• Según Zendesk, al menos el 85 por ciento de los consumidores se cambiaría a una marca tras una buena atención al cliente.

• Un repartidor habría mandado mensaje a un consumidor para que este le dejara propina.

• El 73 por ciento de los compradores deja de comprar en una empresa por malas experiencias.

Internautas estallaron en redes sociales, luego de que se difundiera un presunto mensaje por parte del repartidor de Rappi, el cual amenazaría a un consumidor para que este le dé propina a cambio de no arremeter contra él, cuestión que llamó la atención de las personas.

Según datos de Zendesk, al menos el 73 por ciento de consumidores dejaría de comprar en una empresa tras tener malas experiencias en la misma, mientras que el 85 por ciento de personas prefiere una marca con buena atención al cliente.

Repartidor de Rappi amenaza a consumidor.

En un par de imágenes, que circulan en las redes sociales, se mostró el mensaje con el cual presuntamente un repartidor de Rappi se fue en contra de un cliente por no darle propina, lo que ocasionó una serie de reacciones al respecto.

no bueno pic.twitter.com/0YB9NLk9zI

— Abril (@abriifer) May 13, 2025

El mensaje “amenazarí­a” al comprador sobre dejar propina, ya que en este se puede leer que si no deja dinero en menos de 5 minutos, el usuario serí­a difundido por grupos de WhatsApp para que los repartidores estuvieran advertidos por el comprador.

Esta imagen causó nuevamente revuelo en redes, mientras que, por otro lado, la queja de una usuaria se sumó luego de que habría recibido mensajes por un supuesto repartidor que pidió que no le hiciera perder el tiempo.

Este tipo de malas experiencias puede perjudicar de manera considerable la relación entre la marca y consumidor, lo que representa una forma en la cual se puede perjudicar la fidelidad incluso que el consumidor pudiera tener con la marca.