Medio Oriente: espansione di fascia media e riallineamento di fascia alta opportunità del mercato alberghiero

In vista dell’Arabian Travel Market 2025 di Dubai, Mabrian, parte di The Data Appeal Company – Almawave Group, ha pubblicato un nuovo studio incentrato sul settore dell’ospitalità, che fornisce informazioni su sei delle principali destinazioni mediorientali.

L’analisi evidenzia tre distinti scenari del mercato alberghiero, basati su distribuzione, prezzi e livelli di soddisfazione, che richiedono uno sviluppo strategico nelle strutture di fascia media e un riallineamento delle aspettative degli ospiti con le classificazioni alberghiere, in particolare nelle categorie alberghiere di fascia alta, per favorire la crescita e la competitività a lungo termine.

Lo studio di Mabrian

Lo studio, “Beyond The Stars: Allineare aspettative ed esperienze nell’ospitalità mediorientale“, è la seconda parte di una serie di approfondimenti sul mercato mediorientale che Mabrian, la piattaforma globale di travel intelligence, condivide in vista della 32a edizione dell’Arabian Travel Market, con l’obiettivo di promuovere il dibattito sulle tendenze chiave che stanno plasmando il settore nella regione.

Il rapporto analizza il panorama dell’ospitalità in sei destinazioni chiave del Medio Oriente: Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Egitto, Giordania, Qatar e Oman, che rappresentano l’89,6% del numero totale di visitatori internazionali della regione; utilizza l’intelligence dei dati per analizzare in modo incrociato la distribuzione delle categorie alberghiere, le prospettive di prezzo e i livelli di soddisfazione nei mercati di provenienza, sia vicini sia a lungo raggio.

Egitto, Emirati Arabi Uniti e Arabia Saudita

L’analisi dei dati indica che il panorama alberghiero di questi sei Paesi presenta tre scenari specifici, basati sulla distribuzione delle categorie tradizionali di alloggio (3, 4 e 5 stelle) e delle categorie alberghiere, su come vengono definite le aspettative tra i potenziali mercati di origine in base a queste strategie di classificazione e su come ciò influenza i prezzi e la soddisfazione degli ospiti.

Nel primo scenario, Egitto, Emirati Arabi Uniti e Arabia Saudita presentano una distribuzione uniforme di strutture a 3, 4 e 5 stelle in proporzioni uguali. Questa situazione offre l’opportunità di migliorare quelle che lo studio definisce “categorie ponte”, ovvero modelli alberghieri che incorporano caratteristiche e attributi del livello superiore successivo.

Il rapporto dimostra che l’ottimizzazione dei segmenti per bilanciare i prezzi con le aspettative dei viaggiatori in merito alle esperienze di soggiorno migliorerà la soddisfazione e la redditività complessive degli hotel.

Questo approccio attirerà anche marchi internazionali interessati a espandere la propria presenza oltre gli hotel di lusso e di fascia alta, favorendo così lo sviluppo di strutture ricettive di fascia media. L’Egitto rappresenta un esempio significativo dell’influenza delle aspettative sul valore percepito, dove prezzi competitivi si correlano a punteggi costantemente più elevati dell’Hotel Satisfaction Index. Al contrario, le esperienze degli ospiti in Arabia Saudita non sono costantemente in linea con la fascia di prezzo tipicamente elevata, il che influisce sul valore percepito.

Oman e Giordania

Nel secondo scenario, che comprende Oman e Giordania, è evidente una distribuzione convenzionale delle categorie alberghiere, con le strutture a 3 stelle che costituiscono la quota predominante, circa la metà delle strutture. Entrambe le destinazioni condividono la prospettiva di diversificare e rinnovare le strutture ricettive di fascia media ed economica per attrarre una fascia demografica più ampia di viaggiatori, favorendo così un aumento del volume di visitatori.

Secondo lo studio, l’offerta alberghiera a 4 stelle in Giordania rappresenta un’importante opportunità per aumentare la redditività e la soddisfazione degli ospiti attraverso una ristrutturazione basata su marchi di alloggi lifestyle, boutique hotel e di lusso.

Allo stesso tempo, le opportunità in Oman risiedono nel riposizionamento e nel miglioramento degli hotel di lusso e di fascia alta, per migliorare l’esperienza dei visitatori e i prezzi, soprattutto perché si prevede che i prezzi degli alloggi a 5 stelle in Oman diminuiranno del 7,4% su base annua nei prossimi 6 mesi. Questo calo segnala la necessità di rafforzare e diversificare l’offerta ricettiva di lusso dell’Oman e i suoi mercati internazionali.

Il Qatar

Il mercato alberghiero unico del Qatar, fortemente orientato verso la fascia alta, con quasi il 60% delle strutture alberghiere classificate a 5 stelle, rappresenta il terzo scenario. Offrendo un’ampia selezione di alloggi a 5 stelle, il Qatar mira a posizionarsi come destinazione premium con prezzi altamente competitivi nel suo segmento di lusso rispetto ai Paesi limitrofi.

Tuttavia, come mostra il rapporto, sebbene il Qatar si collochi nella fascia di prezzo più alta della regione, con una media di oltre 200 dollari a notte, questa rimane inferiore alle tariffe medie registrate in Arabia Saudita (299 dollari) e negli Emirati Arabi Uniti (291 dollari). Sebbene il Qatar abbia registrato il più alto aumento di prezzo su base annua nei prossimi sei mesi tra tutte le destinazioni analizzate (+11,4%), questa strategia di prezzo potrebbe ostacolare lo sviluppo e l’espansione alberghiera da parte dei marchi globali.

L’analisi dei dati dimostra che, rafforzando le categorie alberghiere di fascia media e diversificando le opzioni di alloggio in Qatar, la destinazione potrebbe ridurre la pressione competitiva sugli hotel a 5 stelle, consentendo tariffe più elevate e una maggiore redditività, mantenendo al contempo la competitività complessiva del mercato. Un obiettivo fondamentale considerando che, nonostante la disponibilità e la varietà di strutture ricettive a 5 stelle nella destinazione, il Qatar non sta ottenendo punteggi più elevati nell’Hotel Satisfaction Index (Hsi) rispetto ai suoi concorrenti mediorientali.

I fattori su cui puntare

Secondo Sonia Huerta, advisory director e senior vice president di Mabrian, “i prezzi degli hotel in tutta la regione rimangono altamente competitivi, offrendo opportunità uniche per attrarre arrivi sia da viaggiatori indipendenti sia da tour operator, agenzie di viaggi e consulenti di viaggio”.

Come sottolinea l’esperta di Mabrian, “offrendo una proposta di valore distintiva basata su cultura, patrimonio, natura ed esperienze all’aria aperta, mantenendo al contempo fasce di prezzo interessanti, questi Paesi del Medio Oriente possono competere direttamente con altre importanti destinazioni internazionali”.

Disallineamento tra stelle e soddisfazione

L’analisi di Mabrian sul mercato alberghiero mediorientale identifica diverse priorità per le destinazioni mediorientali, basate su analisi dei dati. Tra queste: la necessità di riallineare la categorizzazione e l’esperienza alberghiera agli standard globali per espandere le visite a lungo raggio, aspetto particolarmente importante per le strutture di lusso e di alto livello.

L’imperativo di investire in ammodernamenti e innovazione esperienziale negli hotel a 4 e 3 stelle, che svolgono un ruolo cruciale nell’aumento degli arrivi e l’importanza di personalizzare i servizi alberghieri per garantire un equilibrio tra il carattere locale e gli standard internazionali, migliorando la soddisfazione degli ospiti.

“L’aumento degli arrivi nei Paesi del Consiglio di cooperazione del Golfo, la riduzione della stagionalità in Egitto e Giordania e la diversificazione della domanda per garantire un flusso costante di viaggiatori durante tutto l’anno richiedono il rafforzamento delle categorie alberghiere di fascia media, sia in termini di disponibilità sia di qualità – spiega Huerta -. Mentre il Medio Oriente beneficia di un’infrastruttura alberghiera a 5 stelle ben sviluppata e relativamente conveniente, che dovrebbe tenere il passo con una domanda di viaggio esigente in questo segmento, promuovere una crescita sostenibile delle visite richiede una solida offerta di hotel a 3 e 4 stelle di alta qualità, che presentano preziose opportunità per i marchi alberghieri internazionali di entrare nel mercato”.

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