Canarias: acusan a las aerolíneas de hacer desaparecer el descuento de residente

Ciudadanos residentes en Canarias están encontrando dificultades al intentar comprar billetes de avión con el descuento del 75%. Muchos de ellos denuncian que, al seleccionar la bonificación durante el proceso de compra, los vuelos desaparecen o la opción no se activa (La conectividad aérea con Canarias y Baleares, en peligro).

Según han denunciado varios afectados a la Voz de Lanzarote, los problemas se repiten en trayectos entre las islas y destinos peninsulares, especialmente en fechas clave como Semana Santa o el puente de mayo. En varios casos, al intentar aplicar el descuento, el sistema indica que no hay disponibilidad, a pesar de que inicialmente sí se ofrecían plazas. La opción vuelve a aparecer si se desactiva la bonificación.

Algunos afectados han reportado que solo es posible completar la compra si se renuncia al descuento, lo que implica pagar tarifas que en algunos casos superan los 600 euros. Las incidencias no se limitan a una sola aerolínea ni a un tipo de trayecto concreto, y han sido señaladas tanto en vuelos con escalas como en rutas directas.

En otros casos, usuarios con menores a su cargo han indicado errores al validar los datos de los pasajeros, impidiendo completar el proceso de pago. Aunque el documento de identidad no es obligatorio para los pequeños en estos trámites, el sistema bloquea la compra al no reconocer todos los datos introducidos.

Algunas aerolíneas han atribuido los fallos a problemas técnicos o del navegador, y recomiendan revisar si se está accediendo desde la versión española de la web. No obstante, las pruebas realizadas por el citado medio confirman que las dificultades persisten en distintas circunstancias y sin una aparente solución clara.

Desde el sector llevan semanas advirtiendo sobre posibles ajustes en rutas y frecuencias hacia regiones bonificadas. Esto se debe a que las compañías aseguran que aún no han recibido parte de los fondos comprometidos por el Estado para cubrir los descuentos. Como publicó Preferente, a enero de 2025, el Gobierno adeudaba 810 millones de euros en concepto de subvenciones adelantadas.

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