Jak bezpiecznie obsługiwać gotówkę w handlu?
Glory jako pierwsza wprowadza do Polski system zamkniętego obiegu gotówki (ang. closed-loop) oraz bezkontaktową obsługę banknotów i monet, w tym w sektorze detalicznym. Na czym polega przełomowość tego rozwiązania?
Obsługa gotówki stanowi duże obciążenie dla rentowności placówek handlowych i przez długi czas była zaniedbywana w analizach księgowych. Ponadto brakowało niezawodnych i efektywnych rozwiązań do recyclingu banknotów i monet. Stworzony przez Glory system zamkniętego obiegu gotówki, znany jako "closed-loop", kompleksowo i skutecznie odpowiada na te wyzwania, eliminując ręczną obsługę gotówki, a stworzone przez nas innowacyjne oprogramowania pozwalają śledzić transakcje i zarządzać finansami. Produkty Glory z serii Cash Infinity skutecznie funkcjonują w różnych środowiskach, od tradycyjnych lad kasowych po kasy samoobsługowe, kioski oraz automatyczne urządzenia płatnicze, znane jako pay-tower.
Jak działa zamknięty obieg gotówki można zobaczyć na filmie:
Jakie są jego największe zalety systemu Glory dla handlowców?
To urządzenie przyjmuje płatność i wydaje resztę, co eliminuje błędy w obsłudze gotówki zapobiegając manko w kasie i redukując ryzyko przyjęcia fałszywych banknotów. W efekcie obciążenie pracowników i poziom stresu znacznie maleją, co pozytywnie wpływa na produktywność, jakość obsługi i wizerunek placówki. Rozwiązania Glory usprawniają również współpracę z firmami transportującymi gotówkę (CIT) i placówkami bankowymi, obniżając koszty logistyki, a w efekcie zwiększając rentowność biznesu.
Jak w praktyce działa system stworzony przez Glory?
W dużych placówkach sprawdzają się rozwiązania składające się z urządzeń znajdujących się zarówno w strefie kasowej (front office), jak i na zapleczu (back office), zintegrowanych za pomocą dedykowanych kaset mobilnych do banknotów i monet. Gdy kaseta się zapełni, pracownicy po prostu ją wyjmują i przenoszą na zaplecze. Na zapleczu recykler przelicza wszystkie wpływy gotówkowe, przygotowując podsumowanie transakcji na koniec dnia. Może również uzupełniać kasety odpowiednimi nominałami, aby ponownie trafiły do recyklera w strefie kasowej lub przygotować depozyty dla CIT lub banku. Warto pamiętać, że nie ma potrzeby wdrażania całego systemu, a jedynie jego poszczególnych elementów, dostosowanych do konkretnych potrzeb klienta i skali jego działalności.
Na ile system zamkniętego obiegu gotówki jest korzystny dla konsumentów?
Dzięki urządzeniom Glory skracamy kolejki do kasy, a szybka płatność z użyciem gotówki czy wydanie reszty są precyzyjne co do grosza. Transakcji gotówkowych można dokonywać w różnych walutach, istnieje również możliwość wypłaty gotówki. Co więcej, to konsument jako ostatni ma kontakt z gotówką, co podnosi komfort i higieniczność. Duzi gracze rynkowi dostrzegają potrzebę digitalizacja gotówki na kasach samoobsługowych, zapewniając różnorodność form płatności, zarówno dla wybierających bardziej nowoczesne, jak i preferujących tradycyjne metody.
Po jakim czasie zwrócą się inwestycje w system Glory?
Dokładne obliczenia zwrotu z inwestycji są opracowywane indywidualnie dla każdego projektu, w oparciu o wcześniejsze doświadczenia oraz wstępne wdrożenie, które ma na celu potwierdzenie założeń (tzw. POC). Jednak ze względu na rosnące koszty pracy oraz wysoką rotację pracowników, szacujemy, że zwrot z inwestycji możliwy jest w ciągu kilkunastu miesięcy.
Czy oferujecie wsparcie techniczne i pomoc w razie problemów i awarii?
Nasze urządzenia są projektowane na podstawie 100-letniego doświadczenia w branży gotówkowej, a następnie dostarczane do klientów, którym zapewniamy kompleksowe wsparcie przez cały cykl życia produktu, w tym serwis posprzedażowy. Dzięki chmurowemu oprogramowaniu Ubiqular, nasze rozwiązania gotówkowe są monitorowane zdalnie, co umożliwia inżynierom serwisu szybkie aktualizacje i ograniczanie kosztów. Ubiqular Inform to narzędzie analityczne, które daje całościowy obraz procesu obsługi gotówki, z kolei Ubiqular Manage wspiera działy skarbca, optymalizując zamówienia gotówki i dostosowując jej poziom do aktualnych potrzeb klienta.
Polska jest pierwszą bezpośrednią aktywnością Glory w Europie Wschodniej. Dlaczego właśnie w Warszawie zostało otwarte biuro sprzedaży bezpośredniej?
Wystarczy spojrzeć na rozwój naszego kraju po wejściu do Unii Europejskiej. Dziś jesteśmy dużym rynkiem, który intensywnie optymalizuje i automatyzuje różne procesy, co pozwala nam efektywniej budować PKB i zbliżać się do krajów zachodnioeuropejskich. W Polsce znajdują się firmy, które zwiększają swoją konkurencyjność, wdrażając innowacyjne rozwiązania Glory. Sektor detaliczny w Polsce jest bardzo silny i wciąż dynamicznie rośnie. Recyklery gotówkowe wprowadzają nową jakość w obsłudze klientów, zmieniając sposób myślenia o gotówce na narzędzie budowania przewagi, a nie problem.
W których sektorach system zamkniętego obiegu gotówki ma szanse rozwijać się najszybciej?
Glory działa w wielu segmentach rynku, ale to w branży handlowej dostrzegamy największy potencjał automatyzacji procesów, nie tylko gotówkowych. Sieci handlowe są aktualnie jednym z naszych najważniejszych obszarów działania, do którego kierowane są produkty z serii Cash Infinity. To właśnie w dużych placówkach handlowych efektywność systemu Glory jest największa. Jednak nasze rozwiązania sprawdzają się również w parkach rozrywki, parkach wodnych czy hotelach, gdzie działa wiele rozproszonych punktów gotówkowych, co utrudnia ich zarządzanie.
Udział płatności gotówkowych różni się znacząco na poszczególnych rynkach: od europejskich państw, jak Rumunia czy Włochy, gdzie nadal większość transakcji dokonywana jest w gotówce, po Chiny, gdzie gotówka niemal całkowicie została wyparta już przez płatności smartfonami. Jak na tym tle prezentuje się polski rynek detaliczny?
W Polsce są regiony, gdzie gotówka stanowi 25% transakcji w handlu detalicznym, ale są też obszary, w których ten wskaźnik sięga 75%. Średnio gotówka stanowi około 40% wszystkich transakcji.
Jakie są prognozy dla płatności gotówkowych w polskim handlu detalicznym?
Wartość gotówki w obiegu w Polsce przekracza 400 mld zł, a raporty NBP pokazują, że jej ilość nadal rośnie. Gotówka pozostaje popularna i przez najbliższe dekady raczej nie zniknie z naszych portfeli. Kluczowe powody to jej namacalność oraz możliwość zabezpieczenia podstawowych potrzeb w przypadku awarii systemów elektronicznych. O znaczeniu gotówki przekonaliśmy się podczas pandemii COVID-19 i kryzysu w Ukrainie, kiedy popyt na nią wzrósł kilkunastokrotnie. Unia Europejska wprowadza ograniczenia dla dużych transakcji gotówkowych, aby lepiej kontrolować przepływy finansowe i zwalczać szarą strefę oraz finansowanie terroryzmu.
W jakim stopniu forma płatności wpływa na poziom konsumpcji i zachowania konsumentów?
Gotówka umożliwia lepszą kontrolę wydatków i ogranicza nadmierną konsumpcję, co nie zawsze jest korzystne z perspektywy sieci handlowych. W miarę rosnącej świadomości społeczeństwa na temat ochrony danych osobowych, gotówka wciąż pozwala zachować anonimowość.
Jaka jest odpowiedź Glory na rosnący udział płatności elektronicznych oraz cyfryzacji handlu?
Obsługa gotówki stanowi trzon globalnej działalności Glory, ale pracujemy nad koncepcją „beyond cash”, w ramach której budujemy silną pozycję opartą na innowacjach i najnowszych trendach rynkowych. Pomagają nam w tym akwizycje liderów rynkowych, jak firmy Acrelec, specjalizującej się w kioskach bezgotówkowych oraz fimy Flooid tworzącej oprogramowanie dla handlu detalicznego. Dzięki temu możemy dostarczać całe spektrum produktów zapewniających stabilność biznesu naszych klientów.
Jednym z priorytetów Grupy Glory są inwestycje w badania i rozwój. W jakim stopniu innowacyjne rozwiązania dotyczą one sektora detalicznego? Jakie nowe funkcje lub usługi są w planach na najbliższą przyszłość?
Inwestujemy 7% naszych przychodów w badania i rozwój, co pozwala nam rozwijać własne technologie i posiadać patenty. Przyszłość Glory to nowoczesne recyklery gotówki, innowacyjne kioski, kasy samoobsługowe, urządzenia vendingowe i autonomiczne sklepy. Nasze rozwiązania charakteryzują się maksymalną automatyzacją i niezawodnością, eliminując rozbieżności, zwiększając bezpieczeństwo transakcji oraz poprawiając produktywność. Dążymy do optymalizacji działalności obiektów handlowych i jednoczesnego obniżania kosztów.
Po więcej informacji zapraszamy na stronę: https://eng12e.seismic.com/ls/1707bb7f-394a-4946-85cc-fb4587adffce/zuy-K7KGgf8HN3P1#/
