Estar de acuerdo en no estar de acuerdo daña tus relaciones; esto es lo que puedes hacer

Forbes México.
Estar de acuerdo en no estar de acuerdo daña tus relaciones; esto es lo que puedes hacer

A medida que los población estadounidense se polarizan cada vez más, las conversaciones tensas suelen terminar con un estribillo familiar: “Dejémoslo ya”. Incluso las cenas familiares pueden resultar tensas, sacando a la luz diferencias que podrían desencadenar un conflicto manifiesto.

Para la educadora y capacitadora en comunicación Lisa Pavia-Higel, las conversaciones que involucran temas sociales y políticos, pueden suscitar grandes problemáticas que, incluso, podría dañar permanentemente esos importantes lazos familiares. Frases como: “acordar estar en desacuerdo”, o cualquier otra frase que sustituya cortésmente a “dejar de hablar”, no restaura la armonía, por el contrario.

Temas prohibidos

La conversación es la moneda de cambio de las relaciones. Cuando las familias hablan de cualquier cosa, desde “¿Cuáles son tus cinco películas favoritas?” hasta “¿Qué te llevó a llenar el fregadero de esa manera?”, no solo intercambian información. Forjan confianza y crean una historia compartida que profundiza los lazos familiares.

Según el modelo de desarrollo de relaciones del investigador de la comunicación Mark L. Knapp , todas las relaciones tienen un ciclo de vida. Las personas se unen y consolidan su conexión a través de cinco etapas, desde la “iniciación” hasta la “vinculación”. Sin embargo, muchas relaciones finalmente se rompen, pasando por cinco etapas de ruptura.

Ninguna relación es tan lineal como el modelo presupone, pero puede ayudar a identificar posibles zonas de peligro: momentos en los que un vínculo corre el riesgo de romperse. Una etapa, en particular, ilustra por qué es tan peligroso evitar estas conversaciones difíciles: la «circunscripción».

Imaginen rodear con cinta amarilla policial temas de conservación, temas que casi al instante desencadenan conflictos. Tener algunos de estos temas prohibidos en una relación probablemente no arruinará un matrimonio ni causará distanciamiento familiar. Sin embargo, marcar demasiadas ideas como prohibidas facilita que las personas eviten la conversación por completo.

La circunscripción es una de las etapas de desintegración del modelo de Knapp. Si no se abordan los problemas, una relación puede seguir decayendo hacia la última etapa: la terminación.

Lee: La revolución del comercio inteligente en México: redes de agentes de IA para transformar la experiencia del cliente

Necesitamos hablar

Lamentablemente, este distanciamiento de los seres queridos no es un problema teórico. En una encuesta realizada en 2022 a 11 mil estadounidenses, más de una de cada cuatro personas declaró estar distanciada de sus familiares cercanos.

Es más, estas relaciones no siempre son reemplazadas por otros vínculos estrechos. Aproximadamente la mitad de los estadounidenses afirma tener solo tres o menos amigos cercanos . En 2023, el entonces director general de Salud Pública, Vivek Murthy, declaró que la soledad y el aislamiento generalizados eran una “epidemia”.

La conexión social es una necesidad humana básica. Las relaciones no se limitan a brindar apoyo; desempeñan un papel clave en cómo las personas se definen a sí mismas. Según la teoría de la penetración social de la psicología , conversar con familiares y seres queridos cercanos profundiza las relaciones y ayuda a las personas a aprender a expresar sus valores más profundos.

Entonces, si “aceptar estar en desacuerdo” no es la respuesta, ¿cuál es?

No existe un proceso único que resuelva todos los conflictos en una cena familiar. Estas técnicas requieren tiempo, paciencia y compasión, cualidades que pueden escasear en medio de un conflicto. Sin embargo, hay dos técnicas que no solo recomiendo, sino que utilizo en mis propios conflictos: “buscar la comprensión” y “replantear y cambiar”.

Ponerse al día

El bucle, desarrollado originalmente para la mediación legal, ayuda a que ambas partes en una conversación se entiendan . Sentirse incomprendido tiende a agravar el conflicto, por lo que es un excelente punto de partida.

Durante un bucle, cada persona escucha activamente, lo que significa que presta atención a lo que dice su interlocutor sin juzgar ni interrumpir. Luego, el oyente demuestra su comprensión mediante la llamada “paráfrasis empática”: reitera lo que escuchó del interlocutor, pero también las emociones que percibió. Finalmente, pide confirmación al interlocutor original.

Esto podría sonar algo así:

Entonces, si entiendo bien lo que dice, cree que la gente no debería tener que vacunarse contra la gripe en su oficina porque no está segura de su eficacia y le frustra que su empresa le diga qué hacer. ¿Es correcto?

Si el orador dice que no, el oyente vuelve a repetir la misma frase pidiéndole que explique en qué se equivocó e intenta parafrasear de nuevo. Los participantes repiten la misma frase hasta que la respuesta a “¿Entendí bien?” es un rotundo “sí”. Esta práctica garantiza que ambos estén seguros del problema en cuestión.

Repetir el discurso también tiene otros beneficios. En un estudio , parafrasear con énfasis no solo redujo la ansiedad de los participantes, sino que también hizo que el orador viera al parafraseador con una perspectiva más positiva. Sentirse escuchado y comprendido plenamente puede contribuir en gran medida a suavizar las conversaciones difíciles.

Entérate: La fuerza de los acuerdos estratégicos y los pactos de accionistas en las empresas familiares

Enmarcando un terreno común

Sin embargo, esa comprensión puede no ser suficiente. Una vez que ambas partes se comprenden, otra técnica, el “reencuadre”, puede ayudar a desviar la conversación de la confrontación y encaminarla hacia una resolución.

Al reencuadrar, los oradores encuentran y discuten un único punto de acuerdo . Al enfatizar lo que coinciden, en lugar de lo que discrepan, buscan un punto de partida para abordar el problema juntos, en lugar de enfrentarse.

Por ejemplo:

Creo que ambos estamos de acuerdo en que queremos mantener a la familia segura. Sin embargo, creo que discrepamos sobre el papel que jugaría tener un arma en casa en esa seguridad. ¿Es así?

No siempre es posible llegar a un acuerdo. Sin embargo, este replanteamiento presenta a ambos comunicadores como si compartieran un valor clave: un punto de partida para una discusión más constructiva. El replanteamiento también aleja la conversación del lenguaje incendiario que podría reavivar la disputa.

No hay bala mágica

Ninguna técnica será jamás una solución perfecta para todas las relaciones, ni una solución rápida. La comunicación cuidadosa puede ser mentalmente agotadora, y hacer una pausa siempre está bien:

No creo que vayamos a resolver los problemas financieros de nuestro país esta noche, pero gracias por hablar de ello. Sigamos haciéndolo. Pero por ahora, creo que hay pastel. ¿Quieres un poco?

También es importante aceptar que no todas las relaciones pueden ni deben salvarse. Sin embargo, siempre es bueno saber que la relación terminó por una razón clara y no por un malentendido que nunca se abordó.

Sin embargo, con suerte, estas tácticas ayudarán a mantener la comunicación abierta y las relaciones saludables, sin importar qué tema se aborde en la cena.

*Lisa Pavia-Higeles es Profesora adjunta de inglés y comunicación técnica en la Universidad de Ciencia y Tecnología de Missouri

Esta artículo fue publicado originalmente en The Conversation

Sigue la información sobre el mundo en nuestra sección internacional

Estar de acuerdo en no estar de acuerdo daña tus relaciones; esto es lo que puedes hacer
Forbes Staff