Alinhamento com Elon Musk e uso imprudente da IA entre os maiores riscos para as marcas, revela estudo

Associar-se ao conselheiro multimilionário da administração Donald Trump, Elon Musk, e utilizar indevidamente a inteligência artificial estão entre as formas mais infalíveis de as empresas prejudicarem as suas marcas, de acordo com um novo inquérito a mais de 100 líderes internacionais de relações públicas.

Estas conclusões decorrem de uma avaliação conduzida pelo Conselho Consultivo de Risco Global, que foi presidido pela responsável da Administração de Pequenas Empresas dos EUA durante a presidência de Joe Biden, Isabel Guzman.

Em comunicado, Brett Bruen, da Global Situation Room, empresa de relações públicas sediada em Washington DC que encomendou o inquérito, disse que o “índice de risco de reputação” do conselho contém um “aviso inequívoco” para os diretores executivos.

“Se desperdiçar a boa vontade das partes interessadas e dos consumidores nestas questões, isso não voltará tão cedo”, disse Bruen, antes de pedir às empresas que “abrandem” e “façam uma distinção entre transições transitórias e tectónicas”.

Quase 30% das pessoas de um grupo de 117 membros , de 17 países e 58 setores — entre eles ex-chefes de Estado e autoridades norte-americanas — indicaram que alinhar com Musk, ou ser alvo dele, gerava a maior probabilidade possível de ser sujeito a um escrutínio mais rigoroso.

A pessoa mais rica do mundo — cujos ativos incluem a empresa aeroespacial SpaceX, a fabricante de veículos elétricos Tesla e a plataforma de redes sociais X — doou parte da sua riqueza à bem-sucedida candidatura de Trump à segunda presidência em novembro.

Depois de Trump ter regressado à sala Oval, em janeiro, Musk supervisionou cortes brutais no orçamento federal e no pessoal, supervisionados pelo chamado “departamento de eficiência governamental” (Doge) do presidente, dando-lhe o que Guzman descreveu como uma “omnipresença controversa no panorama mediático”.

Esta observação está de acordo com algumas sondagens de opinião pública que sugeriram uma forte desaprovação do trabalho que Musk fez para Trump.

Uma sondagem da Universidade Quinnipiac, nos Estados Unidos, divulgada em março mostrou que 60% dos eleitores menosprezam a forma como o empresário e Doge “estão a lidar com os trabalhadores empregados pelo governo federal”.

As ações da Tesla caíram a pique no meio da reação negativa. E, posteriormente, surgiram relatos de que Musk se afastaria gradualmente do seu lugar de destaque dentro da administração Trump.

No entanto, uma ameaça ainda maior às marcas eram as histórias que mostravam “a criação de deepfakes, desinformação, tomada de decisões tendenciosas ou aplicações pouco éticas que causam danos ou manipulam a percepção pública”, referiu a pesquisa.

Atrair este tipo de cobertura foi visto como “a forma mais provável de atrair a atenção negativa das notícias online”, acrescentou o inquérito.

Um membro não identificado do conselho terá dito: “A IA, se não for compreendida ou gerida nas empresas, pode ter um efeito cascata incrível que pode não ser reversível”. Um dos especialistas do grupo observou que as organizações hoje em dia precisam de considerar as políticas de IA tão padronizadas como aquelas que respondem por aspetos mais mundanos das suas operações.

Reverter as iniciativas de diversidade, equidade e inclusão (DEI) que visam “garantir um tratamento justo e uma participação plena para todos os indivíduos” foi considerado o terceiro maior risco das marcas.

A administração Trump tem agido de forma agressiva para eliminar tais medidas dentro do governo, das forças armadas e não só, incluindo em Harvard, onde a Casa Branca cortou recentemente mais de 2 mil milhões de dólares em financiamento federal para investigação depois de a universidade se ter recusado a encerrar os programas DEI, uma das várias exigências do presidente.

As práticas anticoncorrenciais e as acusações de difamação completam os cinco principais riscos para a reputação sinalizados pela primeira edição de um inquérito planeado para publicação trimestral.

“Estes dados não são apenas números; indicam os complexos desafios de comunicação que as organizações enfrentam constantemente”, escreveu Guzman, acrescentando que os membros do comité suspeitam que as ameaças à reputação tendem a aumentar apenas a curto prazo.