Joven regresa dinero a Oxxo y empleada rompe en llanto

Una clienta de Oxxo decidió regresar una cantidad de dinero que le depositaron por error, a lo que la empleada del lugar rompió en llanto.

Abr 27, 2025 - 23:23

Joven regresa dinero a Oxxo y empleada rompe en llanto

De acuerdo a Ipsos, al menos el 68 por ciento de personas espera que las marcas sean más empáticas.
Una clienta conmovió a una empleada de Oxxo tras llegar a la tienda y regresarle 4 mil 500 pesos que le depositaron por error.
El 65 de consumidores asegura que las marcas no entienden sus problemas.

Una empleada del Oxxo rompió en llanto luego de que una clienta regresó en dinero 4 mil 500 pesos que se le habían depositado de más, cuestión que fue motivo de emoción para las personas, a lo que internautas admiraron la disposición de la mujer para este tipo de acciones.

Al menos el 65 por ciento de las personas afirma que las marcas no entienden el día a día de las personas, mientras que un 68 por ciento espera que las marcas entiendan los verdaderos problemas del consumidor, según datos de Ipsos.

Mujer regresa dinero a Oxxo.

En el video, la joven relata cómo al revisar su recibo de depósito se dio cuenta del error y decidió regresar de inmediato al Oxxo. Al llegar, buscó a la cajera para devolver el dinero, por lo que la trabajadora, al ver que le entregaban la cantidad que había perdido, rompió en llanto y confesó que había tenido días muy complicados, una escena que conmovió a quienes presenciaron el momento.

Las imágenes no tardaron en generar una ola de comentarios positivos en redes sociales, donde miles de usuarios reconocieron el gran corazón de la clienta y la importancia de la empatía en situaciones como esta, que muchas veces pasan desapercibidas.

Entre los mensajes, algunos internautas destacaron que actos como este devuelven la fe en las personas, mientras otros señalaron que la joven no solo devolvió el dinero, sino también la esperanza a alguien que atravesaba un mal momento.

Historias como esta reflejan la importancia de la empatía y la honestidad en el día a día, a lo que se pueden encontrar como una forma especial en diferentes momentos.

@marianaricooficial1 La muchacha se soltó a llorar y me abrazó la honestidad no tiene precio ! Siempre hagan lo correcto amigos Gracias a mis abuelos que me ensañaron estos valores #paratiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii #honestidad #oxxo #dinero ♬ sonido original – Mariana Rico Oficial

Empatía en marcas

La empatía en marcas se ha vuelto un elemento crucial en la construcción de relaciones sólidas y duraderas con los consumidores. Hoy más que nunca, las audiencias buscan empresas que no solo ofrezcan buenos productos o servicios, sino que también demuestren una comprensión genuina de sus necesidades, emociones y contextos de vida.

La empatía permite a las marcas humanizarse, conectar de forma más profunda y posicionarse como aliados reales en el día a día de las personas. En un entorno donde la confianza se gana a través de la autenticidad, ser empático no es una opción, sino una estrategia indispensable.

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Para practicar la empatía, las marcas deben escuchar activamente a sus consumidores, adaptarse a sus preocupaciones y responder con acciones tangibles que vayan más allá del discurso.

Esto implica diseñar productos inclusivos, desarrollar campañas sensibles a los temas sociales actuales, brindar un servicio al cliente comprensivo y ser transparentes en sus prácticas comerciales.

Dove

Un ejemplo real de una marca que ha trabajado la empatía de manera efectiva es Dove, que con su campaña “Real Beauty” rompió los estándares tradicionales de belleza, celebrando la diversidad de cuerpos y edades, y generando una conversación más honesta y humana sobre la autoestima y la aceptación personal.