¿Lealtad de marca en crisis? Solo el 22% de los mexicanos sigue siendo fiel

Durante décadas, construir lealtad de marca fue el objetivo dorado del marketing. Se pensaba que si un consumidor compraba dos veces, ya se convertiría en cliente habitual. Pero los tiempos han cambiado. Según el estudio “Consumers in Mexico” de Statista, solo el 22% de los mexicanos se considera leal a una marca específica. Eso significa que el 78% está dispuesto a cambiar sin pensarlo demasiado si encuentra una mejor opción, experiencia o precio.

Esta cifra enciende una alerta para los equipos de marketing: la lealtad de marca no es una herencia, es una construcción diaria. Y hoy más que nunca, está en crisis.

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