Si piensas en las personas que te importan (las que escogiste que te importaran), todas ellas han llegado a tu vida construyendo una relación contigo. Todas ellas tiene algo de valor que te aportan algo importante para ti. Y sobre todo, todas ellas tienen ciertos rasgos que las hacen únicas o diferentes de las demás.
La personalidad es probablemente el factor determinante a la hora de relacionarnos con el mundo, y parte fundamental en la construcción de relaciones.
Hemos hablado mucho aquí sobre ello, pero por recordarlo, la personalidad es la base sobre la cuál se construyen todas nuestras identidades, aquella que determina la forma en la que vistes, hablas, te comportas, el perfume que eliges, o la música que te gusta escuchar. Nace de algo más profundo en nosotros, llega en forma de bases nitrogenadas incrustadas en nuestro ADN y se configura con el tiempo gracias a nuestra educación, creencias, vivencias… lo que acabamos llamando los valores de las personas.
Las Marcas comparten objetivos con las personas, una necesidad compartida por todas las personas del planeta: ser algo para alguien.
Es una necesidad reptiliana, grabada a fuego en nuestro interior por una cuestión de simple supervivencia, sin importar a nadie, no puedes formar parte del grupo, no estás protegido, mueres devorado por un tigre dientes de sable.
La Marca tiene un objetivo muy simple: Importar a alguien. En realidad, hacer que lo que tiene, importe a quienes le rodean.
Para importar tienes que aportar algún tipo de valor, un valor sostenido en el tiempo, y eso requiere establecer relaciones, a ser posible cuanto más duraderas mejor.
Pero es imposible construir una relación si no somos capaces de habilitar un espacio en el que podamos expresar por qué nosotros… por qué somos diferentes a los demás, por qué relacionarse conmigo es diferente al resto, por qué formar parte de tu vida encaja con tu vida.
La Personalidad de Marca es la respuesta a muchas de esas preguntas, y aunque es muy humano y parece obvio, muchas compañías creen que entienden lo que es la Personalidad de una Marca, pero en realidad no lo hacen.
Por un lado, vemos Marcas que obvian construir una personalidad propietaria y se suman a las tendencias que surjan con tal de sacar la cabeza del lodo, algo infructuoso y con un recorrido corto porque no son capaces de alinear lo que transmiten en un lugar, con lo que son en el resto. No hace falta poner ejemplos de Marcas que no esperabas que fueran divertidas o ingeniosas y ahí están con su lona de jajaja.
Y por otro lado, aquellas Marcas que han obviado por completo construir o definir ningún rasgo específico, mimetizándose por completo en los higiénicos o esperado de la categoría y de sus competidores sin más.
Hoy un Z de lo definiría como una NPC Brand… ‘Non Playable Character’, un término usado para esos jugadores zombies de un videojuego, que “pintan” poco en la trama, que no se mojan, no participan o que han perdido su personalidad y, por tanto, dejan de ser interesantes para el juego.
Hay algo peor que tener una personalidad de Marca mal definida para lo que quieres conseguir y cómo quieres conectar, no tener ninguna.
Como dijo C.G.Jung 'El mundo te pregunta quién eres, y si no sabes contestarle, el mundo te lo dirá a ti'
La forma en la que reaccionamos, nos mostramos, nos comportamos, y nos relacionamos, es mucho más importante que lo que decimos. Es lo que realmente construye lo que somos para los demás.
Para no ser una NPC tienes algunos consejos:
- La Personalidad es una manifestación de los Valores. Define unos que sean propietarios, que establezcan tus creencias, tu forma de ver lo que haces, lo que esperan de ti y lo que te define de verdad. Responde a ‘Nosotros creemos que…’
- La Personalidad es una elección cuidada de atributos con los que vamos a construir y externalizar esos Valores. Pero antes, escoge el rol que quieres tener en sus vidas, apóyate en Arquetipos si es necesario para completarlo, y lista los 4 atributos que mejor te ayudan a proyectarlo, diferenciarte y conectar con tus audiencias.
- Lleva esos atributos de Personalidad a todas tus identidades, haz que la identidad visual, verbal o sensorial respire lo que te define.
- No te olvides de la Identidad más importante, la actitudinal, transforma esos atributos de Personalidad en comportamientos que te ayuden a entender tu forma de relacionarte con el mundo y las experiencias que construyen.
Si lo haces bien, si lo haces pensando en construir lo mejor de ti y lo que esperan ellos, de una forma diferencial, no serás nunca un paisaje en un videojuego, serás el jugador que juega en él.
En fin, la personalidad nace y se hace.
-> Si quieres saber más sobre la Personalidad de Marca y consejos prácticos sobre su definición, activación y gestión, puedes preguntarle a nuestro
Mentor.IA (aquí)