Consulenti, la fiducia è un traguardo che si conquista ogni giorno

“Nel nostro settore, non basta essere competenti per guadagnarsi la fiducia di un cliente. Le strategie sono fondamentali, ma da sole non bastano”. Parola di Federico Battan, wealth advisor e manager di Banca Mediolanum, che in un nuovo post social ha parlato di un argomento di fondamentale importanza: la fiducia tra consulente e cliente.

“Le persone non cercano solo soluzioni finanziarie, cercano certezze, punti di riferimento, qualcuno che sappia interpretare i loro bisogni ancora prima che li esprimano. La fiducia si costruisce con la trasparenza, con la coerenza tra ciò che diciamo e ciò che facciamo, con la capacità di esserci sempre, non solo nei momenti di crescita, ma soprattutto nelle incertezze. Si rafforza nel tempo, attraverso scelte ponderate, consigli che vanno oltre il breve periodo e un rapporto che non si basa su vendite o transazioni, ma su una relazione autentica. Ogni cliente ha una storia, una visione del futuro, delle aspettative che vanno oltre i numeri. Ecco che il nostro compito non è solo quello di fornire risposte, ma porre le domande giuste, quelle che aiutano a guardare più lontano. Quando pensi ai tuoi clienti, senti che stai davvero costruendo una relazione di fiducia, o è solo un rapporto di convenienza?”.