• Según Statista, al menos el 24 por ciento de los mexicanos con celular tienen alguna aplicación por delivery.

• La nueva función de UBER Eats puede ser de gran apoyo para los coleccionistas de Starbucks.

• El servicio de delivery ha incrementado en un 38 por ciento en los últimos años.

La plataforma de Uber Eats lanzó una nueva función dentro de su plataforma de Starbucks, en donde ahora los usuarios pueden agilizar la compra de sus productos por medio de la aplicación, ya que el método de Pick Up ahora se podrá usar en las tiendas desde su aplicación.

Al menos el servicio de delivery ha incrementado en un 38.6 por ciento en México en los últimos años, mientras que el 24 por ciento de personas en el país por lo menos tiene una aplicación del servicio de delivery en su celular, de acuerdo a Statista.

Starbucks x Uber Eats

Esta funcionalidad ya estaba presente en más de 10 mil comercios afiliados a Uber Eats en el país, y ahora se suma a Starbucks México para proporcionar una experiencia más eficiente, por lo que ahora los coleccionistas se pueden olvidar de grandes filas y pedir su merch desde otra cuestión.

Con Pick-Up, los usuarios pueden solicitar sus bebidas y alimentos con antelación y retirarlos sin necesidad de esperar en fila ni pagar comisión por entrega, lo que supone un ahorro estimado de 20 pesos por orden..

El servicio está disponible desde hoy en más de 180 sucursales de Starbucks en todo el país, incluyendo aquellas ubicadas en 50 aeropuertos como el de Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Chihuahua, Bajío y Veracruz.

Los miembros de Uber One podrán acceder a opciones adicionales y se activarán descuentos especiales en horarios de ‘Happy Hour’, de 8 a 10 a.m. y de 4 a 6 p.m., con promociones exclusivas.

Se debe de recordar que esta función ya estaba en la aplicación oficial de Starbucks, pero ahora los usuarios de la plataforma de Uber Eats pueden utilizar el recurso sin la necesidad de tener más aplicaciones de por medio, por lo que se encontró como especial en diferentes opciones inesperadas.

Servicio de Delivery.

Los servicios de delivery han transformado la experiencia del consumidor al ofrecer rapidez, comodidad y acceso a una amplia variedad de productos sin salir de casa. Esta modalidad ha evolucionado más allá de la simple entrega de comida, abarcando sectores como la moda, la tecnología, los medicamentos e incluso artículos de lujo.

La experiencia del usuario en el delivery es fundamental para la fidelización y el éxito de las marcas, ya que los consumidores valoran la eficiencia, la precisión en los pedidos y la calidad del servicio durante todo el proceso.

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Un aspecto clave en la experiencia del delivery es la personalización. Las plataformas utilizan tecnología avanzada y análisis de datos para ofrecer recomendaciones adaptadas a los hábitos de compra de cada cliente, facilitando la selección de productos y agilizando el proceso de pedido.

Políticas de devolución flexibles, compensaciones por retrasos o productos en mal estado, y la posibilidad de calificar a los repartidores son herramientas que fortalecen la relación con el cliente y fomentan la repetición de compra.

Rappi

Un ejemplo destacado es Rappi, que ha diversificado su oferta más allá de la comida con servicios como RappiFavor, que permite a los usuarios solicitar cualquier artículo de una tienda o incluso realizar trámites.

La plataforma también ha innovado con programas de suscripción como RappiPrime, que ofrece envíos gratuitos y descuentos exclusivos, lo que mejora la experiencia y crea un sentido de pertenencia entre los consumidores más frecuentes. Lee también:

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