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Koncentro, la Customer Data Platform per il marketing dei retailer
Koncentro è una Customer Data Platform in cloud progettata da Konvergence con cui i retailer definiscono, costruiscono e gestiscono la loro strategia di marketing Koncentro è una Customer Data Platform che ha come obiettivo quello di far convergere in un’unica piattaforma centralizzata le molteplici attività di marketing e i diversi touchpoint del retailer (online e offline) con lo scopo di conoscere il proprio cliente e creare campagne di marketing più efficaci. A questo si aggiunge l’esigenza di valorizzare e arricchire i dati dei clienti che il retailer ha a sua disposizione e creare campagne marketing personalizzate in base a cliente, prodotto o negozio. Koncentro Customer Data Platform: valore per i retailer Molto spesso i retailer gestiscono dati non qualificati, non puliti, non coerenti fra loro e questo si crea perché sul mercato esistono diverse piattaforme tecnologiche, ognuna con funzioni diverse che purtroppo non comunicano tra di loro (problema dei silos tecnologici e il non dialogano con i vari punti di contatto del consumatore). Inevitabilmente non viene creata una single customer view sul cliente e difficilmente si riesce poi a creare strategie di comunicazione e marketing corrette per generare una relazione e fidelizzazione con l’insegna più adeguata ai vari target. Koncentro, racchiude in una console centralizzata diversi moduli (Customer database, Analytics, Campaign management) connessi tra loro che abilitano tutte le funzioni di analisi del dato, comunicazione, promozione, creazione di campagne, gestione coupon, consentendo una single customer view e una relazione trasversale ed uniforme su tutti i touch point. La caratteristica peculiare della piattaforma Koncentro è quella di riuscire ad arrivare al cosiddetto “ultimo miglio” cioè, collegare tutti i diversi touchpoint del retailer incluso il punto cassa, permettendo di tracciare e raccogliere informazioni e dati specifici sul proprio cliente e i suoi canali preferiti. Chi è Konvergence L’idea di creare Koncentro Customer Data Platform nasce dalla esperienza sul campo di Konvergence. Konvergence è una realtà italiana nata nel 2007 a Pescara, con 140 dipendenti e 4 sedi in Italia. Nel 2024 ha chiuso l’anno con 21 milioni di fatturato. Da poche settimane è entrata a far parte del gruppo Retex e del Fondo Strategico Italiano, questa acquisizione rappresenta un passo significativo per la nostra azienda, permettendole di ampliare le competenze e offrire soluzioni ancora più innovative al mercato Retail. Il nome Konvergence nasce proprio da un’idea ben precisa, quella della convergenza tecnologica. La mission della realtà abruzzese è quella di offrire ai retailer, attraverso le soluzioni di marketing, pagamento, vendita e grazie ai nostri servizi, una vera e propria convergenza tecnologica per attuare una strategia omnicanale che supporti le necessità ed esigenze del retailer in continua evoluzione. Scopri di più su Koncentro L'articolo Koncentro, la Customer Data Platform per il marketing dei retailer è un contenuto originale di Mark Up.
Koncentro è una Customer Data Platform che ha come obiettivo quello di far convergere in un’unica piattaforma centralizzata le molteplici attività di marketing e i diversi touchpoint del retailer (online e offline) con lo scopo di conoscere il proprio cliente e creare campagne di marketing più efficaci.
A questo si aggiunge l’esigenza di valorizzare e arricchire i dati dei clienti che il retailer ha a sua disposizione e creare campagne marketing personalizzate in base a cliente, prodotto o negozio.
Koncentro Customer Data Platform: valore per i retailer
Molto spesso i retailer gestiscono dati non qualificati, non puliti, non coerenti fra loro e questo si crea perché sul mercato esistono diverse piattaforme tecnologiche, ognuna con funzioni diverse che purtroppo non comunicano tra di loro (problema dei silos tecnologici e il non dialogano con i vari punti di contatto del consumatore).
Inevitabilmente non viene creata una single customer view sul cliente e difficilmente si riesce poi a creare strategie di comunicazione e marketing corrette per generare una relazione e fidelizzazione con l’insegna più adeguata ai vari target.
Koncentro, racchiude in una console centralizzata diversi moduli (Customer database, Analytics, Campaign management) connessi tra loro che abilitano tutte le funzioni di analisi del dato, comunicazione, promozione, creazione di campagne, gestione coupon, consentendo una single customer view e una relazione trasversale ed uniforme su tutti i touch point.
La caratteristica peculiare della piattaforma Koncentro è quella di riuscire ad arrivare al cosiddetto “ultimo miglio” cioè, collegare tutti i diversi touchpoint del retailer incluso il punto cassa, permettendo di tracciare e raccogliere informazioni e dati specifici sul proprio cliente e i suoi canali preferiti.
Chi è Konvergence
L’idea di creare Koncentro Customer Data Platform nasce dalla esperienza sul campo di Konvergence.
Konvergence è una realtà italiana nata nel 2007 a Pescara, con 140 dipendenti e 4 sedi in Italia. Nel 2024 ha chiuso l’anno con 21 milioni di fatturato. Da poche settimane è entrata a far parte del gruppo Retex e del Fondo Strategico Italiano, questa acquisizione rappresenta un passo significativo per la nostra azienda, permettendole di ampliare le competenze e offrire soluzioni ancora più innovative al mercato Retail.
Il nome Konvergence nasce proprio da un’idea ben precisa, quella della convergenza tecnologica. La mission della realtà abruzzese è quella di offrire ai retailer, attraverso le soluzioni di marketing, pagamento, vendita e grazie ai nostri servizi, una vera e propria convergenza tecnologica per attuare una strategia omnicanale che supporti le necessità ed esigenze del retailer in continua evoluzione.
Scopri di più su Koncentro
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