14 herramientas de promoción de ventas efectivas + ejemplos prácticos

Las herramientas de promoción de ventas son recursos esenciales para cualquier negocio que busque destacar en un mercado cada vez más competitivo. En 2025, estas estrategias han evolucionado significativamente, combinando técnicas tradicionales con innovaciones tecnológicas que maximizan su impacto.

Según un informe de Dékuple, las tendencias actuales en marketing promocional incluyen experiencias inmersivas mediante realidad aumentada (RA), personalización masiva impulsada por inteligencia artificial, y estrategias omnicanal que crean una experiencia de cliente verdaderamente integrada.

Lo que ha cambiado drásticamente es la percepción del consumidor: el 90 % de los compradores confía más en recomendaciones de otros usuarios que en la publicidad tradicional, haciendo que los elementos de la promoción de ventas deban ajustarse a esta nueva realidad.

En este artículo analizaremos a fondo las herramientas en promoción más efectivas para 2025, cómo implementarlas correctamente, y qué resultados puedes esperar de cada una. Descubrirás por qué estos instrumentos de la promoción son fundamentales para impulsar el crecimiento de tu negocio en un entorno digital saturado.

En 2025, estas herramientas son más fundamentales que nunca. Según un informe de Statista, el 76 % de los consumidores espera recibir algún tipo de incentivo promocional antes de concretar una compra, especialmente en canales digitales.

Además, estudios de Salesforce revelan que las marcas que integran promociones personalizadas en sus estrategias de venta obtienen un 29 % más de engagement y un 21 % más de tasa de conversión.

El uso de distintos tipos de promoción de ventas no solo impulsa las ventas a corto plazo, sino que también fortalece la relación con los clientes, mejora la percepción de valor y permite recopilar datos valiosos para futuras campañas.

Por eso, dominar el uso de estas herramientas en promoción no es una opción, sino una necesidad para cualquier equipo de marketing o ventas que quiera mantenerse competitivo en el mercado actual.

Elementos clave de una promoción de ventas exitosa

Hacer una buena promoción no es solo poner un descuento y esperar a que se vendan más productos.

En 2025, con clientes más informados, exigentes y conectados, se necesitan estrategias mucho más completas.

Veamos los principales elementos de la promoción de ventas que hoy en día marcan la diferencia y cómo usarlos de forma inteligente con las mejores herramientas en promoción del mercado.

1. Definición de objetivos claros y medibles

Lo primero que debes preguntarte es: ¿qué quiero lograr con esta promoción? Parece obvio, pero muchas marcas lanzan campañas sin una meta definida, y eso es un error.

Tal vez quieres aumentar ventas a corto plazo, promocionar un producto nuevo, recuperar clientes inactivos o atraer tráfico a tu sitio web.

Cada objetivo necesita un enfoque diferente y herramientas específicas. Por ejemplo, si tu meta es mover inventario antiguo, los descuentos por volumen o los combos son ideales. Pero si buscas captar leads, un sorteo digital con inscripción puede darte mejores resultados.

Lo más importante: mide. No hay promoción efectiva si no puedes rastrear su rendimiento. Herramientas como Google Analytics, HubSpot o Metricool te permiten saber exactamente qué tan bien funcionó tu estrategia.

2. Conocimiento profundo y segmentación del público

Este es uno de los instrumentos de la promoción que más impacto tiene. Ya no estamos en una época donde lanzar una promoción genérica servía para todos. Hoy, la personalización es la clave.

Gracias a los datos y a los CRMs inteligentes, puedes segmentar a tus clientes por ubicación, edad, historial de compras, intereses o comportamiento en redes sociales.

Esto te permite enviar la promoción correcta, al público adecuado, en el momento justo. Y eso, por supuesto, impulsa el crecimiento de tu negocio de manera mucho más rápida.

Por ejemplo, una marca de cosméticos puede enviar un código de descuento personalizado a quienes hayan comprado base líquida en los últimos 3 meses, con la sugerencia de complementar con un nuevo corrector de la misma línea.

3. Creación de ofertas con valor real

No todo se trata de ofrecer “20 % de descuento”. Las promociones deben responder a lo que tus clientes valoran. Las herramientas de promoción de ventas que mejor funcionan son las que generan una percepción real de valor.

Puedes ofrecer acceso anticipado a un nuevo producto, una experiencia exclusiva, acumulación de puntos para canjear después, o incluso contenido premium (como guías, plantillas o masterclasses) para quienes realicen una compra.

Un ejemplo concreto: una librería online ofrece un club de lectura gratuito solo para quienes compren un libro físico. No baja el precio, pero aporta valor y genera comunidad.

4. Implementación de estrategias omnicanal integradas

Estar presente en todos los canales no significa que estés usando una estrategia omnicanal. Esta se trata de ofrecer una experiencia conectada y coherente entre todos los puntos de contacto con tu cliente.

Por ejemplo, alguien que ve tu promoción en Instagram debería poder acceder al link que lo lleve al e-commerce, recibir un correo de seguimiento y, si entra a la tienda física, encontrar la misma promoción activa. Todo debe sentirse fluido, sin contradicciones, sin confusión. Eso es lo que esperan los usuarios de hoy.

Además, las herramientas en promoción digitales como email marketing automatizado, mensajes por WhatsApp Business y anuncios en Google Ads bien segmentados son aliados clave para amplificar tu alcance.

5. Desarrollo de promociones digitales e interactivas

En 2025, las promociones dejaron de ser solo físicas o estáticas. Las marcas que están marcando la diferencia usan promociones interactivas y tecnológicas. ¿Qué significa esto? Que el cliente puede interactuar con tu promoción desde su celular, computadora o incluso en una pantalla táctil en tienda.

Por ejemplo:

• Un restaurante que usa un código QR para girar una ruleta digital y ganar premios.
• Una tienda de ropa que lanza una prueba virtual con realidad aumentada desde Instagram.
• Una marca que lanza una promoción durante un livestream en TikTok con descuentos exclusivos para quienes comenten en vivo.

Estas son tipos de promoción de ventas modernas, atractivas y diseñadas para captar la atención en segundos, algo clave en un entorno de sobrecarga publicitaria.

6. Análisis, monitoreo y optimización en tiempo real

Este paso, aunque suene técnico, es esencial. Puedes tener una promoción increíble, pero si no sabes cómo está funcionando mientras está activa, podrías estar perdiendo tiempo (y dinero).

Con las herramientas digitales de hoy, puedes ver cuántas personas hicieron clic, cuántas compraron, desde qué canal llegaron, cuánto gastaron, etc.

Con esos datos, puedes ajustar tu campaña en el momento: cambiar el copy del anuncio, pausar un canal que no está rindiendo, subir el presupuesto en el que sí funciona, etc.

Por ejemplo, si ves que en Facebook el cupón de descuento tiene mejor rendimiento que en email, puedes redirigir tu inversión a ese canal y aprovechar la oportunidad.

1. Cupones

Los cupones siguen siendo una de las herramientas de promoción de ventas más efectivas, incluso en 2025. Aunque llevan décadas en el mercado, su evolución digital y su capacidad para generar acción inmediata los mantiene más vigentes que nunca.

Según un estudio de Statista (2024), el 13 % de los consumidores siempre usa cupones en tiendas físicas. Pero no todos los cupones son iguales:

• Un 52 % de las personas prefiere los cupones que ofrecen productos gratuitos,
• Mientras que un 46 % se inclina por los que aplican descuentos directos sobre la compra.

Estos datos confirman que los cupones no solo atraen, sino que también pueden segmentarse según preferencias del consumidor. Existen cupones por volumen, por producto específico, por primeras compras o por fidelidad, entre muchos otros.

Para calcular el retorno de inversión (ROI) de una campaña de cupones debes observar algunos indicadores clave:

• Tasa de redención del cupón: qué porcentaje de clientes lo usó.
• Incremento en ventas por cliente: cuánto más gastó cada comprador con el cupón.
• Tasa de recompra: cuántos clientes regresaron luego de usar el cupón.
• Margen de ganancia después del descuento.

Plataformas como HubSpot Marketing Hub permiten rastrear automáticamente los clics, aperturas y conversiones generadas por campañas con cupones enviados por email o redes sociales, ayudándote a conectar la promoción con ventas reales.

Ejemplos de marcas exitosas que usan cupones 

Rappi lanzó en 2024 una campaña de “cupones dinámicos” por geolocalización, ofreciendo descuentos exclusivos dependiendo del supermercado cercano. Esto aumentó en un 18 % su tasa de recompra.

Decathlon Colombia implementó cupones de primera compra para su app móvil y aumentó en un 23 % sus conversiones de nuevos usuarios en solo tres semanas.

Falabella utiliza cupones personalizados según el historial de navegación de cada cliente, lo que mejoró en un 29 % el valor promedio por pedido.

Cómo te ayuda HubSpot a gestionar cupones 

Con HubSpot puedes:

• Crear y automatizar el envío de cupones por correo electrónico segmentado.
• Usar workflows para enviar cupones cuando el usuario abandona el carrito.
• Integrar códigos promocionales en landing pages con formularios.
• Rastrear el comportamiento del cliente tras recibir el cupón, desde la apertura del correo hasta la conversión final.

Por ejemplo, puedes crear un workflow en HubSpot que detecte cuando un usuario visita una categoría de productos varias veces sin comprar y enviarle automáticamente un cupón por tiempo limitado para ese tipo de producto.

2. Muestras gratis

¿Alguien dijo gratis? Exactamente. Las muestras gratis siguen siendo una de las herramientas de promoción de ventas más efectivas cuando se trata de generar confianza y despertar curiosidad en nuevos productos. Esta estrategia se basa en un principio simple: cuando las personas prueban algo sin riesgo, están más dispuestas a comprarlo después.

Por qué funcionan las muestras gratis

• Permiten que el cliente experimente el producto sin compromiso.
• Aumentan el reconocimiento de marca y la exposición del producto.
• Incentivan decisiones informadas de compra.
• Generan reseñas y recomendaciones, tanto online como offline.
• Ayudan a diferenciar tu producto de la competencia en un mercado saturado.

Las muestras pueden entregarse físicamente en tiendas, incluirse en los envíos o incluso enviarse a domicilio tras un registro digital. También pueden ofrecerse como muestras virtuales (demos de software, libros digitales, sesiones gratuitas, etc.).

Para que esta herramienta de promoción de ventas sea rentable, es fundamental medir su retorno. Aquí te explico cómo hacerlo:

• Define el costo por muestra (incluyendo envío o distribución digital).
• Rastrea la conversión posterior a la muestra: ¿cuántas personas que recibieron la muestra compraron el producto?

Un KPI clave es la tasa de conversión post-muestra, que debe ser superior al 10 % para justificar la inversión.

Marcas exitosas que usaron muestras gratis 

• L’Oréal lanzó en 2024 una campaña de muestras de su línea “Revitalift Clinical”, en alianza con influencers. Lograron una conversión del 17 % en ecommerce después de que más de 80.000 personas recibieran el producto.
• Nestlé Colombia ofreció degustaciones de su nueva línea de cafés orgánicos en tiendas Éxito. En 3 semanas, lograron un aumento del 22 % en las ventas de ese producto específico.
• NotCo (marca de alimentos plant-based) distribuyó mini porciones de sus nuevas salsas veganas en supermercados Jumbo y, en paralelo, una campaña en redes permitió pedirlas online. El resultado: crecimiento del 15 % en ventas y más de 5.000 registros nuevos en su CRM.

Cómo puede ayudarte HubSpot

HubSpot te permite automatizar y escalar campañas de muestras gratis con herramientas como:

• Formularios inteligentes para captar leads interesados en recibir la muestra.
• Workflows automatizados que notifican al equipo de logística y envían correos de seguimiento.
• Segmentación avanzada para decidir qué público es más probable que convierta después de recibir la muestra.
• Informes de atribución para calcular cuántas ventas fueron generadas por las personas que recibieron la muestra.

Por ejemplo, puedes usar HubSpot para enviar un correo automatizado 3 días después de la entrega con un CTA directo: “¿Te gustó la muestra? Compra ahora con 10 % de descuento”.

3. Ofertas de 2x1: activa la urgencia y duplica tu impacto

Seguro has visto esos clásicos carteles de “2x1” en vitrinas o banners digitales. Esta promoción no pasa de moda porque sigue siendo una de las herramientas de promoción de ventas más efectivas para mover inventario, atraer clientes y generar una sensación de urgencia inmediata.

El 2x1 (también conocido como compre uno y lleve otro gratis) tiene un fuerte componente psicológico: el cliente percibe que recibe “el doble” de valor por el mismo precio, lo que impulsa decisiones rápidas, muchas veces por impulso.

Estas promociones son útiles para:

• Aumentar tráfico en tiendas físicas y digitales.
• Mover stock acumulado o productos de temporada.
• Impulsar nuevas referencias sin bajar el precio unitario.
• Mejorar la percepción de marca ofreciendo más valor.
• Fidelizar clientes con beneficios tangibles y fáciles de entender.

Además, al tratarse de un beneficio directo, se comunica fácilmente en todos los canales: correo electrónico, redes sociales, anuncios pagados, banners en ecommerce, etc.

Cómo medir el ROI de una campaña 2x1

A diferencia de los descuentos tradicionales, el 2x1 exige un análisis especial porque reduce tu margen por unidad. Pero con una estrategia bien estructurada, puede generar gran rentabilidad.

Métricas clave a tener en cuenta:

• Incremento en el volumen de ventas durante la campaña.
• Reducción de inventario no rotativo.
• Valor promedio del pedido (AOV): muchas veces crece por compras adicionales.
• Tasa de conversión de la campaña: visitas vs. compras.

El ROI será más favorable si se aplica a productos con buen margen o a combos donde el segundo producto tiene menor costo unitario.

Ejemplos recientes de marcas exitosas 

• Totto Colombia implementó una campaña “Compra un morral, recibe uno igual gratis” en abril de 2024. Gracias a su estrategia omnicanal, triplicaron las ventas del producto estrella y vaciaron inventario de modelos anteriores en solo 10 días.
• Burger King LATAM lanzó en marzo de 2025 su promoción digital “2x1 en combos Whopper” solo por Rappi y Uber Eats. Esta oferta tuvo una conversión del 18 % en nuevos usuarios que nunca habían comprado por apps.
• Studio F utilizó esta promoción para limpiar stock invernal en febrero de 2025. Promovieron la campaña a través de WhatsApp, email y push notifications con una estrategia automatizada, aumentando el tráfico en tienda en un 35 %.

Cómo puede ayudarte HubSpot

HubSpot es una aliada poderosa para lanzar, automatizar y medir tus campañas de 2x1:

• Automatiza campañas por email y redes informando sobre la oferta a tus listas segmentadas.
• Usa CTAs inteligentes para mostrar banners dinámicos de la promoción solo a usuarios relevantes.
• Crea flujos de seguimiento: si alguien hizo clic pero no compró, envíale un recordatorio con un incentivo adicional.
• Monitorea el rendimiento en tiempo real con los dashboards de marketing, midiendo el tráfico, clics, conversiones y más.

4. Ventas relámpago: crea urgencia, acelera conversiones

Las ventas relámpago (o ventas flash) son una de esas herramientas de promoción de ventas que combinan velocidad, emoción y resultados inmediatos. Su fórmula es simple pero poderosa: ofrecer descuentos agresivos durante un periodo muy corto, a veces solo horas, para disparar la atención y el deseo de compra.

Este tipo de promoción activa el FOMO (Fear of Missing Out) en los consumidores. Según datos el 69 % de los compradores reconoce que ha hecho una compra por miedo a perderse una oferta. Y si hablamos de ecommerce, las ventas relámpago generan, en promedio, un aumento del 34 % en la tasa de conversión frente a campañas regulares.

Por qué usar ventas flash en tu negocio

• Aumentas ventas a corto plazo, ideal en temporadas bajas o antes de lanzamientos importantes.
• Impulsas el tráfico web o en tienda física en cuestión de minutos.
• Despiertas emociones en tu audiencia, generando viralidad.
• Aceleras la rotación de productos con poco margen o con fecha de caducidad cercana.
• Captas nuevos leads que llegan por la urgencia y se quedan por el valor.

Cómo medir el ROI de una venta relámpago

Las campañas relámpago deben ser medidas con mucho detalle para asegurar que el volumen compense los márgenes más bajos. Aquí algunas métricas clave:

• Ventas por hora o día: compara el comportamiento de ventas normal con el periodo de la campaña.
• Tasa de conversión por canal: ¿funcionó mejor en email, redes o publicidad paga?
• Ingresos totales – costos de promoción: para calcular el retorno real.
• Costo de adquisición por cliente (CAC): evalúa si la inversión atrajo clientes rentables.

Siempre considera los efectos post-promoción. Muchas veces, las ventas relámpago generan nuevas compras días después por retargeting o por aumento de la notoriedad.

Ejemplos recientes de marcas exitosas

• Falabella Colombia realizó una venta relámpago de 6 horas en marzo de 2025 con descuentos del 60 % en línea blanca. Promovida vía SMS y notificaciones push, lograron un aumento del 52 % en ventas en ese segmento durante el día.
• Samsung LATAM aprovechó el Día del Amor y la Amistad 2024 para lanzar una venta flash de sus Galaxy Buds con 40 % de descuento por solo 3 horas. Esta táctica les permitió agotar existencias en dos países y ganar miles de registros en su sitio.
• Platanitos Perú, en noviembre de 2024, usó una campaña de 24 horas con cronómetro visible en la web. Lograron 19 % más ventas que en campañas de descuentos tradicionales.

Con HubSpot, puedes planear, ejecutar y medir campañas de ventas relámpago de manera ágil y eficiente. Algunas funcionalidades clave:

• Email marketing con cuenta regresiva para anunciar la promoción.
• Landing pages específicas con ofertas temporales y botones CTA dinámicos.
• Workflows de automatización para enviar recordatorios antes del cierre de la oferta.
• Segmentación por comportamiento: dirige la promoción a los leads más activos o cercanos a comprar.
• Reportes en tiempo real para monitorear el desempeño hora a hora.

5. Envíos gratis: elimina fricciones, mejora la conversión

Cuando hablamos de herramientas de promoción de ventas realmente efectivas, ofrecer envíos gratis es una de las más poderosas. ¿Por qué? Porque elimina una de las mayores barreras de conversión: los costos inesperados al finalizar una compra.

Según datos de Shopify (2025), el 72 % de los consumidores abandona el carrito si los costos de envío son demasiado altos o no se comunican claramente. Además, el 61 % de los compradores digitales está dispuesto a cambiar de marca si otra le ofrece envío gratuito.

Ofrecer envíos gratis no solo impulsa la venta puntual, sino que también puede generar mayor lealtad, recurrencia y aumentar el valor promedio del pedido.

Beneficios de ofrecer envíos gratis:

• Disminuye la tasa de abandono de carrito
• Aumenta la conversión inmediata
• Inspira más confianza y credibilidad
• Motiva a comprar más (para alcanzar un monto mínimo, por ejemplo)
• Fomenta compras repetidas, especialmente si se combina con devoluciones gratuitas

Para calcular el retorno de inversión de esta herramienta promocional, es importante observar el equilibrio entre el gasto en logística y los ingresos generados:

• Tasa de abandono de carrito antes y después de implementar envío gratis.
• Tasa de conversión: ¿subió el porcentaje de visitantes que compran?
• Valor promedio del pedido (AOV): muchos negocios suben este valor al establecer un monto mínimo para obtener el beneficio.
• Costo logístico por pedido vs. incremento en ventas o tickets más altos.
• Lifetime Value (LTV) de los clientes que compran con envío gratis vs. los que no.

Tip: combina el envío gratuito con segmentación de clientes rentables para evitar pérdidas innecesarias.

Ejemplos de marcas exitosas 

• Rappi Colombia, en su campaña “Todo a tu casa sin costo” durante febrero de 2025, ofreció entregas gratis en supermercados seleccionados por 7 días. Esta acción incrementó las órdenes diarias en un 28 % y redujo el abandono en la app en un 35 %.
• Decathlon México implementó un sistema de envío gratis en compras superiores a $999 MXN en abril de 2024, y combinó esta promoción con anuncios dinámicos en Meta Ads. Resultado: 18 % de aumento en el ticket promedio y un ROI del 202 % en esa categoría.
• Falabella Chile, con su iniciativa “Envío Falabella Prime”, ofrece entregas sin costo para clientes registrados en su plan mensual. A diciembre de 2024, este programa representaba el 26 % de las ventas digitales recurrentes.

Cómo puede ayudarte HubSpot

Usar HubSpot para comunicar y automatizar promociones de envío gratis te permite maximizar su efectividad:

• Segmenta usuarios por comportamiento de compra para ofrecer el beneficio solo a quienes más lo valoran.
• Crea workflows automatizados que disparan correos cuando el cliente abandona el carrito y se le recuerda que tiene envío gratis disponible.
• Diseña landing pages con reglas de envío claras, destacando el beneficio en banners o CTAs.
• Configura pruebas A/B en correos o páginas para medir el impacto del mensaje sobre el envío gratuito.

6. Programas de fidelización

Dentro del conjunto de herramientas de promoción de ventas, los programas de fidelización se han convertido en una de las estrategias más rentables para las marcas que quieren ir más allá de la venta única y construir relaciones duraderas.

Estos programas están diseñados para premiar a los clientes frecuentes con descuentos, puntos, productos gratuitos, acceso a contenido exclusivo, experiencias VIP o beneficios acumulables. ¿El objetivo? Fomentar la recompra, aumentar la lealtad y convertir clientes en embajadores de marca.

Un estudio de PwC (2025) reveló que el 82 % de los consumidores latinoamericanos prefiere comprar en tiendas donde son recompensados. Además, las empresas con programas de fidelización bien ejecutados aumentan sus ingresos anuales hasta en un 25 %, gracias a un mayor ticket promedio y frecuencia de compra.

Por qué implementar un programa de fidelización

1. Aumenta la recurrencia de compra
2. Mejora el ticket promedio
3. Reduce el costo de adquisición de nuevos clientes (CAC)
4. Disminuye la tasa de abandono
5. Potencia el valor del ciclo de vida del cliente (CLV)

Además, los clientes fidelizados están más dispuestos a probar nuevos productos, brindar feedback y recomendar tu marca.

Para evaluar el retorno sobre la inversión, considera los siguientes indicadores clave:

• Tasa de participación: ¿cuántos clientes se registran en el programa?
• Frecuencia de compra antes y después de unirse al programa.
• Aumento del CLV (Customer Lifetime Value).
• Retención de clientes: mide la diferencia entre miembros y no miembros.
• Coste por recompensa entregada vs. incremento en ingresos asociados al programa.

Tasa de canje: mide cuántas recompensas se redimen, lo cual indica interés y engagement.

Tip: automatiza reportes semanales para analizar estas métricas y optimiza los beneficios según el comportamiento real del cliente.

Ejemplos exitosos 

• Éxito (Colombia) relanzó su programa Puntos Colombia en 2024 con integración digital y gamificación por compras. Resultado: 20 % más ventas entre miembros registrados y aumento del CLV en un 33 %.
• Starbucks México, a través de su app y programa de recompensas digitales, permitió a los clientes canjear puntos por bebidas y productos exclusivos. En 2025, reportaron que los usuarios activos de su programa compraban 2,4 veces más al mes que los no afiliados.
• Farmacity (Argentina) incrementó un 18 % la retención de clientes online gracias a su programa “Farmapuntos” al combinar beneficios con cupones personalizados enviados vía email y SMS.

Cómo ayuda HubSpot a implementar programas de fidelización

HubSpot es una plataforma ideal para crear experiencias personalizadas que potencien la fidelización. Algunas funcionalidades clave:

• Workflows automatizados que segmentan clientes por comportamiento y frecuencia de compra.
• Email marketing personalizado con recompensas, puntos acumulados o beneficios por fechas especiales.
• Landing pages dinámicas para explicar los niveles del programa y permitir la inscripción de forma ágil.
• Integración con ecommerce y CRMs externos para registrar cada compra y actualizar los puntos acumulados.
• Dashboards de análisis para medir participación, recompensas redimidas y crecimiento del LTV.

Ejemplo real: una tienda de ropa en Perú integró su ecommerce con HubSpot y creó una campaña de fidelización basada en puntos acumulables. En solo tres meses, el 20 % de sus ventas totales provinieron de clientes recurrentes que usaban su cuenta de fidelidad.

7. Reembolsos en efectivo o en monedero electrónico

Los reembolsos son una de las herramientas de promoción de ventas más poderosas cuando se busca incentivar decisiones de compra sin reducir directamente el precio de los productos.

Esta estrategia consiste en ofrecer la devolución de un porcentaje del valor de la compra, ya sea en efectivo, monedero electrónico o crédito interno para futuras adquisiciones. Por ejemplo, ofrecer un 20 % de reembolso en productos seleccionados durante una campaña específica puede disparar la conversión.

Cómo medir el ROI de los reembolsos

Para conocer si esta herramienta es rentable, considera:

• Incremento en las ventas durante el período de reembolso.
• Porcentaje de clientes que redimen el reembolso (puede ser más bajo de lo esperado, lo que reduce el costo real).
• Incremento del ticket promedio o volumen de compra por cliente.
• Tasa de recompra con el saldo devuelto (en monederos digitales).
• Costo total del reembolso frente a ingresos adicionales generados.

Consejo: usar reembolsos en campañas donde hay una alta barrera de entrada (precio, desconfianza o competencia agresiva) puede motivar una primera compra y abrir la puerta a futuras ventas.

Ejemplos exitosos 

• Claro Colombia lanzó en 2025 una campaña donde ofrecía un 15 % de reembolso en Claro Pay para compras de smartphones en su ecommerce. Resultado: incremento del 37 % en ventas de dispositivos de gama media.
• Decathlon México ofreció un reembolso del 10 % en forma de cupón digital para próximas compras en línea durante su “Semana del Outdoor 2024”. Más del 60 % de los compradores redimieron el cupón en los siguientes 30 días.

Con HubSpot puedes

• Automatizar correos postventa con detalles del reembolso y recordatorios para usarlo.
• Segmentar usuarios que aprovecharon el cashback para enviarles ofertas personalizadas.
• Medir las tasas de canje y recompra con dashboards integrados.
• Conectar plataformas de ecommerce o pago con HubSpot para gestionar saldo digital como parte del CRM.

Caso de éxito 2025: una tienda de cosméticos en Ecuador integró su monedero virtual con HubSpot y ejecutó una campaña de reembolso del 20 %. Resultado: el 33 % de las ventas mensuales posteriores vinieron de clientes que usaron su saldo.

8. Términos de pago extendidos

Entre las herramientas de promoción de ventas más efectivas en tiempos de inflación o recesión están los términos de pago extendidos, conocidos popularmente como “meses sin intereses”.

Esta estrategia permite que los consumidores adquieran productos de mayor valor sin pagar la totalidad de una vez. Puede usarse tanto en tiendas físicas como en ecommerce, con tarjetas de crédito, billeteras digitales o pagos internos.

Cómo medir el ROI de esta promoción

• Aumento en ventas de productos de alto valor.
• Comparación del ticket promedio antes y después de aplicar pagos a plazos.
• Tasa de abandono de carrito (suele disminuir al ofrecer financiamiento).
• Costo del financiamiento (si tu empresa lo asume) versus ingresos incrementales.
• Tasa de aprobación de crédito si se usa una pasarela o financiera externa.

Consejo: usa esta estrategia de forma estratégica en lanzamientos de productos costosos o para mover inventario premium que no rota con facilidad.

Ejemplos exitosos 

• Falabella Colombia ofreció 12 cuotas sin intereses para productos seleccionados de tecnología durante su campaña “Tech Days 2024”. Resultado: ventas crecieron un 54 % respecto al mismo periodo del año anterior.
• Mercado Libre Argentina aplicó financiación en 6 cuotas sin interés para electrodomésticos durante el Hot Sale 2025. Resultado: venta de lavadoras y neveras aumentó en 40 %.

Con HubSpot puedes:

• Crear segmentos de clientes por interés en productos costosos.
• Automatizar campañas de email o SMS destacando opciones de pago sin interés.
• Integrar tu pasarela de pago y rastrear compras financiadas desde el CRM.
• Conectar con landing pages personalizadas con detalles de los plazos, condiciones y beneficios.

Caso de éxito 

Una empresa de electrodomésticos en Chile usó HubSpot para lanzar una campaña de pagos en 12 cuotas sin interés. La integración con su ecommerce permitió una conversión del 7,2 % en leads calificados y un ROI del 310 % en ventas.

9. Concursos y sorteos: participación con beneficios

Los concursos y sorteos son herramientas de promoción de ventas muy populares en redes sociales y eventos digitales. Su atractivo está en la posibilidad de obtener algo de valor a cambio de una acción sencilla, como comentar, compartir o registrarse.

Estos mecanismos generan visibilidad inmediata, engagement y pueden aumentar tu base de datos de forma orgánica, si los integras con un formulario de registro o inscripción.

Cómo medir el ROI de concursos y sorteos

• Número de registros, comentarios o participaciones.
• Crecimiento de seguidores o leads nuevos.
• Conversiones posteriores de los participantes.
• Engagement generado (likes, shares, alcance).
• Costo del premio frente al valor total en leads generados o ventas.

Consejo: vincula siempre el sorteo a un objetivo medible, como un nuevo producto, evento o temporada clave de ventas.

Ejemplos exitosos en 2024–2025

• Rappi Chile realizó en 2024 un sorteo con un año de supermercado gratis para quienes compraran en Rappi Prime. Logró más de 150.000 nuevas suscripciones y una tasa de recompra del 60 %.
• Laika (startup de productos para mascotas) realizó un sorteo en redes con “Un año de comida gratis para tu perro”. Resultado: aumento del 38 % en seguidores en Instagram y 12 % en ventas en una semana.

Cómo puede ayudarte HubSpot

Con HubSpot puedes:

• Diseñar landing pages para participar en el concurso y captar leads.
• Automatizar correos y recordatorios para mantener enganchados a los participantes.
• Segmentar audiencias que participaron para ofrecer promociones posteriores.
• Medir clics, conversiones y resultados desde el panel de campañas.

Caso de éxito 2025: una marca de productos fitness en México ejecutó un concurso vía formulario en HubSpot. Resultado: +8.000 leads nuevos y un 29 % de conversión en ventas posteriores con campañas automatizadas.

10. Eventos, stands y ferias

Las ferias, exposiciones y eventos comerciales siguen siendo valiosas herramientas de promoción de ventas, incluso en la era digital. Participar en estos espacios te posiciona frente a tu público objetivo de manera tangible, genera networking y permite el contacto directo con el producto o servicio.

Ideal para empresas B2B o marcas que requieren demostrar calidad, funcionamiento o diferenciación en vivo.

Cómo medir el ROI de un evento

• Leads captados durante el evento (con registro o escaneo).
• Citas comerciales agendadas o cerradas.
• Ventas directas generadas in situ o a partir del evento.
• Alcance y visibilidad en medios o redes.
• Costo total del evento frente a ingresos y leads obtenidos.

Consejo: combina el evento con una promoción exclusiva o beneficio limitado para incentivar la compra.

Ejemplos exitosos 

• Falabella participó en ferias escolares en Colombia en 2025 con un stand interactivo de útiles escolares. Ofreció descuentos flash y puntos dobles en su programa de fidelización, generando un incremento del 20 % en ventas escolares en comparación con 2024.
• Decathlon España realizó una gira de eventos deportivos en 2024 donde los asistentes podían probar productos y recibir cupones personalizados. Más del 35 % de los asistentes compraron productos en los 7 días posteriores.

Cómo puede ayudarte HubSpot

Con HubSpot puedes:

• Registrar asistentes desde una app o landing personalizada.
• Asignar tareas al equipo de ventas para hacer seguimiento después del evento.
• Automatizar emails post-evento con promociones exclusivas.
• Medir el impacto del evento en términos de leads calificados y conversiones.

Caso de éxito 2024: una empresa de tecnología en Colombia usó HubSpot en ExpoAndina para capturar leads desde tablets conectadas. Resultado: 1200 leads calificados y un 31 % de conversión a reunión comercial gracias a automatizaciones inmediatas.

11. Gamificación

La gamificación consiste en aplicar mecánicas de juego (puntos, niveles, recompensas, retos) en contextos no lúdicos, como el marketing o las ventas, con el fin de aumentar la participación del usuario, generar engagement y fomentar la conversión.

Es una de las herramientas de promoción de ventas más efectivas para captar la atención de audiencias digitales, especialmente en e-commerce o campañas de fidelización.

Cómo medir el ROI

• Tasa de participación (porcentaje de usuarios activos).
• Tiempo promedio de interacción.
• Tasa de conversión desde la dinámica hasta la compra.
• Incremento en frecuencia de visitas.

Ejemplo de casos de éxito

Amazon integró mecánicas gamificadas en Alexa (como recompensas y desafíos diarios), lo que incrementó el uso y la fidelización del cliente.

Cómo HubSpot puede ayudar

• Crear campañas automatizadas para lanzar retos, enviar recordatorios y otorgar recompensas.
• Segmentar audiencias según su participación.
• Usar workflows para nutrir leads que participan en juegos promocionales.

12. Colaboraciones con influencers

Las colaboraciones con influencers consisten en asociarse con creadores de contenido que tienen audiencias comprometidas para promocionar productos o servicios.

Son herramientas de promoción de ventas altamente efectivas para generar confianza, ampliar el alcance y aumentar la conversión, especialmente en redes sociales.

Cómo medir el ROI

• Engagement (me gusta, comentarios, compartidos).
• Alcance real de las publicaciones.
• Tasa de conversión mediante códigos de descuento o links únicos.
• Valor de medios ganados (EMV).

Ejemplo de casos de éxito

• Spotify retuvo al 83 % de sus creadores más influyentes en campañas en TikTok y YouTube durante 2024, con resultados superiores al 200 % de retorno sobre inversión.
• La marca colombiana de maquillaje Vogue logró triplicar sus ventas online en solo una semana tras una campaña con la influencer Luisa Fernanda W.

Cómo HubSpot puede ayudar

• Gestionar relaciones con influencers desde el CRM.
• Medir la efectividad de cada colaboración con dashboards.
• Usar UTM y formularios para rastrear leads e ingresos generados.

13. Promociones personalizadas basadas en datos

Esta herramienta de promoción de ventas utiliza datos de comportamiento, historial de compra, ubicación u otras variables para crear promociones únicas para cada cliente. El objetivo es aumentar la relevancia del mensaje, la tasa de conversión y la fidelización.

Cómo medir el ROI

• Tasa de conversión por segmento personalizado.
• Aumento en ticket promedio por cliente.
• Nivel de retención y recompra.
• Eficiencia de la automatización.

Ejemplo de casos éxito 

HubSpot reportó un aumento del 80 % en las conversiones de empresas que implementaron promociones personalizadas basadas en datos del comportamiento web de sus usuarios.

Cómo HubSpot puede ayudar

1. Recopilar datos de comportamiento en tiempo real.
2. Crear workflows personalizados según acciones del usuario.
3. Enviar campañas segmentadas por correo o SMS con ofertas a medida.

14. Marketing experiencial

El marketing experiencial busca conectar emocionalmente con los consumidores a través de experiencias memorables, como eventos, activaciones o instalaciones interactivas. Es una de las herramientas de promoción de ventas más poderosas para dejar una huella emocional y generar afinidad con la marca.

Cómo medir el ROI

• Número de leads capturados.
• Menciones y alcance en redes sociales.
• Ventas atribuidas al evento.
• Encuestas de satisfacción post-evento.

Caso de éxito

Bavaria, la cervecera colombiana, organizó festivales con realidad aumentada donde los asistentes podían interactuar con productos y promociones. La acción duplicó el volumen de ventas en las regiones donde se ejecutó.

Cómo HubSpot puede ayudar

• Crear páginas de registro y formularios para eventos.
• Capturar leads durante activaciones físicas o digitales.
• Automatizar seguimientos con emails post-evento y encuestas.

Efectividad de las herramientas de promoción por industria

A continuación, te mostramos un análisis comparativo de la efectividad de estas herramientas según la industria, basado en los resultados reportados por usuarios de HubSpot durante 2024:

Midiendo el ROI de tus promociones: métricas clave

Para determinar si tus herramientas de promoción de ventas están generando los resultados esperados, es crucial establecer un sistema de medición consistente y orientado a objetivos. Aquí te mostramos las métricas más importantes que debes considerar:

1. Métricas básicas de rendimiento

• Tasa de conversión: porcentaje de personas que realizan la acción deseada (compra, registro, etc.) después de interactuar con tu promoción.
• Costo de adquisición por cliente (CAC): cuánto dinero inviertes para adquirir cada nuevo cliente mediante la promoción.
• Retorno sobre la inversión (ROI): ganancia generada en relación con el costo total de la promoción.
• Ticket promedio: valor medio de las compras realizadas durante la promoción, comparado con períodos normales.

2. Métricas de comportamiento del cliente

• Frecuencia de compra: cuántas veces compra un cliente tras participar en una promoción específica.
• Tasa de recompra: porcentaje de clientes que vuelven a comprar después de aprovechar una promoción.
• Customer Lifetime Value (CLV): valor del cliente durante toda su relación con tu marca, crucial para evaluar promociones centradas en fidelización.
• Tasa de abandono de carrito: cambio en el porcentaje de carritos abandonados antes y durante la promoción.

3. Métricas de compromiso

• Tasa de participación: cuántos usuarios interactúan con tu promoción versus los que la ven.
• Alcance y visibilidad: número de personas expuestas a tu promoción.
• Tiempo de interacción: cuánto tiempo dedican los usuarios a explorar tu promoción.
• User Generated Content (UGC): contenido creado por usuarios a raíz de tu promoción.

HubSpot te permite configurar dashboards personalizados para monitorear estas métricas en tiempo real, facilitando la toma de decisiones ágiles. Por ejemplo, puedes crear informes automatizados que comparen el comportamiento pre y post promoción, o usar la atribución multitouch para identificar qué herramientas de promoción influyen más en tus conversiones finales.

Pro tip: configura objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales) para cada campaña promocional. Esto facilita la evaluación objetiva del éxito y permite identificar rápidamente áreas de mejora para futuras acciones.

Conclusión: cómo elegir y combinar herramientas de promoción de ventas según tus objetivos

Las herramientas de promoción de ventas no son fórmulas mágicas que funcionan igual para todos los negocios, pero sí pueden convertirse en grandes aliadas si sabes cuándo y cómo utilizarlas. Lo más importante es alinearlas con tus objetivos comerciales.

¿Quieres aumentar ventas a corto plazo? Combina ofertas como 2x1, ventas relámpago y cupones digitales. Estas generan urgencia y motivan compras inmediatas.

¿Buscas fidelizar clientes y elevar su valor de por vida? Enfócate en programas de fidelización, reembolsos y promociones personalizadas basadas en datos. Usa herramientas como HubSpot para automatizar y segmentar estas acciones.

¿Necesitas mejorar el reconocimiento de marca? Prueba estrategias de marketing experiencial, colaboraciones con influencers o eventos presenciales para crear conexiones emocionales.

¿Tu meta es aumentar el ticket promedio? Aplica términos de pago extendidos y promociones cruzadas con gamificación o recompensas por volumen.

¿Quieres captar nuevos leads? Sorteos, concursos y muestras gratis son ideales, sobre todo si los integras con formularios y workflows automatizados desde plataformas como HubSpot.

Finalmente, mide el ROI de cada acción. Así sabrás cuáles combinaciones son más rentables para tu negocio y podrás ajustar la estrategia con base en datos reales.

Preguntas frecuentes sobre herramientas de promoción de ventas efectivas