Sport deverá ser o primeiro clube brasileiro a comercializar ingressos via Whatsapp

A Imply Tecnologia, empresa especializada em venda de ingressos, controle de acessos e reconhecimento facial, está desenvolvendo a integração de sua plataforma ElevenTickets para a venda de ingressos pelo WhatsApp. O pioneiro neste novo processo será o Sport, e os primeiros testes devem acontecer nas próximas semanas.

Na prática, esse sistema estará integrado aos aplicativos do clube pernambucano, que já é gerido pela Imply ElevenTickets desde 2022, com a implantação de tecnologias integradas para a comercialização de entradas, gestão de sócios, mensalidades e programas de vantagens, além de equipes de suporte e consultorias personalizadas.

Essa venda de ingressos via WhatsApp será possibilitada por meio da tecnologia de inteligência artificial generativa da fintech Z.ro Bank, especialista em meios de pagamentos e primeiro banco ‘developer first’ do Brasil. O Z.ro Bank desenvolveu o Z.ro Bot, um robô que consegue interagir com pessoas dentro do aplicativo, onde cada torcedor será conduzido em sua jornada de compra, seguindo as orientações passadas por IA.

O torcedor do Sport poderá realizar todo o processo de compra de ingressos diretamente dentro do WhatsApp, sem a necessidade de acessar sites ou aplicativos externos. A integração com a plataforma ElevenTickets permitirá um atendimento automatizado e inteligente, com uma interface intuitiva e segura.

“Estamos muito orgulhosos em lançar, de forma pioneira no Brasil, a venda de ingressos integrada ao WhatsApp. Essa inovação representa mais um passo importante na nossa missão de simplificar e transformar a experiência de compra de ingressos por meio da tecnologia. Com inteligência artificial, segurança de ponta e foco total na usabilidade, tornamos possível que o torcedor compre ingressos de forma rápida, prática e sem sair do aplicativo que já faz parte do seu dia a dia. É o futuro do ticketing, e temos orgulho de liderar essa transformação junto ao Sport Recife”, afirma Tironi Paz Ortiz, CEO e fundador da Imply.

“A tendência no comércio eletrônico mais atual é oferecer ao consumidor uma jornada de compra cada vez mais fluida, sem atritos ou complicações. A experiência proporcionada pelo Z.ro Bot dentro da plataforma Eleven Tickets representa um grande salto em usabilidade, especialmente para aqueles torcedores que preferem usar canais mais acessíveis e familiares”, afirma Edísio Pereira Neto, CEO do Z.ro Bank.

O Sport vai ser o primeiro clube, coincidindo com o lançamento do novo programa de sócios e a criação de um departamento exclusivo de Inovação e Tecnologia, que será comandado por um dos vice-presidentes, João Marcelo Barros.

“É mais uma etapa da modernização de nossos serviços junto ao torcedor, e estamos investindo pesado em estrutura e tecnologia, para que tudo seja feito da forma mais prática e objetiva possível, com a melhor transparência e segurança existentes no mercado”, explica o dirigente.

“O Sport tem como prioridade modernizar e aprimorar as experiências dos torcedores, com qualidade, agilidade e segurança. Para essa inovação, contamos com a Imply, nossa parceira desde 2022. Juntos, seguimos inovando e conectando experiências, integrando ticketing, controle de acessos e membership. A Imply é referência em qualidade e tecnologia de ponta, e temos orgulho dessa importante parceria que eleva ainda mais o padrão do nosso Clube”, detalhou Yuri Romão, Presidente do Sport.

O processo funcionará com o torcedor iniciando uma conversa com o número oficial do clube. Depois disso, será disponibilizado atendimento automatizado com IA, onde um chatbot identifica o usuário e apresenta as opções disponíveis para a compra de ingressos.

Em seguida, o sistema realiza o reconhecimento do CPF e, quando necessário, autenticação facial para garantir a segurança da transação. E assim, o torcedor escolhe a partida desejada, o setor do estádio e a quantidade de entradas.

O pagamento é feito diretamente dentro da conversa no WhatsApp, por meio de opções como Pix, cartão de crédito, ou saldo disponível no programa de sócio torcedor. Após a confirmação da compra, o ingresso digital é enviado imediatamente ao torcedor.

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