El apagón del lunes en España golpea al ecommerce: las ventas caen un 71% con pérdidas de 400.000 euros

El apagón de luz que tuvo lugar el lunes en España ha tenido graves consecuencias para el ecommerce de nuestro país. En concreto, más de 40 empresas del sector han experimentado una caída del 71% en sus ventas en el mercado nacional en tan sólo 10 horas.

Mientras que la caída de facturación en el rato que duró el apagón ya se estima en más de 400.000 euros.

Además, el tráfico nacional en plataformas de ecommerce se desplomó un 89% durante el apagón, que afectó tanto a la navegación como al funcionamiento de múltiples sistemas de pago, pasarelas y redes logísticas, según un estudio elaborado por Logistix, Correos, y FITstore.

El apagón afecta al ecommerce

No obstante, como indica este informe, las consecuencias no se limitan al corto plazo. El apagón ha alterado gravemente la operativa logística de muchas compañías, lo que desde el martes está provocando retrasos en los envíos, cancelaciones de pedidos y una creciente incertidumbre entre los consumidores y directivos de comercios online.

«Era un escenario difícil de prever y sus efectos van mucho más allá de la interrupción momentánea: la incertidumbre, al provenir de causas ajenas al negocio, acaba trastocando la confianza del cliente cuando, al final, es algo totalmente ajeno a cualquier negocio», explica Luis Cañada, CEO de FITstore.es.

«Nuestros almacenes funcionan con plena normalidad, pero restablecer toda la red nacional resulta más complejo de lo previsto, ya que la recuperación no ha sido síncrona en todas las zonas», añade Cañada.

El impacto se ha visto agravado por la coincidencia con el puente del Día del Trabajador, una fecha tradicionalmente activa para las ventas online al coincidir en el arranque del mes, cuando muchos consumidores aprovechan el cobro de sus salarios para realizar compras. «Abril cierra a la baja y el largo puente de mayo puede ralentizar lo que estamos acostumbrados a primero de mes en las tiendas online», señala.

Consecuencias a nivel internacional

A nivel internacional, el caos energético también deja sus consecuencias. Las empresas de ecommerce analizadas por este informe reportaron caídas superiores al 10% en sus ventas globales. Aunque la afectación fue menor que en el mercado doméstico, las interrupciones en las cadenas logísticas han impactado a los envíos internacionales provenientes de España. «Aunque en el exterior la afectación fue menor, las interrupciones logísticas han dañado la imagen de España sin que podamos controlarlo. Tras tanto esfuerzo, resulta especialmente frustrante», explica Cañada.

Como consecuencia, el apagón, cuyas causas aún no han sido oficialmente detalladas por el Gobierno ni por los operadores de red, ha encendido las alarmas en un sector que depende fuertemente de la estabilidad digital. Asociaciones del sector ya han solicitado una investigación urgente y medidas para reforzar la infraestructura tecnológica ante eventos similares en el futuro.

Una industria en pleno crecimiento

De igual forma, el momento no podía ser más crítico. Según datos de la CNMC, el ecommerce español superó en 2024 los 80.000 millones de euros en facturación, con un crecimiento sostenido de más del 15% anual. «Este apagón ha ocasionado caídas de facturación de más de 400.000 € en solo 10 horas en los ecommerce de nuestra plataforma logística, y ha minado la confianza en la fiabilidad del mercado digital”, alerta Cañada.

Además, el informe de FITstore sugiere que los efectos del apagón podrían extenderse durante varios días más, a medida que se regularicen los flujos logísticos y se normalicen los procesos de compra. «Esto es un recordatorio de la dependencia digital y la fragilidad de la economía actual», concluye el experto.

Mientras tanto, muchos negocios online intentan recuperar el pulso con diferentes campañas, pero lo que está claro es que este lunes quedará marcado como un día negro para el ecommerce español.