Por que as pessoas preferem fazer compras grandes pelo PC?
Comprar pelo celular é uma tarefa muito comum no dia a dia, impulsionada pelos diversos anúncios e experiências integradas com apps de redes sociais. No entanto, quando a busca envolve um produto maior ou um pedido mais caro, algumas pessoas preferem comprar diretamente pelo computador. Como calcular o imposto de importação ao comprar no AliExpress, Shopee e Shein? Como fazer consulta no Reclame Aqui Isso pode acontecer na busca por TVs, computadores, passagens aéreas e até outros celulares. O Canaltech conversou com especialistas para entender os possíveis motivos que levam à compra feita pelo PC, já que os dispositivos móveis oferecem recursos similares para encontrar e pagar pelo produto. Por que isso acontece? Líder de Produto do Pagar.me, empresa de pagamentos online vinculada à Stone, William Toshio aponta dois motivos principais para que as pessoas comprem no PC: segurança e experiência de compra. -Entre no Canal do WhatsApp do Canaltech e fique por dentro das últimas notícias sobre tecnologia, lançamentos, dicas e tutoriais incríveis.- No primeiro caso, Toshio explica que “quanto maior o valor da compra, maior é a importância da confiabilidade que o site precisa passar para o consumidor”. Os próprios computadores podem passar uma sensação de segurança maior pela presença de antivírus e até mesmo de um teclado físico, visto que pode diminuir a frequência de erros ao digitar os dados de um cartão, por exemplo. Esses fatores podem ser somados aos recursos de proteção dos próprios sites de e-commerce e influenciam na tomada de decisão. Vale destacar também que a navegação por dispositivos móveis é mais recente do que o acesso à internet por computadores, então consumidores podem considerar o PC um meio mais “confiável” devido ao tempo de uso. Clientes podem finalizar compras de e-commerce pelo PC por segurança e experiência em telas maiores, aponta especialista (Imagem: Snowing/Freepik) A experiência de compra, por sua vez, considera a capacidade de pesquisar diferentes opções — e as telas maiores podem ser uma alternativa nesse caso. “Itens mais caros envolvem mais pesquisas e o desktop permite navegar por várias abas e realizar comparações com mais facilidade”, explica Toshio. O porta-voz da Pagar.me também destaca que os itens que exigem personalização, como notebooks, também indicam uma experiência melhor nos PCs pela facilidade de selecionar opções, comparar preços e acompanhar análises. Pesquisa no celular, compra no computador A prática também pode ser observada no planejamento de grandes viagens, quando é necessário considerar passagens, hospedagem e o roteiro do destino final. O buscador Kayak nota um exemplo desse fenômeno: segundo o diretor nacional da empresa no Brasil, Gustavo Vedovato, o tráfego na plataforma é maior nos dispositivos móveis, mas a taxa de conversão é melhor nos computadores. “É muito comum essa experiência de pesquisar no no mobile, no aplicativo ou site, e na hora de efetuar a compra você muda de plataforma”, explica Vedovato ao Canaltech. O executivo destaca que a tela maior permite ver mais fotos de um hotel e do mapa do destino, então o conteúdo visual reforça a confiança na hora da compra. Celulares devem ocupar espaço no futuro Por mais que as pessoas adotem o hábito de comprar pelo PC, a expectativa é de que os celulares também dominem as compras de maior tíquete médio no futuro, incluindo consoles, TVs e passagens aéreas. “O futuro com certeza é mobile-first”, comenta o líder de Produto da Pagar.me, William Toshio. O executivo afirma que o caminho passa pelo desenvolvimento de experiências de compras mais fluidas para todas as telas e em todos os lugares, além de soluções como autenticação biométrica e integração com carteiras digitais. O Kayak, por sua vez, já publicou um relatório para apontar que as compras de alto valor aquisitivo feitas diretamente pelas redes sociais deverão se tornar uma tendência no mercado de viagens até 2030. Leia também: Pagamento por aproximação: 7 dicas para usar seu cartão com segurança Pagamento por aproximação funciona com celular bloqueado? Entenda 8 golpes de Pix para ficar atento em 2025 VÍDEO: entenda a importância do ecossistema ao escolher um celular Leia a matéria no Canaltech.
Comprar pelo celular é uma tarefa muito comum no dia a dia, impulsionada pelos diversos anúncios e experiências integradas com apps de redes sociais. No entanto, quando a busca envolve um produto maior ou um pedido mais caro, algumas pessoas preferem comprar diretamente pelo computador.
- Como calcular o imposto de importação ao comprar no AliExpress, Shopee e Shein?
- Como fazer consulta no Reclame Aqui
Isso pode acontecer na busca por TVs, computadores, passagens aéreas e até outros celulares. O Canaltech conversou com especialistas para entender os possíveis motivos que levam à compra feita pelo PC, já que os dispositivos móveis oferecem recursos similares para encontrar e pagar pelo produto.
Por que isso acontece?
Líder de Produto do Pagar.me, empresa de pagamentos online vinculada à Stone, William Toshio aponta dois motivos principais para que as pessoas comprem no PC: segurança e experiência de compra.
-
Entre no Canal do WhatsApp do Canaltech e fique por dentro das últimas notícias sobre tecnologia, lançamentos, dicas e tutoriais incríveis.
-
No primeiro caso, Toshio explica que “quanto maior o valor da compra, maior é a importância da confiabilidade que o site precisa passar para o consumidor”.
Os próprios computadores podem passar uma sensação de segurança maior pela presença de antivírus e até mesmo de um teclado físico, visto que pode diminuir a frequência de erros ao digitar os dados de um cartão, por exemplo. Esses fatores podem ser somados aos recursos de proteção dos próprios sites de e-commerce e influenciam na tomada de decisão.
Vale destacar também que a navegação por dispositivos móveis é mais recente do que o acesso à internet por computadores, então consumidores podem considerar o PC um meio mais “confiável” devido ao tempo de uso. 
A experiência de compra, por sua vez, considera a capacidade de pesquisar diferentes opções — e as telas maiores podem ser uma alternativa nesse caso. “Itens mais caros envolvem mais pesquisas e o desktop permite navegar por várias abas e realizar comparações com mais facilidade”, explica Toshio.
O porta-voz da Pagar.me também destaca que os itens que exigem personalização, como notebooks, também indicam uma experiência melhor nos PCs pela facilidade de selecionar opções, comparar preços e acompanhar análises.
Pesquisa no celular, compra no computador
A prática também pode ser observada no planejamento de grandes viagens, quando é necessário considerar passagens, hospedagem e o roteiro do destino final. O buscador Kayak nota um exemplo desse fenômeno: segundo o diretor nacional da empresa no Brasil, Gustavo Vedovato, o tráfego na plataforma é maior nos dispositivos móveis, mas a taxa de conversão é melhor nos computadores.
“É muito comum essa experiência de pesquisar no no mobile, no aplicativo ou site, e na hora de efetuar a compra você muda de plataforma”, explica Vedovato ao Canaltech. O executivo destaca que a tela maior permite ver mais fotos de um hotel e do mapa do destino, então o conteúdo visual reforça a confiança na hora da compra.
Celulares devem ocupar espaço no futuro
Por mais que as pessoas adotem o hábito de comprar pelo PC, a expectativa é de que os celulares também dominem as compras de maior tíquete médio no futuro, incluindo consoles, TVs e passagens aéreas.
“O futuro com certeza é mobile-first”, comenta o líder de Produto da Pagar.me, William Toshio. O executivo afirma que o caminho passa pelo desenvolvimento de experiências de compras mais fluidas para todas as telas e em todos os lugares, além de soluções como autenticação biométrica e integração com carteiras digitais.
O Kayak, por sua vez, já publicou um relatório para apontar que as compras de alto valor aquisitivo feitas diretamente pelas redes sociais deverão se tornar uma tendência no mercado de viagens até 2030.
Leia também:
- Pagamento por aproximação: 7 dicas para usar seu cartão com segurança
- Pagamento por aproximação funciona com celular bloqueado? Entenda
- 8 golpes de Pix para ficar atento em 2025
VÍDEO: entenda a importância do ecossistema ao escolher um celular
Leia a matéria no Canaltech.
