Banco Pan é multado em R$ 13,5 mi pelo Procon-SP

O Banco Pan, controlado pela BTG Pactual, foi multado em R$ 13,5 milhões pelo Procon de São Paulo por fazer ligações de telemarketing para consumidores cadastrados na Não Me Ligue, plataforma que impede empresas de entrarem em contato com certos números de telefone.

Segundo o órgão, as chamadas foram feitas 30 dias após os clientes se cadastrarem na plataforma, período equivalente ao prazo mínimo estipulado em lei para que as empresas deixem de entrar em contato com o consumidor.

Em casos em que a empresa continua ligando para o consumidor, mesmo depois de 30 dias do cadastro na Não Me Ligue, recomenda-se registrar informações como dia e hora da ligação, número de telefone, nome da empresa ou atendente, assim como documentos recebidos por e-mail ou mensagem.

Conforme aponta o Estado de S. Paulo, com esse dossiê, o consumidor poderá fazer uma denúncia no site do Procon, responsável por identificar a empresa e aplicar as punições cabíveis.

Criado em 2011, o Pan é controlado pelo Banco BTG Pactual S.A. e pela Caixa Participações S.A., possuindo um total de ativos de R$ 62 bilhões.

Com 3,1 mil colaboradores, atua com foco em crédito consignado, financiamento de veículos usados e motos novas, além da conta corrente digital, cartões de crédito e venda de seguros. 

O Pan está presente em todo o território nacional, operando com uma rede de 18 mil lojas e concessionárias parceiras e mais de 827 correspondentes bancários, além de mais de 60 pontos de atendimento próprios.