Znana sieć sklepów padła ofiarą cyberataku. Zakupy online zablokowane
Znana sieć sklepów została zaatakowana przez hakerów. Kliencie nie mogą zamówić produktów ani przez stronę internetową, ani przez aplikację. Jak sprzedawca radzi sobie z cyberatakiem?

Cyberatak na sklep Marks & Spencer
Duża sieć sklepów – Marks & Spencer (M&S) – padła ofiarą ataku cybernetycznego. M&S to globalna sieć detaliczna z Wielkiej Brytanii, która sprzedaje produkty spożywcze, odzież i artykuły gospodarstwa domowego. Klienci sieci handlowej mieli zacząć zgłaszać problemy ze składaniem zamówień już w weekend Wielkanocny. Natomiast 23 kwietnia Mark & Spancer potwierdził, że doszło do cyberataku.
– Obecnie nie przetwarzamy płatności zbliżeniowych, wstrzymaliśmy odbiór zamówień Click & Collect w sklepach,
a czas dostawy zamówień online może ulec pewnemu opóźnieniu – podała firma w komunikacie. – Podjęliśmy decyzję o przeniesieniu części naszych procesów offline, aby chronić naszych współpracowników, partnerów, dostawców i naszą działalność – można przeczytać w komunikacie.Przez cyberatak została zablokowana możliwość zakupów online
Jednak problemów nie udało się tak szybko rozwiązać jak zakładano. Spółka była zmuszona wprowadzić kolejne restrykcje.
– W ramach proaktywnego zarządzania incydentem cybernetycznym podjęliśmy decyzję o wstrzymaniu przyjmowania zamówień za pośrednictwem naszych witryn i aplikacji M&S.com. Nasz asortyment produktów jest nadal dostępny do przeglądania online. Bardzo przepraszamy za tę niedogodność – podała spółka w komunikacie z 25 kwietnia.
Przedstawiciele Marks & Spencer zapewniają, że doświadczony wewnętrzny zespół, który jest wspierany przez wiodących ekspertów ds. cyberbezpieczeństwa, ciężko pracuje, aby przywrócić sprzedaż internetową i za pośrednictwem aplikacji.
Ofiarą cyberataku padły także Auchan, New Balance i Ochnik
To kolejny już atak hakerski na duże sieci handlowe. Pod koniec listopada 2024 r. ofiarą hakerów padła francuska sieć Auchan. Wówczas wykradziono dane aż pól miliona klientów korzystających z programu lojalnościowego Auchan. Jednak atak dotyczył głównie francuskiej centrali sieci i nie dotknął on polskiego oddziału firmy.
Więcej na ten temat przeczytasz tu: Sieć hipermarketów Auchan ofiarą cyberataku.
Natomiast w połowie września 2024 roku do cyberataku doszło na sklepy Ochnik. Hakerzy mieli uzyskać dostęp do jednego z kont technicznych partnera technologicznego Ochnika.
– Wykorzystując lukę bezpieczeństwa w stosowanym oprogramowaniu, atakujący uzyskali dostęp do plików z danymi naszych klientów. Natychmiast po wykryciu incydentu nasz partner wdrożył środki zapobiegawcze, blokując dostęp do systemu i eliminując źródło problemu – informował wówczas Ochnik w komunikacie.
Tego samego dnia doszło do wycieku danych ze sklepu internetowego New Balance. Hakerzy i tym razem mieli wejść w posiadanie takich danych jak imię, nazwisko, adres dostawy, adres email oraz numer telefonu.
Więcej na tematy tych incydentów możesz przeczytać tu: Ochnik i New Balance ofiarami ataku hakerskiego.
GK Specjał nie dała się hakerom
Również Grupa Kapitałowa Specjał zmagała się z cyberatakiem. Doszło do niego ponad dwa lata temu. Ale poska spółka zdołała się wówczas wybronić przed działaniem hakerów.
– Nasza firma miała świadomość zagrożenia. Wyciągamy wnioski i staramy się bieżąco reagować na sytuację w zmieniających się realiach. W GK Specjał w wyniku ataku hakerskiego i działania złośliwego oprogramowania doszło do zaszyfrowania danych na niektórych administrowanych serwerach, o czym zawiadomiliśmy Urząd Ochrony Danych Osobowych. Nie stwierdziliśmy żadnego „wycieku danych” – poinformował Maciej Czerwiński z GK Specjał.