La última decisión de O2 con su eSIM no gusta a sus clientes, pero tiene fácil solución

Las tarjetas SIM virtuales, conocidas como eSIM, se han convertido en una de las opciones preferidas para gran parte de usuarios. Que apuestan por ellas como una fórmula mucho más cómoda, sostenible y segura que las SIMs físicas. Sin embargo, el último movimiento de O2 te va a sorprender.

O2 fue una de las primeras compañías que comenzó a ofrecer las tarjetas eSIM como alternativa a las SIMs tradicionales. Este tipo de tarjetas nos permiten disfrutar de una mayor comodidad, puesto que no es necesario esperar al envío de la SIM para poder usar nuestra línea. Además, también nos garantizan una mayor seguridad, puesto que nos protegen de la clásica estafa que clonaba las tarjetas SIM y permitía a un tercero hacerse con el control de nuestro número.

Pese a que O2 permitía gestionar la eSIM desde la proppia aplicación móvil o a través de la página web, durante las últimas semanas parece que desde la compañía han restringido esta función y, ahora, ya no podemos hacer lo propio. Pese a que no han dado explicaciones en torno a este cambio, es probable que obedezca a cuestiones de seguridad y que estén diseñando una nueva estrategia que permita proteger al usuario durante todo el proceso todavía más. Si recientemente te has interesado en contratar tu eSIM o pasar tu SIM física a eSIM y eres de O2, no te preocupes, la compañía te permite seguir haciéndolo sin problemas.

O2 España

@o2es

@jesuspagador98 Hola. Para cualquier gestión relacionada con eSIM, nos puedes enviar por privado tu consulta o gestión que necesites junto con tus datos y lo tramitamos. Un saludo.

15 de abril, 2025 • 15:01

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O2 cambia la forma de solicitar las eSIM

O2 ha respondido a todos los usuarios que se han puesto en contacto con la compañía preguntando por este servicio, que las eSIM siguen disponibles y que, de hecho, en el caso de estar interesados en realizar su contratación, podemos hacerlo en unos pocos minutos poniéndonos en contacto con la compañía.

Al contrario de lo que ocurría tiempo atrás, ahora ya no podemos hacer la solicitud a través de la aplicación. Sin embargo, podemos hacerla a través de la cuenta de X después de habernos identificado de forma correcta o, en su defecto, por medio del resto de canales que tiene habilitados para ello, como es el caso de la vía telefónica.

El operador azul sigue demostrando su fuerte compromiso hacia sus clientes, diseñando un catálogo de productos y de servicios lo suficientemente completo como para cubrir las necesidades de todos ellos. Por lo que si te interesa realizar la contratación, puedes hacerla en cualquier momento.

El servicio volverá a estar disponible

Como hemos anticipado, esta decisión por parte de O2 es una situación temporal y probablemente se deba a alguna mejora que estén realizando en materia de seguridad. Por lo que, como ya han informado a través de X, la gestión de la eSIM a través de la aplicación volverá a estar disponible próximamente. Aunque, eso sí, han recalcado que de momento no pueden ofrecer una fecha.

O2 España

@o2es

@jjulia1984 Hola, lamentamos las molestias que haya podido causar. Nos encontramos trabajando para reanudar la comercialización donde se pueda elegir las dos opciones, pero por el momento no podemos concretar una fecha para ello.

26 de marzo, 2025 • 18:52

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Por suerte, tenemos otros muchos canales de comunicación con O2 que nos permiten cubrir todas nuestras necesidades en cualquier momento con únicamente enviar un mensaje, por lo que podremos continuar disfrutando de esta opción.

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