E-Commerce B2B: come risparmiare con Intelligenza Artificiale

L’e-commerce B2B è in continua crescita e sempre più imprese stanno potenziando l’adozione di soluzioni digitali, non senza difficoltà. Una nuova ricerca di settore offre una fotografica dettagliata dello scenario attuale, che coinvolge aziende e provider alle prese con le criticità del processo di digitalizzazione dei canali B2B.

Da quando emerso, la transizione da parte dei merchant risulta ostacolata dagli elevati costi, da funzionalità inadeguate e tempi di consegna improponibili. Uno scenario che impatta sulla governance tecnologica, con spese impreviste per accedere a integrazioni complesse o supporto post-implementazione. Le imprese di settore cercano invece soluzioni trasparenti, sostenibili e su misura.

Una risposta potrebbe venire dal ricorso a strumenti di AI generativa e Digital Sales Room: oltre a ridurre i costi, valorizzano l’interazione e rafforzano la fedeltà al brand. La prima può automatizzare la creazione di contenuti e migliorare la customer experience, la seconda riproduce online l’esperienza di vendita assistita integrando live session, video e cataloghi interattivi.