Costruire relazioni di valore: la sfida delle banche nell’era digitale
La trasformazione digitale ha ridotto il contatto umano nel settore bancario. Le banche devono riequilibrare tecnologia e relazione umana per convertire la fedeltà passiva in advocacy, utilizzando fiducia, personalizzazione, qualità del servizio e vantaggi competitivi L'articolo Costruire relazioni di valore: la sfida delle banche nell’era digitale proviene da Agenda Digitale.
La trasformazione digitale ha ridotto il contatto umano nel settore bancario. Le banche devono riequilibrare tecnologia e relazione umana per convertire la fedeltà passiva in advocacy, utilizzando fiducia, personalizzazione, qualità del servizio e vantaggi competitivi
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