¿Crees que sabes de marketing digital? Estas 6 verdades del Social First te pondrán a prueba

Si todavía crees que con un calendario bonito y el mismo copy pegado en todas tus redes ya estás haciendo marketing de alto nivel… tenemos que hablar. Porque hoy las marcas que realmente conectan no sólo publican: escuchan, conversan y construyen comunidad.

El marketing digital dejó de ser puros anuncios y funnels. Entramos de lleno en la era del Social First, una estrategia que pone a las personas, y no a los productos, como principal objetivo. 

Si crees que dominas el mundo digital, te retamos a enfrentar 6 verdades que te harán replantear tu estrategia:

1. Si tu marca no está en redes, simplemente no existe

El 80% de las marcas que participan activamente en redes sociales experimentan una mayor fidelidad por parte de sus clientes. ¿Por qué? Porque estar presente no es suficiente. Hay que interactuar, conectar y generar comunidad.

2. Tus clientes esperan respuestas YA

El 64% de los usuarios espera una respuesta en tiempo real cuando interactúa con una marca en redes. En un mundo donde la inmediatez es clave, el customer experience pasa por dominar el tiempo de respuesta.

3. Los clientes que te siguen en redes gastan más

Los consumidores que se relacionan con empresas a través de redes sociales gastan entre 20% y 40% más que aquellos que no lo hacen. Si aún dudas del impacto directo del Social First en los ingresos de una marca, estos datos te lo confirman.

4. El contenido de los usuarios es clave para vender

El 86% de los Millennials y el 68% de Gen Z consideran el contenido generado por otros usuarios en redes para decidir una compra (User Generated Content -UGC-) (eMarketer). La conversación en redes sociales no es sólo entre marcas y clientes, sino entre clientes recomendando marcas.

5. Tu estrategia no puede depender de contenido comercial

Según ComScore, el compromiso con la marca aumenta un 28% cuando los consumidores ven una combinación de contenido profesional y UGC. No se trata sólo de vender, se trata de crear contenido que hable el lenguaje de tu audiencia.

6. Las redes sociales son mucho más que un canal de difusión

Social First es, además de publicar, escuchar, entender y dialogar. No basta con vender productos. Las marcas deben formar parte de la cultura y de la conversación, generando contenido relevante que construya conexiones reales.

El verdadero reto hoy es ser humano (aunque uses IA)

Sí, hay mil herramientas de IA (Inteligencia Artificial) para crear contenido, pero el verdadero diferencial está en conectar de forma real con las personas. Las marcas ganadoras no sólo venden, crean comunidad. Observan tendencias, se suman con criterio, y lo más importante: se sienten humanas.

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