captó la presunta traición a una tienda de helados de la marca de Frody, por parte de empleados, lo que ocasionó una ola de comentarios al respecto, por lo que algunas personas se encontraron de manera inexplicable al momento de poder compartirlo en las redes.

Al menos el 76 por ciento de los consumidores aseguró que está abierto a la posibilidad de probar otras marcas que no consume habitualmente, mientras que el 66 por ciento de las personas crece con una lealtad en sus hábitos de compra, según Accenture.

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En el video que circula en las redes sociales, se puede ver un grupo de empleados de Frody, la conocida cadena de helados, comiendo tranquilamente en un carrito de helados callejero.

Lo que para muchos parecía una simple pausa laboral se convirtió rápidamente en tema de debate, luego de que el video se viralizara con comentarios que acusaban una supuesta “traición a la marca”.

En las imágenes, se observa a tres trabajadores uniformados disfrutando de conos en un puesto ambulante, ubicado en frente de una sucursal de Frody. La reacción de los internautas fue inmediata: mientras algunos lo tomaron con humor, otros criticaron la aparente falta de lealtad, asegurando que “ni los propios empleados comen de su producto”.

Algunos defendieron el derecho de elegir libremente, mientras otros insistieron en que, como portavoces visibles de una empresa, sus acciones públicas también cuentan.

Este tipo de acciones se puede encontrar como algo inexplicable, cuestión que por algún motivo, se puede encontrar por la libre expresión desde algún tipo de acción inesperada, por lo que de alguna parte se puede encontrar como algo inexplicable.

@miguel_garbar18 #paratii #fyp #helados #froddy #fuckingvibra ♬ sonido original – mariabottle

Traición a las marcas

La traición a las marcas por parte de los consumidores ocurre cuando estos, por diversas razones, dejan de ser leales y optan por la competencia, cancelan su apoyo o incluso critican públicamente a la marca.

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Esta ruptura puede originarse por un cambio en la calidad del producto, decisiones corporativas mal recibidas, incoherencia con los valores que la marca dice representar, o simplemente porque el consumidor encuentra una alternativa más atractiva, ética o económica.

En un entorno altamente competitivo y con consumidores cada vez más informados, el vínculo entre marca y cliente es frágil y puede romperse con facilidad si no se cultiva constantemente la confianza.

Las redes sociales han amplificado esta dinámica, ya que permiten manifestaciones visibles y virales de desaprobación o boicot. El consumidor actual no solo consume, también observa, evalúa y exige coherencia.

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Si percibe que una marca traiciona sus expectativas o valores, no duda en “devolver el golpe” dejando de comprar, exponiéndolo públicamente o apoyando a rivales. Esto obliga a las empresas a ser más transparentes, auténticas y consistentes, entendiendo que la fidelidad no se garantiza con tradición, sino con acciones constantes.

Gillete

Un ejemplo real es el caso de Gillette, que enfrentó una ola de críticas y abandono por parte de ciertos consumidores tras lanzar una campaña enfocada en cuestionar estereotipos de masculinidad tóxica.

Aunque para muchos fue una propuesta progresista, otros consideraron que la marca se alejaba de sus valores tradicionales, lo que derivó en boicots y pérdida de apoyo por parte de un segmento de su base.

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