Allegro wprowadza zmiany w programie lojalnościowym. Ich symbolem jest nowa gwiazda telewizyjna - świnka miniaturowa

W 2018 r. Allegro ruszyło z płatnym programem lojalnościowym - Allegro Smart! Posunięcie to okazało się rewolucją na rynku e-commerce, które przetarło szlaki m.in Empikowi, który również zdecydował się na płatną subskrypcję programu lojalnościowego.

Dziś Allegro Smart! jest jedną z najwyżej ocenianych usług dostępnych na platformie. Wysoko i bardzo wysoko ocenia ją aż 80 proc. kupujących (badanie SW Research, “Rola allegro w e-commerce w Polsce”, grudzień 2024). Usługa ma już ponad 7 milionów użytkowników w Polsce i 1 milion za granicą. 

Ile można zaoszczędzić na dostawach z Allegro?

Dostawy w ramach Smart! obejmują blisko 200 mln ofert na platformie. Od początku istnienia programu smartowicze zaoszczędzili na kosztach dostaw już ponad 15 mld zł, a subskrybenci z 12- miesięcznym pakietem Smart! oszczędzają średnio 800 zł w ciągu roku – pokazują dane Allegro.

Nie można jednak stać w miejscu, gdyż zmieniają się oczekiwania klientów. I tak według najnowszych danych przeważająca część osób kupujących przez Internet (77 proc.) oczekuje, że sklepy, w tym te działające na marketplace’ach, będą nagradzać swoich klientów za zakupy.

Ponad 80 proc. konsumentów wskazuje, że zniżki i nagrody stanowią dla nich istotną zachętę do uczestnictwa w programach lojalnościowych. Respondenci podkreślili, że dołączenie do takiego programu i zbieranie punktów za zadania ułatwia oszczędzanie (3/4 badanych podziela to zdanie), a 76 proc. z nich przyznaje, że chętniej wraca do sklepu, który oferuje takie możliwości. Najatrakcyjniejsze nagrody według uczestników badania to rabaty procentowe (53 proc.), kupony wartościowe (45 proc.) oraz darmowa dostawa (44 proc.).

Zmiany w programie Allegro Smart!

Odpowiadając na te potrzeby, Allegro wprowadza nowości w programie Allegro Smart!: użytkownicy mogą teraz korzystać nie tylko z nielimitowanych dostaw i darmowych zwrotów, ale także z personalizowanych wyzwań, czyli dodatkowych możliwości na odkrywanie Allegro i oszczędzanie.

Łącznie Allegro udostępniło już lisko 40 mln takich wyzwań – pomogą one użytkownikom Allegro Smart! odkrywać funkcjonalności i kategorie na platformie. Wyzwania bazują na już znanych Smart! Monetach, czyli wirtualnych punktach, które można łatwo wymieniać na kupony obniżające wartość zakupów.

Wprowadzenie Smart! Monet oraz wyzwań tylko dla smartowiczów koncentruje dodatkowe korzyści z zakupów na Allegro wokół naszej flagowej usługi Allegro Smart! Pozwoli nam to na jeszcze lepsze budowanie relacji z naszą najbardziej zaangażowaną grupą kupujących. Bo to właśnie smartowicze odpowiadają za zdecydowaną większość zakupów na Allegro, kupując aż 5 razy częściej niż inni użytkownicy platformy - mówi Paweł Łowisz, dyrektor Allegro Smart! i programów lojalnościowych w Allegro.

Smart! Monety to wirtualne punkty otrzymywane za zakupy i dodatkowe wyzwania w serwisie, które można wymieniać na kupony. Jednorazowo wartość zakupów można obniżyć od 1 zł do nawet 100 złotych, a miesięcznie łącznie nawet o 3 tysiące. 

Platforma przygotowała też nową kampanię promocyjną swojego programu lojalnościowego. Jej główną bohaterką została sympatyczna świnka miniaturowa, która jest teraz nowym symbolem Allegro Smart! 

Co jest szczególnie chętnie kupowane na Allegro?

Kupujący w Polsce robią zakupy na Allegro chętnie już od 25 lat. Niemal 83 proc. Polaków uznaje Allegro za pioniera branży, a 66 proc. zauważa rolę platformy w kreowaniu nowoczesnych trendów w e-commerce. Allegrowicze szczególnie cenią platformę za łatwość użytkowania (73 proc.), różnorodność opcji dostawy (73 proc.) oraz szeroką ofertę produktową (72 proc.).

Allegro oferuje produkty w 13 kategoriach. Najsilniejszymi są dom i ogród, elektronika oraz moda. Najszybciej rosną za to takie kategorie jak supermarket, uroda i zdrowie.