Nuno Saraiva, General Manager Divisão de Luxo da L’Oréal: “A IA não nos vai substituir, o que ela vai substituir é aquilo que nos impedia de voar”
"Muitos dizem que o terramoto já passou, mas a seguir vem o tsunami", destacou o profissional na 24ª Conferência da Marketeer.
Nuno Saraiva, General Manager Divisão de Luxo da L’Oréal, é o primeiro orador da conferência para debater o tema “AI x Marketing: O Futuro Já Chegou?”. O profissional começa por agradecer o convite para esta conferência.
“Ninguém estava à espera de viver o que estamos a viver neste momento. Estamos, de facto, no futuro”, começa por dizer.
Nuno Saraiva revela que nunca pensou “que se pudesse compor”, por exemplo verdadeiras obras de arte.
Por outro lado, destaca que a “IA cria campanhas inteiras e ajuda-nos a imaginar todos os nossos sonhos a serem realizados”, mas , detalha, “esta não é a verdadeira transformação,” adianta o profissional da L’Oréal. “Com a IA, os consumidores passaram de aprendizes a especialistas”, explica. Isto porque, segundo Nuno Saraiva, o esforço que precisam para fazer escolha é (quase) inexistente.
O General Manager lança ainda a questão ao público: “Sabem qual é a primeira pergunta que me fazem sempre? ‘Qual é o papel do criativo? A agências vão desaparecer?'”.
Na opinião do orador as agências não vão desaparecer, embora considere que “não vão precisar de tantas pessoas”. Ainda assim, acredita que, no futuro, vão surgir outras agências que “vão ter mais tempo para pesquisar e para chegar ao consumidor”.
E os marketeers? Como vai ser? “A IA não nos vai substituir, o que ela vai substituir é aquilo que nos impedia de voar” e faz uma analogia com o GPS: “A IA dá-nos poder sobre o tempo.” Segundo Nuno Saraiva, a IA vai permitir dar mais tempo a áreas que antes não era possível, ou seja, com ela ganha-se tempo para fazer mais.
No que diz respeito à empresa para onde trabalha, a L’Oreal, afirma que está focada em 3 grandes áreas: “Pomos a IA ao serviço do consumidor dando o melhor diagnóstico ao consumidor, mais pesquisa e desenvolvimento; Há ‘time to marketing’ desde que tendência surge até que consigamos implementar o produto e, por fim, ‘Empowment’ às equipas, torná-las mais eficientes.”
Depois pergunta à audiência o que fazer com a IA e aconselha: “Se não sabe o que fazer com a IA, use-a. Quanto mais usar mais vai saber.”
O profissional conclui: “Muitos dizem que o terramoto já passou, mas a seguir vem o tsunami. No futuro a nossa luta não vai ser só aparecer no topo das pesquisas, vai ser sermos os vencedores quando o ChatGPT definir que este produto é melhor e não outro.”
Esta edição tem como patrocinadores e parceiros o Católica Lisbon School, Continente, Delta Q, EDP, Escolha do Consumidor, Fidelidade, Gato Preto, L’Oréal, MOP, OMG, Recordati, Unilever, Vodafone, WYgroup, Sociedade Ponto Verde e Deloitte. E conta com o apoio da Capital MC, BDR, Sagres Campo Pequeno, Neurónio Criativo e Sapo.
