Breuninger Special Service Stuttgart – unsere Warenhaus-Erfahrung
Breuninger ist unser Modeausstatter für die SCORE! 2025. Wir wurden zum Special Service im Stammhaus Stuttgart eingeladen und berichten von unserer Erfahrung. Der Beitrag Breuninger Special Service Stuttgart – unsere Warenhaus-Erfahrung erschien zuerst auf Carpathia: E-Business, E-Commerce, Cross-/Omni-Channel, Digital-Transformation Blog.
Unsere Handelskonferenz der Schweiz die SCORE! findet bereits in weniger als sechs Wochen am Mittwoch, 14. Mai statt, sodass die Vorbereitungen auf Hochtouren laufen. Eine besondere Freude in diesem Jahr ist, dass wir mit Breuninger erstmalig einen offiziellen Mode-Ausstatter an Bord haben. Breuninger ist das führende deutsche Premium- und Luxuswarenhaus mit langer Historie seit Gründung im Jahr 1881 in Stuttgart. Das Handelsunternehmen betreibt 11 Häuser in Deutschland, eines in Luxemburg und ist mit seinem Onlineshop in 10 Ländern aktiv, auch in der Schweiz. Bemerkenswert und im Segment der Kauf- und Warenhäuser einzigartig ist der grosse Erfolg des Onlineshops: 50% der Gesamtumsätze in Höhe von EUR 1.5 Mrd. im 2023 werden online erzielt.
Für die Kleiderausstattung bot uns Breuninger die zwei Optionen „Gutschein für den Onlineshop“ oder „Besuch des Stammhauses in Stuttgart mit Special Service“. Der Onlineshop-Gutschein für uns ja naheliegend, haben wir uns doch für den spontanen Teamausflug nach Stuttgart entschieden und ich nehm’s vorweg, das war eine tolle Einkaufserfahrung.
Der Breuninger Special Service ist ein privater Shopping-Termin mit Stilexpert*innen in separaten Räumlichkeiten, abseits der üblichen Einkaufsflächen. Vorgängig zu unserem Besuch sandten wir Alexander vom Special Service Team unsere Stil- und Farbwünsche zu und wir waren gespannt, was uns vor Ort erwartet. Ein bisschen skeptisch war ich schon, denn nicht immer fühle ich mich in Modegeschäften super wohl und abgeholt.
Vor Ort wurden wir von den Stilexpert*innen Caro und Alexander herzlich empfangen und in die Räumlichkeiten des Special Services geführt. In den geräumigen Lounges wurden uns bei erfrischenden Getränken die bereitgestellten Fashion-Styles vorgestellt. Bei den Männern galt das Konzept „Mix & Match“ sodass die verschiedenen Teile von Hose, Shirt und Sakko miteinander kombiniert werden können. Trotz Premium- bzw. Luxuspositionierung schätzten wir die ungezwungene Atmosphäre und den angenehmen Austausch mit Caro und Alexander auf einer Wellenlänge.
Die Beratung war überzeugend und ehrlich und versprühte eine echte Freude an der Sache. In dieser Art weiterhin eine starke Differenzierung zum Online-Pure-Play, gerade auch wegen der persönlichen Note. Auf unsere Wünsche wurde eingegangen und wir durften entspannt zurücklehnen, während die Stilexpert*innen die gewünschten Grössen und Stile aus der über 35.000 m² grossen Verkaufsfläche herbrachten.
Innerhalb kurzweiliger 1.5 Stunden haben wir unsere Styles ausgewählt und freuen uns, nun top eingekleidet für den 14. Mai bereit zu sein. Wir sind super happy und waren geschlossen der Meinung, dass das eine echt tolle Shopping-Erfahrung war. Wir danken an dieser Stelle herzlich Michael Knoll (Country Manager AT / CH), Marina Pauli (Abteilungsleiterin Special Service & Massatelier) und unseren beiden Stilexpertinnen Caro und Alexander für den super Service. Wir kommen wieder – versprochen 
!
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