Los clientes de Digi vuelven a ser víctima de un intento de estafa y la compañía lo desmiente: nadie te va a subir la tarifa
En redes sociales leemos constantemente cómo son muchas las quejas de los clientes de todo tipo de compañías que reciben llamadas informándoles de incrementos en las tarifas que tienen contratadas. Recientemente, ha sido turno de Digi, que estaría siendo objetivo de este tipo de acciones. La compañía se ha apresurado en desmentir estas noticias, tranquilizando […] The post Los clientes de Digi vuelven a ser víctima de un intento de estafa y la compañía lo desmiente: nadie te va a subir la tarifa appeared first on ADSLZone.
En redes sociales leemos constantemente cómo son muchas las quejas de los clientes de todo tipo de compañías que reciben llamadas informándoles de incrementos en las tarifas que tienen contratadas. Recientemente, ha sido turno de Digi, que estaría siendo objetivo de este tipo de acciones. La compañía se ha apresurado en desmentir estas noticias, tranquilizando a sus clientes sobre futuros incrementos.
Pese a que las operadoras realizan constantemente comunicaciones en las que informan a sus clientes de cuáles son los métodos que utilizan para llevar a cabo cualquier comunicación oficial, recibir un mensaje o una llamada que nos informa de un posible aumento en las tarifas de nuestro operador siempre causa sorpresa. Incluso cuando hemos leído en multitud de ocasiones que estos cambios se deben comunicar a través de la app o por medio de la factura.
Digi parece que está siendo la última operadora en la que han puesto el foco las bandas que se encargan de realizar este tipo de llamadas fraudulentas. Según podemos observar en las redes sociales, varios usuarios han recibido recientemente este tipo de avisos, alertando de un incremento de hasta 21’95€ al mes durante dos años. La compañía no ha tardado en salir a desmentirlo.
Adon@to@FcPalancas13@digimobil_es @chrismedia_ Hola @digimobil_es. Me han llamado hoy para avisarme que me iban a subir la tarifa pero con tantas estafas no estoy seguro que sea verdad. Me lo podéis confirmar ?03 de marzo, 2025 • 17:00
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Digi confirma que no van a subir los precios de sus tarifas
El inicio de un nuevo año siempre es uno de los momentos preferidos por los operadores para subir el precio de sus tarifas. No obstante, para que se pueda llevar a cabo es necesario que exista una comunicación previa a través de los canales oficiales. Los usuarios que se están poniendo en contacto con el operador a través de X están informando que están llamando desde numeraciones no oficiales para comunicar dicho incremento que, además, tiene efecto inmediato. Por lo que esta ya es una importante señal para desconfiar, dada la inexistencia del aviso previo que es necesario.
Lucía Glez@luciagonzestMe acaban de llamar desde este número 669 384 971 diciendo que son de mi compañía @digimobil_es que por mantenimiento me suben un incremento de 21,95€ CADA MES durante 2 años. @consumidores03 de marzo, 2025 • 21:52
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Desde Digi han confirmado a sus abonados que el operador rumano no realiza este tipo de comunicaciones y que nunca nos llamará por teléfono para subir el precio de las tarifas y cambiar las condiciones del contrato. Además, tampoco tiene planificada ninguna subida. De hecho, a finales del año 2024, el operador rumano ya confirmó su intención de congelar sus precios durante el presente año, por lo que no deberíamos tener ninguna preocupación al respecto.
Comunicaciones de Digi a través de correo electrónico o SMS
El crecimiento de las llamadas fraudulentas ha sido tal que Digi tiene en su página web una sección dedicada a identificar las llamadas que no son oficiales de Digi y que tienen segundas intenciones.
El operador rumano confirma que si necesita ponerse en contacto con sus clientes por teléfono, lo hace a través de los números de Atención al Cliente, para que podamos tenerlos bien identificados. Además, en el caso de que quiere comunicar algo de forma masiva a toda su base de abonados sobre cambios relacionados con nuestros productos o servicios, lo hace a través del correo electrónico o de los mensajes de texto.
Por lo tanto, si eres cliente de Digi y durante los próximos días o semanas recibes una llamada, extrema tus precauciones y, en caso de duda, ponte en contacto con el operador antes de ceder cualquiera de tus datos personales para evitar problemas relacionados con tu privacidad.
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