Как я вернул товар на Озон через четыре года
В корпусе кухонного смесителя, купленного в 2021 году, образовалась трещина, из которой начала литься струйка воды (к счастью только тогда, когда кран открыт). В памяти отложилось, что гарантия была 5 лет и я решил попробовать ей воспользоваться.Четыре года назад, выбирая смеситель я остановился на том, в описании которого обещали долговечность и надёжность и предлагали пятилетнюю гарантию.Смеситель проработал всё это время, но до окончания гарантии не дожил - сзади на корпусе образовалась трещина, через которую и била струйка воды прямо на столешницу назад.Смеситель покупался на Озоне, я нашёл заказ и обнаружил, что для него есть единственная опция "вернуть товар", а там единственная причина, которую можно выбрать "товар сломался при использовании". Загрузил фото смесителя целиком, трещины и струйки воды, бьющей из нее, и создал заявку на возврат. Уже через пять минут заявка была одобрена. Конечно же я не хранил коробку от смесителя четыре года и у меня не осталось ничего, кроме самого смесителя. Я опасался, что могут возникнуть проблемы с возвратом без оригинальной упаковки и штрихкода, но смеситель без проблем приняли в обычной картонной коробке без опознавательных знаков. На следующий день вернулись деньги.Замечу, что возможность вернуть товары Озон показывает только в рамках гарантии, указанной продавцом. Если гарантия закончилась, при попытке вернуть товар появляется сообщение "срок возврата истёк" и указывается дата, когда этот срок истек.Для тех же смесителей на Озоне многие продавцы вообще не указывают срок гарантии (в этом случае скорее всего, в соответствии с законом, гарантия будет 6 месяцев, и то не факт). К сожалению, у Озона в фильтрах нет сортировки по сроку гарантии (мне кажется, четыре года назад такая возможность была), так что приходится заходить в карточку каждого товара и искать, какой срок гарантии указан. Ещё замечу, что "длинная" гарантия бывает не только у дорогих товаров, но придётся потратить время и поискать. И, конечно, хочется надеяться, что когда продавец указывает большой гарантийный срок, товар действительно более качественный (хотя возможен вариант, что продавцы, давая большую гарантию, просто надеются на то, что через несколько лет никто о ней не вспомнит. Не удивлюсь, что все такие смесители, купленные в 2021 году прохудились, но лишь я один занялся возвратом).Мораль этой всей истории: выбирая товары, обращайте внимание на срок гарантии. Он действительно влияет на возможность возврата товара. По возможности выбирайте товары с "длинной" гарантией. © 2025, Алексей НадёжинЧетырнадцать лет я пишу о технике, скидках, интересных местах и событиях. Читайте мой блог на сайте ammo1.ru, в ЖЖ, Дзен, МирТесен, Telegram.Мои проекты: Lamptest.ru. Тестирую светодиодные лампы и помогаю разобраться, какие из них хорошие, а какие не очень.BatteryTest.ru и BatTest.ru. Тестирую батарейки и аккумуляторы и помогаю выбирать самые выгодные.Elerus.ru. Собираю информацию об отечественных электронных устройствах для личного использования и делюсь ей.Вы можете связаться со мной в группе Телеграм @ammochat.Промокоды для множества магазинов и сервисов на сайте ammo1.pfm.live
В корпусе кухонного смесителя, купленного в 2021 году, образовалась трещина, из которой начала литься струйка воды (к счастью только тогда, когда кран открыт). В памяти отложилось, что гарантия была 5 лет и я решил попробовать ей воспользоваться.
Четыре года назад, выбирая смеситель я остановился на том, в описании которого обещали долговечность и надёжность и предлагали пятилетнюю гарантию.
Смеситель проработал всё это время, но до окончания гарантии не дожил - сзади на корпусе образовалась трещина, через которую и била струйка воды прямо на столешницу назад.
Смеситель покупался на Озоне, я нашёл заказ и обнаружил, что для него есть единственная опция "вернуть товар", а там единственная причина, которую можно выбрать "товар сломался при использовании". Загрузил фото смесителя целиком, трещины и струйки воды, бьющей из нее, и создал заявку на возврат.
Уже через пять минут заявка была одобрена. Конечно же я не хранил коробку от смесителя четыре года и у меня не осталось ничего, кроме самого смесителя. Я опасался, что могут возникнуть проблемы с возвратом без оригинальной упаковки и штрихкода, но смеситель без проблем приняли в обычной картонной коробке без опознавательных знаков. На следующий день вернулись деньги.
Замечу, что возможность вернуть товары Озон показывает только в рамках гарантии, указанной продавцом. Если гарантия закончилась, при попытке вернуть товар появляется сообщение "срок возврата истёк" и указывается дата, когда этот срок истек.
Для тех же смесителей на Озоне многие продавцы вообще не указывают срок гарантии (в этом случае скорее всего, в соответствии с законом, гарантия будет 6 месяцев, и то не факт). К сожалению, у Озона в фильтрах нет сортировки по сроку гарантии (мне кажется, четыре года назад такая возможность была), так что приходится заходить в карточку каждого товара и искать, какой срок гарантии указан. Ещё замечу, что "длинная" гарантия бывает не только у дорогих товаров, но придётся потратить время и поискать.
И, конечно, хочется надеяться, что когда продавец указывает большой гарантийный срок, товар действительно более качественный (хотя возможен вариант, что продавцы, давая большую гарантию, просто надеются на то, что через несколько лет никто о ней не вспомнит. Не удивлюсь, что все такие смесители, купленные в 2021 году прохудились, но лишь я один занялся возвратом).
Мораль этой всей истории: выбирая товары, обращайте внимание на срок гарантии. Он действительно влияет на возможность возврата товара. По возможности выбирайте товары с "длинной" гарантией.
© 2025, Алексей Надёжин
Четырнадцать лет я пишу о технике, скидках, интересных местах и событиях. Читайте мой блог на сайте ammo1.ru, в ЖЖ, Дзен, МирТесен, Telegram.
Мои проекты:
Lamptest.ru. Тестирую светодиодные лампы и помогаю разобраться, какие из них хорошие, а какие не очень.
BatteryTest.ru и BatTest.ru. Тестирую батарейки и аккумуляторы и помогаю выбирать самые выгодные.
Elerus.ru. Собираю информацию об отечественных электронных устройствах для личного использования и делюсь ей.
Вы можете связаться со мной в группе Телеграм @ammochat.
Промокоды для множества магазинов и сервисов на сайте ammo1.pfm.live
Четыре года назад, выбирая смеситель я остановился на том, в описании которого обещали долговечность и надёжность и предлагали пятилетнюю гарантию.
Смеситель проработал всё это время, но до окончания гарантии не дожил - сзади на корпусе образовалась трещина, через которую и била струйка воды прямо на столешницу назад.
Смеситель покупался на Озоне, я нашёл заказ и обнаружил, что для него есть единственная опция "вернуть товар", а там единственная причина, которую можно выбрать "товар сломался при использовании". Загрузил фото смесителя целиком, трещины и струйки воды, бьющей из нее, и создал заявку на возврат.
Уже через пять минут заявка была одобрена. Конечно же я не хранил коробку от смесителя четыре года и у меня не осталось ничего, кроме самого смесителя. Я опасался, что могут возникнуть проблемы с возвратом без оригинальной упаковки и штрихкода, но смеситель без проблем приняли в обычной картонной коробке без опознавательных знаков. На следующий день вернулись деньги.
Замечу, что возможность вернуть товары Озон показывает только в рамках гарантии, указанной продавцом. Если гарантия закончилась, при попытке вернуть товар появляется сообщение "срок возврата истёк" и указывается дата, когда этот срок истек.
Для тех же смесителей на Озоне многие продавцы вообще не указывают срок гарантии (в этом случае скорее всего, в соответствии с законом, гарантия будет 6 месяцев, и то не факт). К сожалению, у Озона в фильтрах нет сортировки по сроку гарантии (мне кажется, четыре года назад такая возможность была), так что приходится заходить в карточку каждого товара и искать, какой срок гарантии указан. Ещё замечу, что "длинная" гарантия бывает не только у дорогих товаров, но придётся потратить время и поискать.
И, конечно, хочется надеяться, что когда продавец указывает большой гарантийный срок, товар действительно более качественный (хотя возможен вариант, что продавцы, давая большую гарантию, просто надеются на то, что через несколько лет никто о ней не вспомнит. Не удивлюсь, что все такие смесители, купленные в 2021 году прохудились, но лишь я один занялся возвратом).
Мораль этой всей истории: выбирая товары, обращайте внимание на срок гарантии. Он действительно влияет на возможность возврата товара. По возможности выбирайте товары с "длинной" гарантией.
© 2025, Алексей Надёжин
Четырнадцать лет я пишу о технике, скидках, интересных местах и событиях. Читайте мой блог на сайте ammo1.ru, в ЖЖ, Дзен, МирТесен, Telegram.
Мои проекты:
Lamptest.ru. Тестирую светодиодные лампы и помогаю разобраться, какие из них хорошие, а какие не очень.
BatteryTest.ru и BatTest.ru. Тестирую батарейки и аккумуляторы и помогаю выбирать самые выгодные.
Elerus.ru. Собираю информацию об отечественных электронных устройствах для личного использования и делюсь ей.
Вы можете связаться со мной в группе Телеграм @ammochat.
Промокоды для множества магазинов и сервисов на сайте ammo1.pfm.live
