Powołano nową Radę Franczyzobiorców Żabki. Kto został jej przewodniczącym i jakie cele stawia organizacji?

Pod koniec I kwartału 2025 roku powołano nową Radę Franczyzobiorców Żabki. To piętnastoosobowy organ, wyłaniany co dwa lata w bezpośrednich wyborach, ma reprezentować interesy wszystkich franczyzobiorców sieci. Każdy z członków pochodzi z jednego z 12 regionów sprzedaży, co ma zapewnić pełną reprezentację na poziomie ogólnopolskim.

Nowym przewodniczącym został Krzysztof Liegmann, prowadzący sklep Żabka w Warszawie od prawie trzech lat. – Jestem zaszczycony, że mogę pełnić tę funkcję. Moim celem jest dalsze umacnianie współpracy z franczyzobiorcami i wdrażanie nowych rozwiązań, które ułatwią im zarządzanie sklepami i poprawią jakość obsługi – podkreślił Liegmann po objęciu stanowiska.

Zadania i rola Rady Franczyzobiorców

Rada Franczyzobiorców pełni funkcję doradczą. Jej głównym celem jest zacieśnianie współpracy między franczyzobiorcami a siecią oraz budowanie relacji opartych na zaufaniu i dialogu. Wśród priorytetów znajdują się ochrona interesów franczyzobiorców, poprawa jakości obsługi, optymalizacja procesów logistycznych oraz wdrażanie innowacyjnych rozwiązań operacyjnych.

Damian Rybak, dyrektor Departamentu Rozwoju i Wsparcia Franczyzobiorców Żabka Polska podkreślił, że Rada Franczyzobiorców odgrywa fundamentalną rolę w strukturach Żabki. Organizacja działa na rzecz ochrony interesów społeczności franczyzobiorców, ale także tworzy przestrzeń do konstruktywnego dialogu i wymiany doświadczeń.

Projekty zrealizowane przez Radę w 2024 roku

W 2024 roku Rada uczestniczyła w ponad 110 projektach. Ich zakres obejmował zarówno kwestie związane z jakością obsługi klienta, jak i zagadnienia operacyjne. W ciągu roku odbyło się 562 spotkań online i 70 spotkań stacjonarnych. Wśród działań wymienionych jako kluczowe znalazły się: wdrożenie formularza zgłoszeń serwisowych, umożliwienie dostaw pojedynczych sztuk towarów, regularne cykliczne spotkania z franczyzobiorcami. Te inicjatywy miały na celu poprawę efektywności prowadzenia sklepów i optymalizację kosztów operacyjnych.

Rada Franczyzobiorców pracuje w ramach sześciu wyspecjalizowanych grup roboczych: Techniczna, Mój klient, Finanse, Logistyka, IT oraz Rozwój. Każda z nich skupia się na konkretnych obszarach działalności sklepu, od kwestii technologicznych po relacje z klientem i zarządzanie finansami. Rada to narzędzie umożliwiające franczyzobiorcom realny wpływ na rozwój struktur operacyjnych w ramach sieci. Partnerstwo między franczyzobiorcą a franczyzodawcą pozostaje jednym z filarów funkcjonowania Żabki.