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Klassisches Callcenter ade: ING setzt auf Conversational AI
Die ING gestaltet ihr Contact Center grundlegend neu. Dafür nutzt die Bank eine Plattform für Sprache, Chat und Video mit künstlicher Intelligenz. Die Technologie für Conversational AI kommt vom Anbieter Twilio. wilio bilde die Grundlage für Sprach-, Chat- und Videofunktionen im Contact Center, teilt die ING mit. Die Plattform sei … Der Beitrag Klassisches Callcenter ade: ING setzt auf Conversational AI erschien zuerst auf IT Finanzmagazin.
Die ING gestaltet ihr Contact Center grundlegend neu. Dafür nutzt die Bank eine Plattform für Sprache, Chat und Video mit künstlicher Intelligenz. Die Technologie für Conversational AI kommt vom Anbieter Twilio. wilio bilde die Grundlage für Sprach-, Chat- und Videofunktionen im Contact Center, teilt die ING mit. Die Plattform sei …
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