Impact Commerce anuncia investimento superior a 10 milhões de euros em Portugal

A IMPACT Commerce, dedicada a áreas como o comércio digital, anunciou um investimento superior a 10 milhões de euros, nos próximos três anos, para expandir a sua presença em Portugal, onde está representada desde 2017. A empresa tem mais de 400 colaboradores e presença também na Dinamarca, Suécia, Sérvia e Índia.

“A IMPACT está determinada a ser o novo european challenger na área do e-commerce, e o mercado ibérico, com Portugal na linha da frente, é um dos nossos focos estratégicos para alcançarmos este objetivo ambicioso. Neste sentido, e prosseguindo a nossa estratégia de crescimento sustentado e contínuo em Portugal, estamos a planear reforçar o nosso investimento no país em mais de 10 milhões de euros nos próximos três anos”, confirma o partner & managing director da IMPACT Commerce em Portugal, José Balça.

“Desta forma iremos continuar a expandir a operação portuguesa e a impulsionar o crescimento do nosso negócio local, reforçando o nosso compromisso com o mercado nacional, onde já possuímos um vasto leque de colaborações com marcas icónicas, tais como a The Navigator Company, a Renova, a Associação Nacional das Farmácias, a Ericeira Surf & Skate, entre muitas outras”, acrescenta José Balça.

A empresa apresenta também a primeira edição do Omnichannel Index Portugal, um estudo que integra Portugal  nos benchmarks europeus nesta área e que incluem outros seis mercados (Países Baixos, Noruega, Finlândia, Bélgica, Dinamarca e Suécia).

“Este estudo avalia a situação do omnicanal das empresas portuguesas que integram o mercado do e-commerce, que se espera venha a gerar um volume de negócios de cinco mil milhões de euros este ano e que continue a crescer até aos sete mil milhões de euros até 2029. O estudo analisa 70 pontos de contacto nas lojas físicas e digitais de 50 empresas que se destacam pela notoriedade das suas marcas em diversas categorias, gerando 3.500 pontos de dados”, salienta a empresa.

“Estamos muito satisfeitos por apresentarmos a primeira edição do Omnichannel Index em Portugal. Embora seja uma novidade no nosso país, este estudo baseia-se em mais de uma década de experiência na análise do desempenho omnicanal nos países nórdicos. Segue a mesma metodologia que utilizámos na nossa quarta edição, em parceria com a Google em 2024, oferecendo uma visão clara e baseada em dados sobre a posição das empresas portuguesas – e, mais importante, identifica onde se encontram as maiores oportunidades”, disse José Balça.

José Balça acrescenta que o estudo “oferece uma perspetiva ampla, mas detalhada, do mercado português, com o objetivo de ajudarmos as empresas a compreenderem onde estão hoje e o que precisam de fazer para se manterem na linha da frente”.

É ainda referido, por José Balça, que os resultados do estudo “revelam um mercado em movimento, com empresas em diferentes fases da sua transformação omnicanal, desde as que já construíram bases sólidas até às que ainda estão a tentar interligar os pontos entre as experiências digitais e físicas”.

O estudo coloca a Worten, a IKEA e a Decathlon como as três empresas que lideram o omnicanal em Portugal e refere que, em comparação com os outros seis países analisados, e apesar das marcas estarem a investir na digitalização e na publicidade online, em Portugal “a experiência do consumidor ainda está longe de ser perfeita e que existem desafios a superar no que diz respeito à personalização, à integração dos canais físicos e digitais, à experiência de compra fluída e à sustentabilidade”.

Este estudo coloca Portugal com um bom desempenho em áreas como a entrega no próprio dia, a privacidade dos dados e nas soluções de pagamento e crédito.