79% dos consumidores pesquisam antes de comprar. TikTok, Instagram e YouTube são o novo trio das compras online

“Social commerce” é um termo que já entrou no léxico. Deixou de ser apenas uma extensão do marketing digital, para passar a ser um canal de venda direta, com um impacto crescente nas estratégias empresariais.

Prova disso é o que revela o relatório da Elogia, “Como o Social Commerce está a redefinir as vendas”, que analisa a forma como as redes sociais estão a redefinir as compras online e que tendências marcarão o setor em 2025.

De acordo com este estudo, que recolhe dados do IAB e do operador de negócio digital, 79% dos consumidores procuram informação online antes de comprar e 45% consultam as redes sociais para conhecer os produtos.

Plataformas como o TikTok, Instagram e YouTube estão a consolidar-se como motores de compras, impulsionadas por novas funcionalidades como o checkout na aplicação e as compras em direto, especialmente relevantes para a Geração Z, que prefere comprar diretamente nas redes sociais.

Por outro lado, o mesmo relatório destaca como as redes sociais evoluíram de simples plataformas de sensibilização para se tornarem canais de conversão essenciais. Um exemplo claro desta mudança é Charlotte Tilbury, que conseguiu aumentar as suas vendas em 200% em apenas 48 horas graças a uma estratégia de compras ao vivo na TikTok Shop.

Também no setor do retalho, o Lidl integrou esta plataforma na sua estratégia digital, posicionando-se como uma referência na adoção do social commerce.

Da mesma forma, o estudo destaca a importância de ferramentas inovadoras dentro destas plataformas, como o checkout na aplicação, as compras ao vivo e a integração de IA, que otimizam a conversão. Além disso, o conteúdo visual, especialmente o conteúdo gerado pelo utilizador (UGC), desempenha um papel crítico no processo de compra, conectando-se de forma mais autêntica com os consumidores.

Na verdade, alguns estudos revelam que 90% dos utilizadores das redes sociais consomem conteúdos em formato de vídeo, o que impulsionou o crescimento do formato Reels no Instagram em 96% na eficiência de interação entre marcas e utilizadores.

2025 será um ano chave para o comércio social, com três eixos principais a seguir de perto: TikTok através da TikTok Shop, YouTube e programas de afiliados. Segundo o mesmo relatório, o TikTok continuará a ganhar destaque como plataforma de conversão direta, combinando compras ao vivo, afiliação e recomendações algorítmicas baseadas no comportamento do utilizador.

O YouTube, por sua vez, consolidar-se-á como um canal estratégico para o Social Commerce graças à aposta nos vídeos curtos (Shorts), ideais para promoção de produtos, e nos formatos longos, onde a publicidade continuará a ser uma ferramenta eficaz de conversão.

Por fim, os programas de afiliados – uma estratégia de marketing digital na qual empresas recompensam indivíduos ou outras empresas (afiliados) por promoverem seus produtos ou serviços e gerarem vendas ou tráfego- irão evoluir com tecnologias de rastreio mais avançadas e incentivos mais atrativos para influencers e micro-influencers, aumentando ainda mais o seu impacto nas vendas.

Apesar destas oportunidades, o relatório alerta para os desafios que as marcas enfrentam ao integrar o comércio social na sua estratégia de marketing global. Devem não só otimizar a sua presença nestas plataformas, como identificar e corrigir os fatores que podem estar a afetar a sua conversão em vendas.