Perché le creme solari di Shiseido non proteggono dall’Antitrust

L’Antitrust ha comminato una multa da 400.000 euro a Shiseido Italy per una campagna pubblicitaria poco trasparente riguardo ad alcuni suoi prodotti solari. Tutti i dettagli

Prodotti solari dotati di una tecnologia “rivoluzionaria” che permetterebbe ad acqua, calore e sudore di rinforzare il velo protettivo anti-UV. Così veniva pubblicizzata da Shiseido Italy la sua linea Expert sun Protector, ma per l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Agcm) si tratta di una pratica commerciale scorretta, che ha punito con una sanzione di 400.000 euro.

LA SANZIONE DELL’ANTITRUST A SHISEIDO ITALY

L’Antitrust ha comminato una sanzione di 400.000 euro a Shiseido Italy per pratica commerciale scorretta in violazione degli articoli 20 e 22 del Codice del consumo. La società, secondo l’Agcm, ha infatti diffuso, tramite il proprio sito web e i propri canali social (in particolare Facebook, X, Pinterest e TikTok), una campagna pubblicitaria poco trasparente riguardo alle caratteristiche della tecnologia SyncroShield, utilizzata nei prodotti solari della linea Expert sun Protector.

Oltre al sito e ai canali social, la promozione è avvenuta anche tramite Youtube e Spotify, attraverso inserti in riviste quali Io Donna, con pubblicità diffuse nelle reti televisive quali Mediaset e La7, mediante collaborazioni con testate giornalistiche come FanPage, e tramite campagne con influencer e stand pubblicitari nei negozi fisici o farmacie.

I PRODOTTI E LE PUBBLICITÀ INCRIMINATE

In particolare, stando al testo del provvedimento dell’Antitrust, la tecnologia SyncroShield era associata ai prodotti “Expert Sun Protector Lotion”; “Expert Sun Protector Cream”; “Expert Sun Protector Face Cream”; “Clear Suncare Stick SPF50+”.

Il testo dell’Autorità riporta anche le immagini diffuse da Shiseido Italy a partire da marzo 2024.

Nel mese di giugno 2024, precisa poi l’Agcm, Shiseido Italy ha eliminato le due pagine di apertura del sito su riportate e ha parzialmente modificato le affermazioni relativamente ai prodotti Expert Sun Protector Lotion ed Expert Sun Protector Cream utilizzando il claim: “velo protettivo [che] si rinforza con acqua e calore” e aggiungendo altresì un nuovo paragrafo intitolato “Come si usa”:

Per altri prodotti pubblicizzati sempre sul sito, come la crema solare “Expert Sun Protector Face Cream” e “Clear Suncare Stick SPF50+”2 , invece, il sito continua a descrivere il prodotto come capace di rinforzare l’effetto protettivo contro i raggi UV dopo l’esposizione a calore, sudore o acqua (Screenshot 1) e, nella sezione “Come si usa”, viene solamente specificato di applicare una generosa quantità, senza ulteriore raccomandazione o informazione d’uso (Screenshot 2):

COSA PROMETTEVA SHISEIDO…

Tale tecnologia, definita “rivoluzionaria” da Shiseido, avrebbe permesso ad acqua, calore e sudore di rinforzare il velo protettivo anti-UV di questi prodotti, facendo ritenere ai consumatori che i solari Expert sun Protector garantiscono maggiore efficacia e durata della protezione solare e non richiedono altre applicazioni durante l’esposizione.

…E COSA LASCIAVA INTENDERE SECONDO L’AGCM

Secondo l’Autorità, l’enfasi posta nei claim “La rivoluzionaria tecnologia Shiseido permette ad acqua, calore e sudore di rinforzare il velo protettivo anti-UV” e “velo protettivo che si rinforza con acqua e calore” può provocare nei consumatori una percezione distorta della reale efficacia e della persistenza nel tempo dei solari Expert sun Protector e della particolare protezione che questa tecnologia assicura.

LA CONTRADDIZIONE NEL FOGLIETTO ILLUSTRATIVO

Inoltre, per l’Agcm, tali affermazioni risultano in contrasto con quanto indicato da Shiseido nelle precauzioni d’uso riportate nel foglietto illustrativo presente nella confezione, dove infatti viene espressamente indicato che, per mantenere un adeguato livello di protezione solare, è necessario riapplicare il prodotto frequentemente, soprattutto in caso di sudorazione, dopo ogni bagno o dopo aver asciugato la pelle.