Fiven lancia Duolly per trasformare gli applicativi digitale in GPT

Fiven, realtà italiana specializzata in Ai, presentato Duolly (www.duolly.ai), una applicazione Plug & Play che trasforma portali, eCommerce, intranet e piattaforme digitali in interfacce conversazionali, dove l’utente non cerca più, ma chiede, dialoga e ottiene subito risposte.

“Ogni giorno, miliardi di utenti perdono tempo tra menu, sezioni e documenti cercando le informazioni di cui hanno bisogno. Siamo orgogliosi di annunciare che Duolly consente di modificare radicalmente questa dinamica: non serve più cercare, basta chiedere – spiega Valerio D’Angelo, Ceo di Fiven -. Proprio come ChatGPT o Perplexity, Duolly risponde in linguaggio naturale. Ma con una differenza fondamentale: usa solo contenuti certificati dall’azienda. Nessun errore, nessuna informazione errata, solo risposte affidabili e su misura. Un unico paniere di dati certificati che riduce tempi e elimina la possibilità di errore”.

La nuova frontiera dell’intelligenza artificiale ibrida

Duolly si basa su un’architettura avanzata di intelligenza artificiale ibrida, che unisce:
AI generativa, per conversazioni fluide e personalizzate
“Duolly è una soluzione plug & play che si integra istantaneamente con qualsiasi sito o piattaforma, adattandosi a tutti gli ambienti digitali esistenti, senza necessità di rifacimenti o modifiche – sottolinea Alessandro Ilarda, Chief Digital Officer di Fiven -. Duolly è pronto a rispondere, guidare, suggerire e convertire, lasciando alle aziende il controllo: tono di voce, percorsi, regole e obiettivi sono completamente personalizzabili. L’utente vive un’esperienza in linea con quanto già accade su strumenti B2C mass market, ma all’interno dell’azienda o su qualunque applicativo dotato di Duolly.”

I benefici

Duolly non è solo una novità tecnologica: è uno strumento di business.

• Incremento delle conversioni (vendita, lead generation, etc.) e miglioramento dei KPI
• Abbattimento dei costi operativi grazie a un assistente GPT personalizzato che gestisce le richieste in autonomia
• Integrazione immediata senza costi di reingegnerizzazione o riprogettazione dei canali digitali
• Aumento della produttività interna liberando tempo da attività ripetitive
• Miglioramento della customer satisfaction con risposte puntuali e coerenti 24/7
• L’utilizzo di dati certificati elimina il rischio di errori informativi, aumentando l’affidabilità percepita e la fiducia dell’utente finale
• Attivazione rapida e scalabilità senza impatti sull’infrastruttura esistente

Con Duolly, Fiven segna una tappa nell’evoluzione digitale: il passaggio dalla navigazione alla conversazione, con un tool 100% personalizzabile, sicuro, e a misura di azienda. Inoltre, Duolly, ideato e sviluppato interamente in Italia, consente alle aziende di non dipendere da un singolo modello di linguaggio (LLM) o da una specifica tecnologia di AI. Grazie alla sua architettura aperta e flessibile, la piattaforma permette di scegliere, e cambiare nel tempo, l’LLM più adatto in base agli obiettivi e ai casi d’uso, garantendo piena libertà tecnologica e massima adattabilità.

“Duolly è frutto di anni di lavoro su una tecnologia dalle grandissime potenzialità – spiega Diego D’Angelo, Co Ceo di Fiven – . Negli ultimi 6 anni abbiamo investito oltre 6 milioni di euro in progetti di Ai che stanno rivoluzionando e semplificando i processi aziendali con un evidente beneficio sui KPI dei nostri clienti. Ma questo è solo l’inizio di un cammino: vogliamo portare Duolly alle aziende italiane ed europee di medie e grandi dimensioni nel breve periodo e dopo un ulteriore capitalizzazione, portare la nostra tecnologia anche extra continente”.

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