Uber engaña a sus clientes sobre el servicio Uber One, según demanda

Uber afirmó falsamente que los usuarios ahorrarían alrededor de 25 dólares al mes con el servicio y los engañó sobre la facilidad para cancelarlo, según la FTC en la demanda presentada en San Francisco.

Abr 22, 2025 - 13:23

Uber engaña a sus clientes sobre el servicio Uber One, según demanda

La Comisión Federal de Comercio (FTC) demandó el lunes a Uber Technologies, acusándola de registrar a algunos suscriptores de Uber One sin su conocimiento y de realizar afirmaciones engañosas sobre el servicio.

Datos de Statista, el sector de aplicaciones de movilidad alcanzó un máximo histórico en 2023 con 133 mil millones de dólares estadounidenses. Eso sí, las previsiones apuntan a que esta cifra sea aún mayor en el futuro, logrando aproximarse a los 216 mil millones en 2028.

Asimismo, con una cuota de mercado del 25 por ciento, la compañía Uber lidera la industria mundial de servicios de ride-hailing y taxi. En segundo lugar, aunque a gran distancia, se encuentra la empresa californiana Lyft, que ostenta una participación del 8 por ciento. Cabe señalar que la compañía líder está presente en más de 70 países, mientras que Lyft opera exclusivamente en Estados Unidos y Canadá.

¿Uber engaña a sus clientes sobre el servicio Uber One?

Y es que el servicio cuesta 9.99 dólares al mes y ofrece descuentos en las tarifas de las aplicaciones de Uber para solicitar viajes y entrega de comida.

Ante eso, Uber afirmó falsamente que los usuarios ahorrarían alrededor de 25 dólares al mes con el servicio y los engañó sobre la facilidad para cancelarlo, según la FTC en la demanda presentada en San Francisco.

“Los estadounidenses están cansados de suscripciones no deseadas que parecen imposibles de cancelar”, declaró Andrew Ferguson, presidente de la FTC. “La FTC de Trump-Vance está luchando en nombre del pueblo estadounidense”.

El portavoz de Uber, Noah Edwardsen, afirmó que la compañía no registra ni cobra a los clientes sin su consentimiento.

“Nos decepciona que la FTC haya decidido proceder con esta acción, pero confiamos en que los tribunales coincidirá con lo que ya sabemos: los procesos de registro y cancelación de Uber One son claros, sencillos y se ajustan a la letra y al espíritu de la ley”, declaró.

Vale la pena mencionar que Uber ha tenido problemas con la FTC varias veces en el pasado.

Donde en 2017, la empresa de transporte llegó a un acuerdo con la FTC tras las acusaciones de haber realizado declaraciones engañosas sobre privacidad y seguridad de datos. Al año siguiente, acordó pagar 20 millones de dólares para resolver las acusaciones de la FTC de que había exagerado las ganancias potenciales al contratar conductores.

En 2022, la empresa evitó cargos penales gracias a un acuerdo en el que admitió que sus empleados no habían notificado a la FTC sobre una filtración de datos de 2016 que afectó a 57 millones de pasajeros y conductores.