![Ranking 30 największych spożywczych sieci franczyzowych w Polsce [EDYCJA 2025]](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2025/04/18/581630.webp?#)
![Sytuacja na rynku upadłości i niewypłacalności firm handlowych [NOWY RAPORT COFACE]](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2025/04/18/506499.webp?#)
Carrefour wdraża swoje globalne narzędzie AI. Pierwszym rynkiem będzie Hiszpania
Francuska grupa detaliczna wybrała Hiszpanię do uruchomienia swojego pierwszego globalnego rozwiązania opartego na sztucznej inteligencji - asystenta AI.Carrefour.
O sprawie pisze portal esmmagazine.com. Narzędzie, oparte na Gemini 2.0, ma na celu wsparcie cyfrowej transformacji pracowników i poprawę obsługi klienta. Na początku rozwiązanie zostanie udostępnione 3 tys. pracowników firmy.
Asystent ma być stopniowo wzbogacany o funkcje ułatwiające wykorzystanie sztucznej inteligencji na wszystkich poziomach firmy. Carrefour zamierza też prowadzić szeroko zakrojone szkolenia z zakresu sztucznej inteligencji dla swoich hiszpańskich pracowników przez cały 2025 rok.
Dyrektor generalna Carrefour Hiszpania Elodie Perthuisot podkreśla, że celem firmy jest przewodzenie cyfrowej transformacji w branży detalicznej artykułów spożywczych, a AI. Carrefour ma być kluczowym krokiem w realizacji tego celu.
Inicjatywa jest częścią szerszej strategii cyfrowej Carrefoura, która obejmuje też takie rozwiązania jak Uno.ai, zaprojektowanego w celu optymalizacji różnych procesów wewnętrznych i poprawy doświadczeń klientów.
Uruchomiony w lutym Uno.ai to funkcja sztucznej inteligencji zaprojektowana w celu wspierania podejmowania decyzji biznesowych i ułatwiania zadań, takich jak zarządzanie spotkaniami, komunikacją i prezentacjami.
Carrefour już w 2021 roku ogłosił swój plan transformacji z wykorzystaniem AI. Ma się dzięki temu stać cyfrowym retailerem z technologią służącą jej zespołom i klientom. Firma przewiduje, że do 2030 roku inwestycje z tym związane mogą kosztować nawet 230 mld euro.