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Von Frustration zur Faszination: Mit einem Kundenportal zur neu definierten Customer Experience
Schnell das bestellte Produkt gegen eine andere Version umtauschen? Eigentlich kein Hexenwerk. Doch statt einer einfachen Lösung stolpern eure Kunden über komplizierte Umtauschprozesse – endlose Formulare, fehlende Rücksende-Labels, unklare Rechnungsanpassungen und einen Kundenservice, der nur schwer erreichbar ist. Klar ist: Das sorgt für Frust. Das Gute: Es geht auch anders. Wie wäre es, wenn es … weiterlesen "Von Frustration zur Faszination: Mit einem Kundenportal zur neu definierten Customer Experience" The post Von Frustration zur Faszination: Mit einem Kundenportal zur neu definierten Customer Experience first appeared on Handelskraft - Das E-Commerce und Online Marketing-Blog
Schnell das bestellte Produkt gegen eine andere Version umtauschen? Eigentlich kein Hexenwerk. Doch statt einer einfachen Lösung stolpern eure Kunden über komplizierte Umtauschprozesse – endlose Formulare, fehlende Rücksende-Labels, unklare Rechnungsanpassungen und einen Kundenservice, der nur schwer erreichbar ist. Klar ist: Das sorgt für Frust. Das Gute: Es geht auch anders. Wie wäre es, wenn es … weiterlesen "Von Frustration zur Faszination: Mit einem Kundenportal zur neu definierten Customer Experience"
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