Manychat ganha integração com TikTok para automatizar conversas na rede social

Depois do Instagram e WhatsApp, a Manychat se integrou ao TikTok. O novo canal na plataforma de chat marketing oferece aos usuários o serviço de automação de mensagens para auxiliar nos atendimentos realizados através da plataforma da ByteDance. 15 prompts do ChatGPT para social media 10 dicas para fazer o seu vídeo bombar e viralizar no TikTok A liberação da ferramenta ocorre devido ao protagonismo da rede social no Brasil: segundo uma pesquisa interna da companhia compartilhada em primeira mão ao Canaltech, cinco em cada dez usuários brasileiros utilizam o TikTok, sendo que 26% anunciam na rede social. A integração com o TikTok que será apresentada no Web Summit Rio 2025 nesta segunda-feira (28) começou em fevereiro de 2025, ainda em fase Beta, e já está disponível para toda a América Latina, inclusive no Brasil. -Entre no Canal do WhatsApp do Canaltech e fique por dentro das últimas notícias sobre tecnologia, lançamentos, dicas e tutoriais incríveis.- A gerente geral da Manychat no Brasil, Flavia Rosario explica que a novidade opera através da API do TikTok, e tem funcionamento similar às demais redes suportadas pela plataforma, como o Instagram, WhatsApp e Facebook Messenger. Integração com TikTok leva serviço de mensagens automatizadas para a rede social (Imagem: Bruno De Blasi/Canaltech) Ao conectar o TikTok, os clientes da solução podem estruturar ou utilizar fluxos já existentes de conversas para quando uma pessoa entra em contato através da área de mensagens privadas. Essa automação pode ser definida tanto para tirar dúvidas do dia a dia quanto para iniciar um atendimento com uma loja antes de ser direcionado a um atendente, por exemplo. A integração com a rede da ByteDance também possui suporte à Manychat AI. “O principal benefício dessa integração com TikTok com a Manychat é a possibilidade de você automatizar as respostas e garantir que nenhum cliente ou seguidor vai ficar sem uma resposta, uma resposta que é personalizada de acordo com a pergunta que foi feita”, observa Rosario em entrevista ao CT. Por ainda estar em fase Beta, nem todas as funções foram liberadas no TikTok até o momento. É o caso da ferramenta de assinatura, que envia uma mensagem privada com link para um PDF, grupo do WhatsApp e afins quando uma pessoa comenta uma palavra específica em uma publicação do Instagram. Mas a ideia é que mais recursos sejam liberados no futuro. “A gente está trabalhando para que esse seja o próximo lançamento, porque esse é o principal caso de uso que hoje nós temos na Manychat”, disse a gerente geral. Uso de IA no Brasil O Brasil está entre os países que mais utilizam os serviços de inteligência artificial da Manychat: à reportagem, a companhia revelou que uma em cada quatro conversas com Manychat AI são feitas pelos brasileiros desde o lançamento da solução, em outubro de 2024. Com a plataforma, é possível utilizar IA nas respostas tanto de mensagens quanto de comentários. Além disso, os usuários podem optar por utilizar o modelo de inteligência artificial próprio da companhia ou até escolher o ChatGPT. No caso da solução própria, Rosario explica que o modelo é treinado pelo próprio cliente com informações enviadas voluntariamente para a plataforma. O sistema também conta com filtros de segurança para proteger dados sensíveis. Além da construção de fluxos de conversa, a ferramenta de IA auxilia no reconhecimento de intenção dos seguidores ou clientes quando há solicitações ou perguntas iniciais em uma conversa. O sistema também ajuda a melhorar o texto de mensagens. WhatsApp é destaque entre brasileiros, mostra pesquisa (Imagem: Reprodução/Unsplash) Instagram, WhatsApp e TikTok em destaque no Brasil Três plataformas se destacam entre os usuários brasileiros da companhia: Instagram, WhatsApp e TikTok. Os dados vêm de uma pesquisa quantitativa de mercado realizada pela companhia em 2024 no Brasil e Estados Unidos. A preferência dos brasileiros faz um contraste com os americanos, que ainda dão mais prioridade ao e-mail. “O brasileiro já deixou o e-mail de lado um pouquinho e a gente tem usado muito mais o WhatsApp”, pontuou Rosario. O levantamento também mostra a ampla adoção com estratégias de marketing multicanal para impulsionar engajamento e vendas, ao considerar que seis em cada dez criadores brasileiros que utilizam a plataforma estão conectados a mais de três canais. A pesquisa foi feita ao longo de quatro semanas e coletou mais de 250 mil pontos de dados de 825 usuários da plataforma de chat marketing. Confira outras matérias do Canaltech: 18 prompts do ChatGPT para criadores de conteúdo Como deixar o TikTok mais seguro | 7 dicas Como fazer vídeos no TikTok | Guia Prático VÍDEO: Câmeras: iPhone 16 Pro X Galaxy S25 Ultra X S24 Ultra |Quem vence? Apple de 2024 ou Samsung de 2025? Leia a matéria no Canaltech.

Abr 28, 2025 - 17:59

Manychat ganha integração com TikTok para automatizar conversas na rede social

Depois do Instagram e WhatsApp, a Manychat se integrou ao TikTok. O novo canal na plataforma de chat marketing oferece aos usuários o serviço de automação de mensagens para auxiliar nos atendimentos realizados através da plataforma da ByteDance.

A liberação da ferramenta ocorre devido ao protagonismo da rede social no Brasil: segundo uma pesquisa interna da companhia compartilhada em primeira mão ao Canaltech, cinco em cada dez usuários brasileiros utilizam o TikTok, sendo que 26% anunciam na rede social.

A integração com o TikTok que será apresentada no Web Summit Rio 2025 nesta segunda-feira (28) começou em fevereiro de 2025, ainda em fase Beta, e já está disponível para toda a América Latina, inclusive no Brasil.

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A gerente geral da Manychat no Brasil, Flavia Rosario explica que a novidade opera através da API do TikTok, e tem funcionamento similar às demais redes suportadas pela plataforma, como o Instagram, WhatsApp e Facebook Messenger.

Integração com TikTok leva serviço de mensagens automatizadas para a rede social (Imagem: Bruno De Blasi/Canaltech)

Ao conectar o TikTok, os clientes da solução podem estruturar ou utilizar fluxos já existentes de conversas para quando uma pessoa entra em contato através da área de mensagens privadas.

Essa automação pode ser definida tanto para tirar dúvidas do dia a dia quanto para iniciar um atendimento com uma loja antes de ser direcionado a um atendente, por exemplo. A integração com a rede da ByteDance também possui suporte à Manychat AI.

“O principal benefício dessa integração com TikTok com a Manychat é a possibilidade de você automatizar as respostas e garantir que nenhum cliente ou seguidor vai ficar sem uma resposta, uma resposta que é personalizada de acordo com a pergunta que foi feita”, observa Rosario em entrevista ao CT.

Por ainda estar em fase Beta, nem todas as funções foram liberadas no TikTok até o momento. É o caso da ferramenta de assinatura, que envia uma mensagem privada com link para um PDF, grupo do WhatsApp e afins quando uma pessoa comenta uma palavra específica em uma publicação do Instagram.

Mas a ideia é que mais recursos sejam liberados no futuro. “A gente está trabalhando para que esse seja o próximo lançamento, porque esse é o principal caso de uso que hoje nós temos na Manychat”, disse a gerente geral.

Uso de IA no Brasil

O Brasil está entre os países que mais utilizam os serviços de inteligência artificial da Manychat: à reportagem, a companhia revelou que uma em cada quatro conversas com Manychat AI são feitas pelos brasileiros desde o lançamento da solução, em outubro de 2024.

Com a plataforma, é possível utilizar IA nas respostas tanto de mensagens quanto de comentários. Além disso, os usuários podem optar por utilizar o modelo de inteligência artificial próprio da companhia ou até escolher o ChatGPT.

No caso da solução própria, Rosario explica que o modelo é treinado pelo próprio cliente com informações enviadas voluntariamente para a plataforma. O sistema também conta com filtros de segurança para proteger dados sensíveis.

Além da construção de fluxos de conversa, a ferramenta de IA auxilia no reconhecimento de intenção dos seguidores ou clientes quando há solicitações ou perguntas iniciais em uma conversa. O sistema também ajuda a melhorar o texto de mensagens.

WhatsApp é destaque entre brasileiros, mostra pesquisa (Imagem: Reprodução/Unsplash)

Instagram, WhatsApp e TikTok em destaque no Brasil

Três plataformas se destacam entre os usuários brasileiros da companhia: Instagram, WhatsApp e TikTok. Os dados vêm de uma pesquisa quantitativa de mercado realizada pela companhia em 2024 no Brasil e Estados Unidos.

A preferência dos brasileiros faz um contraste com os americanos, que ainda dão mais prioridade ao e-mail. “O brasileiro já deixou o e-mail de lado um pouquinho e a gente tem usado muito mais o WhatsApp”, pontuou Rosario.

O levantamento também mostra a ampla adoção com estratégias de marketing multicanal para impulsionar engajamento e vendas, ao considerar que seis em cada dez criadores brasileiros que utilizam a plataforma estão conectados a mais de três canais.

A pesquisa foi feita ao longo de quatro semanas e coletou mais de 250 mil pontos de dados de 825 usuários da plataforma de chat marketing.

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