Vxceed Refuerza Sus Operaciones de Transporte con Amazon Bedrock

Vxceed, un destacado proveedor de software como servicio (SaaS), está transformando el sector del transporte y la logística con sus innovadoras herramientas tecnológicas. Entre sus productos destacados se encuentran soluciones modulares como Lighthouse para la gestión de la demanda y la cadena de suministro en bienes de consumo, además de LimoConnect247 y FleetConnect247, diseñadas para el transporte de pasajeros. Estas herramientas son utilizadas por agencias gubernamentales en países como Australia y Nueva Zelanda, las cuales demandan sistemas altamente seguros para el transporte de individuos de alto perfil.

En 2024, Vxceed implementó una estrategia que integraba inteligencia artificial generativa en sus soluciones con el objetivo de optimizar la experiencia del cliente y mejorar la eficiencia operativa. Esta iniciativa resultó en el desarrollo de LimoConnectQ, utilizando Amazon Bedrock y AWS Lambda, permitiendo efectuar búsquedas documentales eficientes, simplificar la reserva de viajes y facilitar la toma de decisiones operativas, siempre con un fuerte enfoque en la seguridad de los datos.

Las agencias gubernamentales y grandes corporaciones que gestionan transporte seguro enfrentan el desafío de operar de manera eficiente mientras cumplen con estrictas normativas. Vxceed identificó una oportunidad para mejorar su solución LimoConnect mediante tecnología de inteligencia artificial, pero debía asegurar que los datos de los clientes permanecieran confinados en entornos privados y dedicados, un requerimiento que solo algunas soluciones de inteligencia artificial en el mercado podían satisfacer.

La elección de Amazon Bedrock como servicio gestionado permitió a Vxceed acceder a modelos base de alto rendimiento de diversas organizaciones de inteligencia artificial mediante una única API, ofreciendo un enfoque más seguro y controlado para sus operaciones.

El novedoso sistema, LimoConnect Q, posee una arquitectura robusta que integra varios componentes de AWS para crear un sistema de gestión de transporte seguro y escalable. Incluye un enfoque conversacional para la reserva de viajes, permitiendo a los usuarios expresar sus solicitudes en lenguaje natural, lo que agiliza la interacción y reduce significativamente los errores en el proceso.

Además, LimoConnect Q brinda la capacidad de consultar documentos de políticas y manuales operativos a través de un marco de Recuperación Aumentada de Generación (RAG), lo que incrementa la eficiencia operativa al proporcionar respuestas inmediatas a consultas, asegurando que la información provenga de documentos aprobados.

La arquitectura de múltiples agentes de Vxceed gestiona de manera segura los flujos de trabajo relacionados con el transporte, aplicando algoritmos que identifican intenciones y facilitan el proceso de reservas, desde la validación de ubicaciones hasta la permanencia de registros.

La implementación de LimoConnect Q ha permitido a los clientes ahorrar tiempo en sus consultas y aumentar la tasa de resolución en la primera llamada. Este sistema ha revolucionado la gestión diaria de operaciones en las agencias de transporte gubernamentales y las grandes empresas, mejorando la eficiencia mientras cumplen con las normativas de seguridad más rigurosas.

Vxceed ha demostrado de manera efectiva cómo las soluciones de inteligencia artificial pueden aplicarse en el sector del transporte, subrayando la relevancia de mantener tanto la innovación como la seguridad. La compañía está bien posicionada para continuar desarrollando soluciones que no solo satisfagan las necesidades actuales de sus clientes, sino que también anticipen futuros desafíos en un entorno empresarial cada vez más complejo.