• Según Kantar, al menos el 60 por ciento de los consumidores compra en marcas que comparten sus mismos valores.

• Así es el regalo que dio Oxxo a sus trabajadores, que no se puede comprar en tiendas.

• El 64 por ciento de los clientes prefiere unas marcas que tienen principios.

Internautas quedaron impresionados luego de que una usuaria en redes sociales mostró cómo es el regalo exclusivo que Oxxo dio a sus empleados, por lo que las personas se mostraron decepcionadas tras enterarse de que este producto no se puede conseguir en tiendas.

Al menos el 64 por ciento de los consumidores prefiere a marcas que tengan diferentes valores positivos, mientras que un 60 por ciento consume de empresas que sabe que tienen los mismos valores, según Kantar.

Regalo de Oxxo

En el video que circula en las redes sociales, se mostró el momento en el que una cajera exhibió el regalo que recibió por parte de la empresa, cuestión que llamó la atención de los internautas tras verlo y considerarlo exclusivo entre las demás variantes que se pudieron encontrar.

Las imágenes exhibieron un pequeño oso de peluche con el uniforme de Oxxo, lo que enterneció a los internautas por la forma, pero más que nada por el significado que este cargaba, acción que se encontró como algo especial en diferentes actos.

Si bien, es un simple oso, la tienda lo otorgó a sus empleados para que celebraran el Día del Niño, por lo que el significado de este tiene más peso cuando se da bajo un contexto especial, a lo que muy posiblemente no se encuentren en venta dentro de las tiendas.

Las marcas por lo regular trabajan en poder dar un aporte positivo a la sociedad, en este caso, regalando un poco en recuerdos como la nostalgia, en la cual se puede tener un buen momento a la hora de comprender el significado de esto.

@ramsessegundoo oxxo #diadelniño2025 ♬ Blitzkrieg Bop (Mono) – Ramones

Valores positivos marcas

Las marcas que adoptan valores positivos no solo fortalecen su imagen, sino que también construyen vínculos más genuinos y duraderos con sus consumidores. Estos valores pueden manifestarse en el respeto por el medio ambiente, la inclusión, la equidad de género, el compromiso social o la transparencia, entre otros.

Cuando una empresa comunica y, sobre todo, aplica estos principios de forma coherente en sus acciones y productos, genera confianza, afinidad emocional y diferenciación en un mercado saturado. Además, el consumidor actual valora más que nunca que las marcas sean conscientes de su impacto y actúen con responsabilidad.

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Este tipo de posicionamiento también influye en la reputación interna de la empresa, ya que los empleados se sienten más motivados al formar parte de un proyecto con propósito.

Sin embargo, es importante que estos valores no se queden en campañas de marketing o discursos superficiales, ya que el público es cada vez más exigente y detecta fácilmente cuando se trata de una estrategia oportunista. La autenticidad es clave para que los valores se traduzcan en acciones reales y sostenidas en el tiempo.

Ben & Jerry’s

Un ejemplo real es la marca Ben & Jerry’s, que ha construido su identidad en torno a causas sociales como la justicia racial, los derechos humanos y la sostenibilidad ambiental.

Su activismo constante y coherente con sus valores ha hecho que muchos consumidores no solo compren su helado por el sabor, sino también por lo que representa como empresa comprometida.

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