‘Lo más importante es ser el aliado tecnológico de los usuarios’: Telcel

Forbes México.
‘Lo más importante es ser el aliado tecnológico de los usuarios’: Telcel

La conectividad ha cobrado cada vez mayor relevancia en el día a día de las personas y las empresas. La evolución de las telecomunicaciones ha permitido que millones de personas se mantengan comunicadas, accedan a herramientas de aprendizaje y potencien su competitividad, por lo que el valor de una marca en este sector no solo depende de su infraestructura, sino también de la capacidad de adaptarse a las necesidades de los usuarios.

Marcos Linares, subdirector de Marketing para Telcel, destaca que “lo más importante es ser el aliado tecnológico de nuestros usuarios, no se trata sólo de satisfacer sus necesidades de comunicación, sino de estar paso a paso acompañándolos para compartir emociones, emprender y aprender en un entorno cambiante”.

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Telcel, una de las marcas más valiosas de México, ha apostado por la innovación y la inversión constante en infraestructura para mantenerse a la vanguardia. “Las fuertes inversiones que realizamos cada año en infraestructura nos permite tener no sólo la mayor red, sino ser los primeros en ofrecer soluciones integrales y acceso a nuevas tecnologías como lo es la red 5G de Telcel”, menciona el subdirector.

Telcel es parte de América Móvil, el mayor proveedor de comunicación celular en América Latina y cuarto a nivel mundial, por lo que Linares destaca que el papel de Telcel a nivel global también ha sido sobresaliente, “somos los creadores del concepto de prepago, el cual hoy utilizan 70% de los usuarios de telefonía celular en el mundo”, afirma.

Este concepto surgido en 1996 les permitió consolidarse como líder en telefonía móvil al alcanzar en ese año un millón de usuarios.

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Linares explica que el mercado de las telecomunicaciones es altamente competitivo y en constante evolución, por lo que su apuesta radica en la escucha activa de sus clientes para fortalecer la relación con los consumidores y consolidar su presencia en el mercado.

“El mercado de telefonía móvil en México está en permanente competencia con jugadores que incluso son líderes mundiales, por ello estamos innovando permanente no sólo en la oferta de servicios, productos, sino también en las soluciones que demanda una sociedad cada vez más conectada”.

‘Lo más importante es ser el aliado tecnológico de los usuarios’: Telcel
Beatriz Gaspar