Paweł Szuba, Corri: Klient szuka czegoś odmiennego, woli zapłacić więcej, ale i dostać więcej [RETAIL TRENDS 2025]

Choć wielu konsumentów, szczególnie w czasie rosnących cen, wybiera strategie oszczędnościowe i częściej sięga po marki własne, nie oznacza to rezygnacji z jakości czy całkowitego odcięcia się od przyjemności zakupowych. Klienci stają się bardziej świadomi – wiedzą, kiedy warto oszczędzać, a kiedy pozwolić sobie na coś więcej. Coraz częściej obserwujemy, że nawet najbardziej racjonalne decyzje zakupowe mają miejsce obok drobnych, świadomych “odstępstw”, które służą poprawie samopoczucia i jakości codziennych rytuałów.

Zjawisko to jest szczególnie widoczne w segmencie kosmetyków i produktów do pielęgnacji ciała. Dla wielu osób codzienne rytuały, takie jak kąpiel czy aplikacja balsamu, to moment relaksu i wyciszenia – okazja, by zadbać nie tylko o ciało, ale też o zmysły. Klient, który wybiera na co dzień podstawowe, ekonomiczne rozwiązania, potrafi jednocześnie sięgnąć po płyn do płukania z luksusowym zapachem czy krem o wyjątkowej konsystencji i designie. Ten drobny gest bywa traktowany jak osobista nagroda – coś, co poprawia nastrój i daje poczucie małego luksusu na co dzień.

„Inflacja na pewno dość mocno wpłynęła na portfele naszych konsumentów. Z racji tego, że zajmuję się produktami włoskimi, dużo rozmawiam z producentami we Włoszech. Tam ten problem również jest bardzo wyraźny. Co więcej, włoscy partnerzy podpowiadają mi nawet, że u nich sytuacja jest jeszcze trudniejsza niż w Polsce. Myślę, że polski klient trochę lepiej sobie z tym radzi, ale zmiany, które zachodzą, idą w dobrym kierunku. Klienci szukają marek, które się wyróżniają. Polski klient szuka czegoś odmiennego, wyjątkowego. Często woli zapłacić trochę więcej, ale w zamian otrzymać produkt, który się wyróżnia i odpowiada jego oczekiwaniom” - powiedział podczas debaty "Wartość, innowacje i lojalność. Jak brandy i marki własne walczą o serca, umysły i portfele konsumentów?" Paweł Szuba, prezes Corri.

Marki, które potrafią połączyć wysoką jakość, zmysłowe doświadczenie i przystępną cenę, mają dziś ogromny potencjał. Produkty, które wyróżniają się nie tylko działaniem, ale też zapachem, opakowaniem czy historią marki, przyciągają uwagę konsumentów, nawet jeśli kosztują kilka złotych więcej. W czasach inflacji klient chce czuć, że wydane pieniądze mają sens – że za nimi stoi wartość, która trafia do emocji i buduje codzienne mikroprzyjemności.