Zuzanna Dębowska, Żabka Jush i delio supermarket: Pełne zakupy z bardzo szybką dostawą stały się stylem życia części klientów
Zuzanna Dębowska, Chief Commercial Officer, Lite e-Commerce Żabka – spółce należącej do Grupy Żabka, odpowiedzialnej za rozwój oferty e-grocery oraz prowadzącej marki Żabka Jush oraz delio supermarket, opowiadała podczas kongresu Retail Trends 2025 m.in. o trendach konsumenckich, kształtujących rynek dostaw błyskawicznych oraz o wyzwaniach stojących przed tym segmentem e-commerce.
– W przypadku Grupy Żabka część konsumentów korzystających z kanału e-commerce nie jest homogeniczna. Nasi klienci nie ograniczają się do jednej aplikacji, szukają różnych okazji i korzystają równolegle z kilku dostępnych opcji – mówiła uczestniczka debaty "Jak robić e-commerce? Szukanie rentowności i efektywności w biznesie e-grocery", podczas kongresu Retail Trends 2025.
– Głównym motywatorem jest wygoda zakupów. Takie aplikacje, jak Żabka Jush oferują obecnie możliwość zrobienia pełnych, supermarketowych zakupów, zamówienia produktów z wszystkich kategorii i zaspokojenia wszelkich bieżących potrzeb – dodała.
Zakupy z szybką dostawą stylem życia
– Obserwujemy, że dla części naszych klientów pełne zakupy z bardzo szybką dostawą stały się stylem życia, sposobem robienia codziennych zakupów – kontynuowała.
Według Zuzanny Dębowskiej, last mile stanowi zdecydowanie największe wyzwanie w realizacji dostaw błyskawicznych, nawet 15-minutowych, ale także w modelu supermarketowym, gdy czas dostawy do 1-2 godziny. Kolejnym jest technologia – żeby rosnąć w sposób rentowny, musimy wdrażać rozwiązania, które umożliwiają efektywne skalowanie biznesu.
– Ważną kwestią jest wciąż odczuwalna duża presja na cenę – musimy szukać rozwiązań, dzięki którym będziemy w stanie oferować wartość dodaną, a także poszukiwać optymalizacji kosztowej. Dla naszej firmy ważnym atutem jest przynależność do dużej firmy, Grupy Żabka, zapewniającej synergie w obszarze logistyki, zakupów, technologii i know-how – podsumowała.
