Intesa Fiavet-Ryanair: nasce Travel Agent Direct

Si chiama Travel Agent Direct il canale che sarà dedicato da Ryanair alle agenzie di viaggio.

“L’accordo – ha spiegato oggi in conferenza Giuseppe Ciminnisi, presidente Fiavet –  è stato raggiunto grazie all’intesa con Fiavet e non ha eguali in Italia e in nessun altro paese in Europa. Eravamo fiduciosi che l’accordo sarebbe stato raggiunto e confidiamo nella realizzazione tempestiva dell’area del sito dedicata agli agenti di viaggio per iniziare una nuova stagione di collaborazione costruttiva e proficua con Ryanair.  Importante era il riconoscimento del ruolo di intermediario professionale delle agenzie e inibire ogni forma e procedura di ostacolo o discriminazione dell’acquisto dei biglietteria intermediata per conto della clientela. Con questo accordo si è garantita la massima libertà alle imprese delle agenzie di viaggio e la libertà di farci scegliere dai consumatori. Un ringraziamento particolare va a chi ha voluto sostenere la nostra iniziativa: Adiconsum e Aiav”.

Parola al legale

Per il legale di Fiavet Confcommercio Federico Lucarelli “si compone così il contenzioso che si era aperto tra Fiavet e il vettore presso il tribunale di Milano. In quel giudizio, nel quale sono intervenuti a sostegno delle associazioni Adiconsum e Aiav, Fiavet contestava a Ryanair la concorrenza sleale per aver introdotto solo per la vendita dei biglietti intermediati dalle agenzie di viaggio, una verifica di identità del passeggero tramite il riconoscimento facciale/documentale con conseguente invio di comunicazioni ai clienti di blocco delle prenotazioni effettuate tramite le agenzie”.

Cosa prevede l’accordo

Secondo l’accordo ogni agenzia di viaggio potrà abilitare gratuitamente il proprio account nella pagina dedicata agli agenti. Travel Agent Direct sarà lanciato entro il 30 luglio 2025 e consentirà accesso a tutte le funzionalità del sito web Ryanair. Le agenzie potranno inoltre eseguire liberamente tutti gli acquisti di voli e servizi ancillari presenti nel sito di Ryanair.

In ultimo è stata regolamentata una chiara procedura per eventuali re-routing o rimborsi. Le agenzie da parte loro si impegneranno a fornire informazioni sui passeggeri alla compagnia e ad informare gli stessi passeggeri sui termini e condizioni di Ryanair.

Annarosa Toso

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