KFC e Ikea son los “clientes perfectos” para las agencias de publicidad
Descubre por qué KFC e Ikea son considerados los socios comerciales más valiosos para las agencias de publicidad en España, según el informe Marketer Scope de Scopen.
- KFC e Ikea lideran el ranking de clientes preferidos por las agencias de publicidad en España.
- Buena paga y la aspiración a relaciones a largo plazo son factores primordiales para las agencias.
- El estudio Marketer Scope entrevistó a cientos de profesionales del sector para determinar las marcas mejor valoradas.
Según un estudio elaborado por Scopen, los profesionales de las agencias de publicidad en España escogieron a KFC y a Ikea como los clientes más deseables. El reconocimiento se basa en una serie de factores que las agencias consideran esenciales para una colaboración fructífera y satisfactoria.
El informe Marketer Scope, que analiza la opinión de expertos del sector para identificar las marcas y anunciantes más destacados y mejor valorados, sitúa a estas dos compañías en la cima de sus preferencias. La valoración positiva de KFC e Ikea evidencia la importancia de algunos atributos en la relación cliente-agencia, y ofrece una perspectiva valiosa para la industria del marketing y la publicidad en Latinoamérica a la hora de hacer comparaciones.
Qué hace a un cliente un socio comercial codiciado
El informe Marketer Scope revela que la cualidad más apreciada en un cliente es una retribución económica justa por el trabajo realizado, alcanzando un 75.7% de las menciones. Muy cerca, con un 75.6%, se encuentra el objetivo de establecer vínculos duraderos con el cliente.
La identificación clara de metas y la elaboración de presentaciones concisas y bien fundamentadas también figuran como aspectos de elevada importancia, con un 74.7% de las valoraciones.
Otros elementos que contribuyen a la imagen de un cliente ideal incluyen la presencia de profesionales competentes en su equipo, el respeto por los plazos de entrega, el intercambio de información relevante y el respaldo a propuestas innovadoras.
Atendiendo a estos criterios, KFC sobresale como el cliente ejemplar para las agencias en España, seguido de cerca por Ikea y Wallapop, que completan los tres primeros puestos.
La distinción resalta cómo KFC e Ikea han logrado construir relaciones valiosas con sus agencias colaboradoras, fundamentadas en principios de equidad, visión a largo plazo y un enfoque en la creatividad.
KFC e Ikea en la cima: perfil de los profesionales encuestados
Para llevar a cabo el análisis, Scopen entrevistó a 873 profesionales de agencias a lo largo de varios meses. La muestra incluyó a 474 profesionales de agencias creativas y 399 de agencias de medios, recabando sus opiniones entre abril y junio de 2024.
El perfil de los participantes reflejó una mayoría femenina (57%) frente a un 43% de hombres, con una concentración significativa de actividad profesional en Madrid (78%).
El cargo más común entre los encuestados fue el de Director de Cuentas (41%). En cuanto a la experiencia, la media de edad en las agencias creativas se situó en 39 años, con una trayectoria de más de seis años en el puesto, mientras que en las agencias de medios la media de edad superó los 41 años y la antigüedad en el cargo los cinco años.
Este exhaustivo proceso de recopilación de datos, que abarca una amplia gama de perfiles dentro del sector de las agencias, le otorga solidez a la designación de KFC e Ikea como clientes de referencia.
Atributos específicos que distinguen a los clientes mejor valorados
Más allá de las características generales del cliente ideal, el informe Marketer Scope también profundiza en los atributos concretos que los profesionales de las agencias asocian con los anunciantes mejor valorados.
En este ranking, encabezado por ING, Ikea y Pernod Ricard, se destacan -según el análisis de RW– cualidades como contar con interlocutores con capacidad de decisión (Ecoembes), poseer equipos de marketing competentes (P&G), compartir información útil para comprender el negocio (ING), respetar los tiempos de respuesta (Pernod Ricard), mostrar una inclinación hacia la innovación (Google), comunicar los resultados de las campañas para el aprendizaje futuro (ING), elaborar presentaciones detalladas para las agencias (ING), disponer de metodologías y procesos que faciliten la colaboración (ING), ofrecer una remuneración justa (Mercedes-Benz), estar a la vanguardia en lo digital (Google) y ser considerados en los procesos de selección de agencias (Pernod Ricard).
La presencia de Ikea en esta lista de anunciantes mejor valorados, junto con su posición como cliente ideal, evidencia que la compañía sueca adopta muchas de estas prácticas beneficiosas para sus agencias colaboradoras.
Si bien KFC no aparece en la lista de anunciantes mejor valorados en función de atributos específicos, su liderazgo como cliente ideal implica que también cumple con muchas de las expectativas clave de las agencias en términos de colaboración y gestión de proyectos publicitarios.
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