Fidelización inteligente: estrategias para clientes de por vida en el CNM 2025
La cita es el 29 de mayo de 2025 a las 10:00 AM, dentro del Stage Marketing del Congreso Nacional de Mercadotecnia 2025
El Congreso Nacional de Mercadotecnia 2025 (CNM) presentará uno de los paneles más relevantes del Marketing Stage: “Fidelización inteligente: Creando clientes para toda la vida”, el próximo 29 de mayo a las 10:00 AM. Este espacio reunirá a líderes de empresas como Vips, Sam’s Club, Ogilvy y Grupo Herdez, quienes compartirán sus estrategias para generar lealtad de marca en un entorno dominado por la tecnología, el cambio constante y consumidores cada vez más exigentes.
¿Quiénes participan en este panel sobre fidelización?
Edgar Salgado – Vips (Alsea)
Director Comercial de Vips, Edgar Salgado cuenta con más de 20 años de experiencia en bienes de consumo y restaurantes. Ha ocupado posiciones clave en PepsiCo y Grupo Lala y actualmente lidera el posicionamiento de Vips dentro del portafolio de Alsea. Su enfoque está centrado en crear propuestas de valor consistentes que mantengan a los clientes regresando.
Alma E. Cárcamo – Sam’s Club
Subdirectora de Marketing Digital en Sam’s Club México, Alma Cárcamo es experta en estrategias omnicanal. Con más de 14 años de experiencia, ha liderado iniciativas como Scan&Go y Sam’s a Domicilio, que han transformado la experiencia del cliente. Su visión se centra en la tecnología como herramienta para mejorar la conveniencia y personalización.
Verónica Hernández – Ogilvy
CEO de Ogilvy México y LATAM, Verónica es la primera mujer mexicana en ocupar esta posición dentro de la región. Con más de 28 años de experiencia, ha impulsado grandes marcas mediante estrategias centradas en el cliente, la creatividad y el crecimiento sostenido. En el panel, aportará su enfoque desde la publicidad y la comunicación emocional para construir lealtad.
Rodrigo Mondragón – Grupo Herdez
CMO de Grupo Herdez, Rodrigo es uno de los 25 marketers más influyentes de LATAM según rankings recientes. Ha liderado con éxito marcas emblemáticas, apostando por la innovación, la sustentabilidad y el crecimiento orgánico. Reconocido con premios como los EFFIE, ha demostrado que la fidelización también se construye desde la consistencia en los valores de marca.
¿Dónde y cuándo se llevará a cabo?
La cita es el 29 de mayo de 2025 a las 10:00 AM, dentro del Stage Marketing del Congreso Nacional de Mercadotecnia 2025, en el Centro de Convenciones Expo Santa Fe, Ciudad de México.
Este panel promete ofrecer una mirada 360 sobre la fidelización moderna, en la que cada interacción cuenta. Desde la tecnología hasta la comunicación emocional, los participantes compartirán herramientas y casos reales para construir marcas que los clientes no solo consumen, sino que eligen una y otra vez.
