El móvil desbanca a la tarjeta de crédito: más del 50% de los españoles pagan con el teléfono
Tendencias de pagos digitales para 2025 Aumenta la demanda de rapidez y comodidad Más seguridad Ecosistema de transacciones instantáneas En un mundo cada vez más...
- Tendencias de pagos digitales para 2025
- Aumenta la demanda de rapidez y comodidad
- Más seguridad
- Ecosistema de transacciones instantáneas
En un mundo cada vez más digitalizado, el pago con dispositivos móviles se ha convertido en una tendencia imparable en España. Según el Barómetro de Particulares 2023 de Mastercard, realizado por Inmark, el 50,4% de los españoles ya utiliza su teléfono para pagar, un crecimiento del 70% respecto a 2022, cuando apenas el 29,7% recurría a esta opción.
El auge de este método de pago no es homogéneo en todas las franjas de edad. La Generación Z, compuesta por jóvenes menores de 29 años, lidera la adopción con un 76,4% de usuarios que pagan con el móvil, mientras que en el otro extremo, los Baby Boomers (entre 55 y 74 años) apenas alcanzan un 34,4%.
A nivel geográfico, Madrid (53,8%) y Cataluña (52,6%) son las comunidades donde esta tendencia está más extendida.
Tendencias de pagos digitales para 2025
La expansión de las carteras digitales es una de las claves de este fenómeno. Las aplicaciones Wallet alcanzarán este año los 4.800 millones de usuarios a nivel mundial, según estima Lena Hackelöer, CEO de Brite Payments.
"En 2025, las transacciones digitales estarán dominados por la instantaneidad, la personalización y la creciente adopción de los pagos de cuenta a cuenta (A2A, también conocidos como Pay by Bank)", señala la directiva.
Un ejemplo de Pay by Bank es Bizum, ya que permite realizar transferencias directas entre cuentas bancarias sin necesidad de utilizar tarjetas de crédito o débito.
Además, factores como la regulación y el fortalecimiento de la seguridad impulsan el crecimiento del sector.
Aumenta la demanda de rapidez y comodidad
Uno de los grandes motores de este cambio es la demanda de rapidez y comodidad por parte de los consumidores. "Las empresas han adaptado sus sistemas para reducir la fricción en los pagos, aprovechando la banca abierta para facilitar transacciones en tiempo real sin necesidad de tarjetas", explica Hackelöer.
En este contexto, las soluciones de pago A2A están ganando terreno gracias a su integración con la PSD2, la normativa europea que regula los servicios de pago digitales.
Las devoluciones instantáneas también juegan un papel crucial. Según el Brite Instant Economy Report, el 32% de los consumidores en España espera recibir un reembolso en menos de cinco minutos, y solo un 5% aceptaría esperar más de una semana.
"Las devoluciones rápidas mejoran la experiencia del usuario y refuerzan la confianza del cliente", indica la CEO de Brite Payments.
Más seguridad
A pesar de los avances, existen barreras para la expansión de los pagos instantáneos en España. "Aunque los consumidores están familiarizados con soluciones como Bizum, hay inconsistencias en la implementación de la banca abierta. Algunos bancos aún no han adoptado completamente los pagos de cuenta a cuenta", destaca Hackelöer.
Esto sitúa al país por detrás de mercados como Alemania y los países nórdicos, donde estos sistemas ya están consolidados.
El crecimiento del comercio electrónico ha ido de la mano de una mayor preocupación por la seguridad en los pagos. "La Inteligencia Artificial y el análisis de datos serán clave para la personalización y protección de las transacciones", anticipa la experta.
Además, la autenticación biométrica –por ejemplo, el reconocimiento facial y la huella dactilar– y la eliminación de intermediarios en los pagos A2A ayudarán a reducir el fraude.
Ecosistema de transacciones instantáneas
La tendencia hacia pagos sin tarjeta se acentúa cada vez más. "En Europa, mercados como Alemania ya muestran una menor dependencia de las tarjetas de crédito. En España, la rapidez y seguridad de los pagos A2A están impulsando su adopción", afirma Hackelöer.
En este sentido, empresas como Brite Payments están ampliando su presencia en Europa y consolidando la transición hacia un ecosistema de pagos instantáneos.
El centro tecnológico de Brite en Málaga juega un papel fundamental en este desarrollo. "Nuestro equipo allí está centrado en optimizar la infraestructura de pagos instantáneos, garantizando una experiencia de usuario fluida", destaca la CEO. Este centro tecnológico también impulsa la atracción de talento y la expansión de la compañía en mercados clave.
A largo plazo, la gran disrupción en el sector de pagos digitales será la consolidación de los pagos instantáneos como estándar. "Las tarjetas seguirán existiendo, pero su uso será más reducido. En cambio, las transferencias bancarias instantáneas dominarán el comercio online", concluye Hackelöer.
