Amazon admite que ha perdido en la venta de videojuegos: no puede competir con Steam

Steam es claramente el lugar preferido de los gamers para conseguir juegos para PC, descargar juegos gratuitos de vez en cuando y compartir sus logros con otros jugadores. Ni siquiera Amazon, con su enorme capacidad financiera, ha sido capaz de convencer a sus usuarios de utilizar Luna o Prime Gaming.

El antiguo vicepresidente de la división de Prime Gaming de Amazon, Ethan Evans, publicó hace una semana un post en LinkedIn en el que expone muy claramente los motivos por los que, según él, Amazon ha fallado a la hora de hacerse un hueco en el mercado de los videojuegos para PC.

Evans, que empezó a trabajar para Amazon en 2005 y ostentó la posición directiva en el segmento de Prime Gaming entre 2019 y 2020, sugiere en su texto que Amazon subestimó por completo a Steam, la plataforma líder indiscutible en el mercado de la compra o alquiler de juegos para PC.

Desde el gigante del comercio online pensaron que, dada su visibilidad y colosal músculo económico, podrían entrar en este mercado con una facilidad similar a la que han tenido en el streaming audiovisual, pero el desenlace fue totalmente contrario a sus expectativas.

«En Amazon, supusimos que el tamaño y la visibilidad serían suficientes para atraer clientes, pero subestimamos el poder de los hábitos de los usuarios existentes. Nunca validamos nuestras suposiciones básicas antes de invertir fuertemente en soluciones. La verdad es que los jugadores ya tenían la solución a sus problemas y no iban a cambiar de plataforma solo porque hubiera una nueva disponible», cuenta Evans.

No solo Amazon, sino también Microsoft con el Game Pass para Xbox, y Google con el ya difunto servicio Google Stadia (2019 – 2023), han intentado cortar una rodaja del melón de Steam, con muy poco éxito.

Y tampoco se trata solo de que Amazon pensase que podría hacer daño a Steam gracias a su capacidad publicitaria: su enfoque en el cloud gaming mediante Luna, para poder jugar videojuegos por streaming, también ha sido equivocado, ya que los jugadores para los que esto supone un aliciente son minoría.

«Goliat perdió»

«Éramos al menos 250 veces más grandes y lo intentamos todo. Pero al final, Goliat perdió», asume Evans, aludiendo al famoso cuento infantil.

«La primera forma en que intentamos ingresar al mercado de tiendas de juegos en línea fue a través de adquisiciones. Adquirimos Reflexive Entertainment (una pequeña tienda de juegos para PC) e intentamos escalarla. No llegó a ninguna parte. Luego, después de comprar Twitch, creamos nuestra propia tienda de juegos para PC. Supusimos que los jugadores comprarían naturalmente de nosotros porque ya usaban Twitch. No fue así«, relata Evans, sin tapujos a la hora de evidenciar la incompetencia de Amazon a la hora de abordar este mercado, y mostrando que ni siquiera contar con el apoyo de los streamers mediante Twitch fue suficiente.

«Por último», continúa Evans, «creamos Luna, un servicio de transmisión de juegos que permitía a las personas jugar sin una PC de alta gama. Casi al mismo tiempo, Google intentó lo mismo con su producto Stadia. Ninguno de los dos logró un impulso significativo. Durante todo ese tiempo, Steam dominó a pesar de ser una empresa relativamente pequeña (en comparación con Amazon y Google)», reconoce el anterior directivo.

Por todo ello, vemos que Steam continúa siendo el gran preferido de los usuarios gracias a la multitud de funciones de las que dispone y al hecho de que pone énfasis en la comunidad y en el diálogo con los jugadores. Por mucho dinero que tenga Amazon, no ha podido combatir con Steam.

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